vitaapotheke.eu

in rezeptfreies und drei rezeptpflichtige Medikamente habe ich vor einer Woche bei der Vita Apotheke bestellt. Die rezeptpflichtigen Arzeneien sind bis jetzt noch immer nicht eingetroffen. Telefonisch teilte mir das Fachpersonal mit, dass sie mehrere Apotheken betreuen und ich auf die Medikamente warten muss.

Nachmittags bestellt und morgens früh 2 Tage später schon da, was kann man da nur anderes sagen? Ganz dickes Lob und vielen Dank für die schnelle Lieferung!

Seit Vita Apotheke unter neuer Führung ist, werde ich wöchentlich mit Spam Mails und Kauf-Aufforderungen zugeschüttet, was für mich an Nötigung grenzt. Trotz gegenteiliger Aufforderung bin ich immer noch auf der Verteilerliste. Die Profit-Maximierungskamagne der neuen Geschäftsführung ist nervtötend und ekelhaft und wird dazu führen, dass ich dort nichts mehr kaufe.

Problemloser Bestellvorgang, Bezahlung per Paypal. Die Bestätigungsmail kommt sofort. Nach 2 Wochen kommt eine Teilstornierung mit Erstattung. Danach Funkstille. Ich habe nach über 4 Wochen die Bestellung storniert. Kundenservice geht anders.

Ich bin wie immer sehr zufrieden mit dieser Online- Apotheke. Das Preis- Leistungsverhältnis und die Lieferzeit ist stimmig.

Gleich bei der ersten Bestellung kam es zu Lieferverzögerungen. Erst nach Androhung, sich mit Paypal in Verbindung zu setzen, kam eine Antwort. Zudem lag meinerseits ein Anmeldefehler vor. Zwei Anfragen an die Apotheke gerichtet, selbst nach Tagen noch keine Antwort. Null Service! Lieferung war dann o.K. aber nicht mehr wieder. Es gibt genügend Alternativen bei medizinfuchs.de!!!

Seit Umstellung des Systems Bestellung - Rechnung - Lieferung unter Einbeziehung von KLARNA (Rechnungsstellung und Bezahlung) wurde alles verschlimmbessert.
Vorher lag die Rechnung der Ware bei. Bezahlung einfach per Bank-Giro-Überweisung.
Jetzt Rechnung separat per E-Mail vor Lieferung. Bezahlung nicht an VitaApotheke sondern an KLARNA.
Ware kommt in viel zu großen Paketen (70 - 90 % Leervolumen), da Pakete nur in einer Standardgröße. (Verpackungs- Material-Wahnsinn !)

Habe am 12.7 bestellt. Am 17.7 kam die Info der Lieferverzögerung. Ich habe daraufhin geschrieben, dass ich nach dem 24.7 die Ware nicht mehr brauche-keine Antwort! Am 23.7 kam die Info, dass ein Artikel aus der Sendung entfernt wird da nicht lieferbar. Am 27.7 die Info, dass die Sendung in 2 geteilt wird. 1 Paket ist bis heute 04.08 angekommen. Unmöglich. Das habe ich bisher als langjährige Kundin noch nicht erlebt. Irgendwas läuft da mit dem Inhaberwechsel gewaltig schief!

Positiv:
Schnelle Lieferung
Unkomplizierte Bezahlung

Negativ:
Hat man Fragen oder Kritiken an den Support, erhält man keine Antwort.
Gutscheine sind teilweise nur eine Woche gültig. Dient meiner Meinung nach nur als Lockfutter...