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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Eine unsichere Verbindung

   Der Browser zeigt weder eine https-Verbindung noch ein Schloss als gesicherte Verbindung an. Im Gegenteil wird bei der gesamten Bestellung eine unverschlüsselte Verbindung angezeigt! Die alternative Plattform www.mycare.de des gleichen Betreibers wird im Gegensatz dazu von Anfang an als sichere Verbindung gekennzeichnet.
   Der Kundenservice hatte gebeten, die vollständigen Daten (Name? DHL-Kunden-Nr.?) der Packstation per Mail mitzuteilen. M.E. ausgesprochen unsicher für vertrauliche Daten.

   Antwort von claras-apotheke.de ...

   Bei Claras Apotheke sind selbstverständlich alle Shopbereiche, in denen persönliche Kundendaten übermittelt werden, über eine sichere https-Verbindung geschützt. Dies betrifft sowohl den Bestellprozess (ab "Zur Kasse gehen") als auch diverse Kontaktformulare.
   
   Wenn Ihnen die Kommunikation per E-Mail zu unsicher erscheint, können Sie unseren Kundenservice auch gerne per Telefon oder Brief kontaktieren.

   17.12.16* von anonym Abgegebene Bewertung

2. nach 6 Tagen noch keine Bestellungsannahme

   Habe bei Claras online am Wochenende bestellt, weil eine Allerweltsware in den Vergleichsportalen dort am billigsten ausgewiesen war, und noch Schnupfentropfen für eine aufkommende Erkältung etc. Habe darauf einen Zwischenbescheid mit der ominösen Formulierung erhalten: " Der Kaufvertrag kommt dann mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande". und bis Freitag nichts mehr gehört. Dann widerrufen und lieber bei meiner alten Versandapotheke 'nen Euro mehr bezahlt.

   Antwort von claras-apotheke.de ...

   Ein stark erhöhtes Bestellaufkommen führte kurzzeitig zu Verzögerungen beim Versand. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch länger als gewohnt auf Ihre Lieferung warten mussten.

   16.12.16* von anonym Abgegebene Bewertung

3. **** sehr gerne wieder!****

   Die Preise waren super. Die Bestellung wurde komplett + schnell ausgeliefert.:-)

   14.12.16* von Baby Abgegebene Bewertung

4. Neukunden - Nur Vorkasse

   Die Internet-Seite ist irreführend, da bei Neukunden nicht darauf hingewiesen wird, dass nur gegen Vorkasse geliefert wird.

   Antwort von claras-apotheke.de ...

   Die Zahlung per Rechnung oder SEPA-Lastschrift steht grundsätzlich auch Erstbestellern offen. Allerdings behalten wir uns laut AGB das Recht vor, Zahlungsarten auszuschließen, beispielsweise dann, wenn sich bei einem Erstbesteller nach Bonitätsprüfung (erst nach Bestelleingang möglich) ein zu hohes Zahlungsausfallrisiko ergibt.

   28.11.16* von Marlen77 Abgegebene Bewertung

5. Zügige Abwicklung der Bestellung. Verpackung angemessen. Zahlung auf Rechnung war trotzdem das ich Neukunde bin ohne Probleme möglich. Jederzeit wieder!

   15.11.16* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Keine Rücknahme

   Ich finde die Website unglücklich. trotz genauer Artikelbezeichnung des gesuchten Werden völlig abweichende vorgeschlagen. habe ich mich leider verklickt und falsch (früh morgens) bestellt. Irrtum fiel am Nachmittag auf. Man teilte mir nur mit, kein Storno mehr möglich weil schon Versand. Ich widerrief Bestellung umgehend. Dass Storno nicht möglich weil apothekenpflichtig erfuhr ich nicht. Erst als Antwort auf die Mail. Auch am Telefon beharrte man auf sein Recht und zeigte sich nicht kulant.

   Antwort von claras-apotheke.de ...

   Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben unsere Suchfunktion überprüft und bei Eingabe der genauen Artikelbezeichnung werden auch entsprechende Ergebnisse angezeigt.
   
   Aufgrund arzneimittelrechtlicher Sicherheitsvorgaben waren bei dieser Bestellung Widerruf bzw. Rückgabe ausgeschlossen. Laut unserer Widerrufsbelehrung ist das z.B. bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, der Fall.

   07.11.16* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Sehr schnelle Lieferung, Verpackung war in Ordnung, gerne wieder

   06.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Sehr guter Service

   Es wurde alles schnell und kostengünstig geliefert. Die Verpackung war einwandfrei und ich konnte auf Rechnung bezahlen.

   20.09.16* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Top

   Website sehr benutzerfreundlich. Toller Service.

   14.09.16* von anonym Abgegebene Bewertung

10. NICHT EMPFEHLENSWERT: Sehr lange Bearbeitungszeit/ tel. Kundenservice unflexibel, verstockt

    Erstbestellung nur per Vorabüberweisung. Zeit bis Geld bei Apotheke eintrifft vergleichsweise lang. Nachdem Geld (endlich) bei Apotheke eingegangen, tel. Anfrage, ob 1 Artikel noch hinzufügbar. Antwort: ja, aber nur, wenn wieder Vorabüberweisung. Lächerlich bei Wert unter 7 EUR. Nach Beschwerde-E-Mail dann doch Bezahlg. per Re. möglich. Super, aber keine Entschuldigung für schlechten Kd.-Service. Dame am Tel. war verstockt, verweigerte Bitte um Nachfrage. Das geht gar nicht!

    Antwort von claras-apotheke.de ...

    Zahlung per Rechnung steht grundsätzlich auch Erstbestellern offen. Allerdings behalten wir uns laut AGB das Recht vor, Zahlungsarten auszuschließen, beispielsweise dann, wenn sich bei einem Erstbesteller nach Bonitätsprüfung (erst nach Bestelleingang möglich) ein zu hohes Zahlungsausfallrisiko ergibt. Bei Bestellung und Überweisung am Freitag ist es zwar möglich, aber man sollte nicht davon ausgehen, dass der Zahlungseingang und somit auch Versand der Bestellung noch vor dem Wochenende erfolgt.

    13.09.16* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Zuverlässig und schnell

    01.09.16* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Wieder einmal alles Bestens!

    Wieder einmal bin ich sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Eine superschnelle Bearbeitung, superschnelles Versenden! Von der Bestellung bis zur Entgegennahme hat es weniger als 48 Std. gedauert. Super - macht weiter so!

    17.08.16* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Guter Preis und schnelle Lieferung!
    Montags bestellt und Mittwochs geliefert.
    Gerne wieder!

    27.07.16* von Riopalisander Abgegebene Bewertung

14. Bitte nicht bei dringend benötigten Verordnungen!

    Im Vergleich lockt jede Apotheke mit günstigen oder eben weniger preiswerten Produkten.
    Je nach persönlichem Bedarf, besteht hier die Möglichkeit einer Ersparnis.
    Bei ärztlichen Verordnungen ist mir die Lieferzeit bei Clara definitiv zu lang.
    Vermutlich ist es den "günstigen Preisen" geschuldet, dass ein Kunden-Service sich nicht rechnet.
    Es gibt keine Info über den voraussichtlichen Liefertermin.
    Das bedeutet warten, oder das Paket umständlich bei der Post selbst abholen.

    Antwort von claras-apotheke.de ...

    Rezepte können erst bearbeitet werden, sobald sie uns im Original vorliegen. Um ein Rezept kostenlos per Post einzusenden, stehen auf www.claras-apotheke.de Freiumschläge bereit. Nach Erhalt und Prüfung des Rezeptes, erfolgt der Versand der bestellten Artikel per DHL. Per E-Mail erfährt der Kunde, wann das Paket versandt wurde und erhält eine Paketverfolgungsnummer. Die normale Laufzeit beträgt bei DHL 1-2 Tage.
    
    Unser Kundenservice ist wochentags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr für Sie im Einsatz.

    27.07.16* von anonym Abgegebene Bewertung

15. bestelllung/rechnung

    hallo,
    liefer bis heute nicht, vereinbart war lastschrift, auftragsbestätigung lautet vorauskasse, war nicht vereinbart. vorauskasse wurde von mir getätigt, kopie überweisung durch internet durchgefaxt. bi8s heute, zur stunde keinbe lieferung erhalten.
    absolut unseriös, nicht empfehlenbswert, - einmal und nie wieder - , erwarte rückerstattung meiner überweisunbg bis zum 30.07.2016.
    
    m f g
    
    helmut

    Antwort von claras-apotheke.de ...

    Die Möglichkeit, schon ab der ersten Bestellung per Rechnung oder Lastschrift zahlen zu können, wird von vielen unserer Kunden als besonderer Service geschätzt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass auch wir uns in einem gewissen Maß vor Zahlungsausfällen schützen müssen und uns laut AGB (insbesondere bei Erstbestellern mit negativer Bonität) das Recht vorbehalten, die Zahlungsart auf Vorkasse zu ändern. Die Lieferung erfolgt dann erst nach Zahlungseingang, was je nach Bank seine Zeit dauert.

    26.07.16* von anonym Abgegebene Bewertung

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