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Kundenbewertungen für kosmedi24.de
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Einfach Produkt von anderem Hersteller geschickt
Versand ging im Gegensatz zu anderen Apotheken etwas länger. Was mich jedoch sehr ärgert ist dass ich eigentlich von DHU bestellt habe und ohne Rücksprache einfach von einer anderen Firma zugeschickt wurde.
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Kein Kontakt möglich
Medikamente sind Artikel, die man bei Bedarf schnell braucht. Eine Mail mit der Information, der Versand verzögert sich, hilft da nicht weiter. Noch nicht einmal ein voraussichtliches Versanddatum. Telefonisch nicht zu erreichen, nur immerhin Warteschlange. Auf meine Mail wurde nicht geantwortet, obwohl eine Lesebestätigung vorliegt.
Meiner Meinung nach, ist das ein mehr als schlechter Service.
Nie wieder... -
Perfekt
Alles super gelaufen gerne wieder
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Thomas Che
Ich habe mich von den vielen schlechten Bewertungen nicht beirren lassen und wurde nicht enttäuscht. Meine Bestellung verlief insgesamt sehr positiv: der Bestell- und Bezahlvorgang gestaltete sich unkompliziert und die Lieferung erfolgte trotz der Weihnachtsferien sehr zügig (drei Tage!).
Hier bestelle ich auch in 2024 sehr gerne wieder. -
Perfekt gelaufen
Die schlechten Kommentaren hab ich wie erwartet hier nicht bestätigen können: Mittwochabend easy bestellt, Beipackzettel auf Webseite vorhanden, Freitagmittag die Versandbenachrichtigung, Samstag schon da. Paket zu groß und für mich zu viel Apotheken-Werbematerial dabei, aber nicht schlimm.
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Geht doch
Sonntag bestellt, Dienstag Früh noch keine Versandbestätigung, wollte nicht warten, Stornierung per Kontaktformular geschickt (Kundenkonto angelegt, zuerst als Gast bestellt, Zuordnung funktionierte), in ein paar Stunden schon die Antwort, dass die Sendung nun doch im Versand ist, inkl. Versandbestätigung / Sendungsnummer. Mittwoch Paket tatsächlich bereits eingetroffen (DHL). Ergo bin ich letztlich insgesamt zufrieden, nur sind die großen Apotheken mit Versandbestätigung bissl schneller.
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Sendung wird auf Nachfrage erst nach 5 Tagen zum Versand gebracht. Angeblich Überlastung
Durcheinander bei Telefon-Rückfrage: Bestellnummer muss in verschiedenen Orderbüchern gesucht werden.
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Mengenkürzung
Die Bestellmenge wurde ohne Rückfragen zum Hintergrund gekürzt, im Bestellprozess konnte nirgendwo angegeben werden, dass es sich um eine Sammelbestellung handelt.
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TOP-Apotheke
Ich bin sehr zufrieden. Es hat alles reibungslos geklappt.
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Nicht zu empfehlen
Als nach 1 Woche noch keine Lieferung eintraf, obwohl der Status der Bestellung auf abgeschlossen stand, fragt ich nach. Teile meiner Bestellung seien nicht lieferbar, der Rest wäre verschickt. Eine Versandbenachrichtigung fehlte aber. Erst als ich mit einer Frist drohte, einen Fall bei PayPal zu eröffnen, ging es ganz schnell. Innerhalb von 1 Tag war die Bestellung da (wenn auch mehr als unvollständig), die Rückerstattung angewiesen.
Alles sehr ärgerlich, schlechte Kommunikation, nie wieder!! -
Bestellung unvollständig
Die Ware kam pünktlich und schnell. Jedoch bekommt man aus datenschutzrechtlichen Gründen nach der Bestellung seine Artikel nicht angezeigt. Letzten Endes weiß man nicht mehr was man eigentlich bestellt hat. Meines Erachtens fehlten nun auch 2 Artikel, was nicht mehr nachvollziehbar ist. Auf meinem Merkzettel sind ja jedoch die Artikel weiterhin drauf, die ich kaufen wollte oder auch gekauft habe.. da ich als Gast bestellt habe, kann ich auch nichts weiter nachvollziehen. Definitiv nie wieder !
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Lieferung erst nach Mahnung und Eröffnung eines Käuferschutzfalls
Kurz nach der Bestellung kam eine automatische Nachricht, die Lieferung verzögere sich. Ein Grund wurde nicht genannt. Nach einer Woche bat ich um sofortige Lieferung. Ich erhielt die Antwort, "aktuelle Umstände" führen zu Wartezeiten. Ein Liefertermin könne nicht benannt werden. Nach zwei Wochen bat ich erneut um umgehende Lieferung oder Erstattung des Kaufbetrags am selben Tag. Keine Reaktion. Erst nach Eröffnung eines Käuferschutzfalls bei Paypal erfolgte die Lieferung.
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13 Tage Lieferzeit für eine unvollständige Lieferung
Bestellung am 10. März. Kurz daraufkam die automatische Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert. Als Grund wurde der Schutz der Mitarbeiter gegannt. Wenig glaubhaft. Am 23.3. kam dann endlich die Lieferung an, allerdings unvollständig. Eines der bestellten Medikamente war nicht lieferbar. Leider hat man mich vorher nicht darüber benachrichtigt. Ich bin sehr unzufrieden und werde diesen Anbieter zukünftig meiden.
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Potenzial nach oben
Bestellt wurde ein Artikel: Blutzucker-Teststreifen; sofort verfügbar laut Anzeige.
Ein Tag später der Hinweis, Bestellung verzögert sich. Keine Dauer, lediglich der Grund: Schutz der Mitarbeiter. Etwas schwerer nachzuvollziehen, wo so vieles wieder "normal" läuft.
Im Bestellstatus steht die Bestellung jedoch als abgeschlossen. Und eine Sendungsnummer findet sich dort (auch nach dem Versand) leider nicht. Der Account-Bereich ist derzeit rudimentär.
9 Tage später traf der Artikel ein. -
Mahnung für bezahlte Bestellung
Ich habe für meine per PayPal bezahlte Bestellung eine Mahnung erhalten. Da die Mahnung einen anderen Betrag hatte (obwohl angeblich keine Zinsen angefallen seien) und sie nicht mit der Bestellnr. übereinstimmte, konnte ich die Mahnung der Bestellung nicht zuordnen. Daher habe ich (vergeblich) erst einmal nach einer vermeintlichen nicht bezahlten Bestellung suchen müssen. Nach dem Widerspruch zur unberechtigten Mahnung sah sich Kosmedi24 nicht einmal zu einer Entschuldigung veranlasst.
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