Bestimed.de – Ihre Spezialisten für Inkontinenz-Produkte und Erwachsenenwindeln

1. Stellen Sie Ihre Versandapotheke BestiMed und Ihr Team kurz vor.

Das BestiMed Team hat langjährige Erfahrung im Pharmadirektvertrieb. Speziell in den Bereichen Inkontinenz-Windeln, Pflaster- und Verbandsstoffen sowie auch Desinfektionsmittel und enterale Ernährung. Hier haben wir geschulte Mitarbeiter, die den Kunden gerne auch am Telefon das passende Produkt empfehlen. Anrufe werden ohne Warteschleife unter der kostenlosen Hotline 0800 67800678 angenommen.

2. Was ist das Besondere an Ihrem Shop?

Alle angebotenen Artikel werden direkt beim Hersteller in großen Mengen eingekauft und gelagert. Daher können unsere Produkte zu günstigen Preisen sofort versendet werden. Unser Shop ist schlicht und einfach gehalten, damit eine unkomplizierte Bestellung möglich ist. Die Auslieferung erfolgt meist innerhalb 24 Stunden per DHL, wobei die Lieferungen auch Samstags zugestellt werden.

3. Wie beraten Sie Ihre Kunden?

Kundenzufriedenheit und Kundenberatung stehen bei uns an erster Stelle. Daher nehmen wir uns am Telefon gerne die notwendige Zeit, bis alle Fragen geklärt sind. Darüber hinaus werden Mailanfragen innerhalb 48 Stunden beantwortet – sogar am Wochenende.

4. Wie gestaltet sich Ihre Kundenstruktur?

Zu unseren Kunden gehören alle Altersschichten. Jedoch haben wir unseren Fokus speziell auf den Altenpflegebereich gerichtet. Hier bieten wir ein umfassendes Sortiment zu günstigen Preisen. Gerade für Kunden, die kein Rezept haben oder ihren Bedarf selbst zahlen müssen, stellen wir eine preislich sehr attraktive Alternative dar. Zu unseren Kunden gehören ebenfalls Behörden und öffentliche Einrichtungen.

5. Welche Sortimente verkaufen Sie in BestiMed.de?

• Inkontinenzartikel
• Erwachsenenwindeln
• Pflaster
• Verbandsstoffe
• Astronautenkost
• moderne Wundversorgung
• Desinfektionsmittel
• Einmalhandschuhe
• enterale Ernährung
• Blutdruckmessgeräte
• Fieberthermometer
• Teststreifen
• Einmaltests für den Hausgebrauch
• Stoma und Verbandskasten

6. Welche speziellen Services bieten Sie an?

Persönliche Kundenberatung am Telefon, Schnellversand per DHL auch an Packstationen, Rabattaktionen und Gutscheincoupons, Skontomöglichkeiten sowie ein Bonusprogramm für registrierte Stammkunden.

7. Wo sehen Sie die Trends in den nächsten Jahren?

Der Trend wird sich fortsetzen, dass mehr und mehr im Onlinehandel bestellt wird. Leider zum Nachteil des stationären Handels. Preisvergleiche werden für die Kunden wichtiger, da ein Teil der benötigten Produkte selbst bezahlt werden muss. Diese Preissensibilität wird daher (bei gleicher Qualität und gleichem Kundenservice) zunehmen.

8. Was ist aus Ihrer Sicht im Handel mit Apotheken und Medizinprodukten noch verbesserungswürdig?

Es sollte den Kunden vermittelt werden, dass nicht nur der Preis für einen Kauf ausschlaggebend ist. Punkte wie Beratung, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und eine ordentliche Lieferung sollten für eine Kaufentscheidung ebenfalls wichtig sein. Gutes Personal und guter Service haben einen Preis. Vieles ist auch heute nicht mit Maschinen zu bewerkstelligen. Die Käufer sollten dankbar sein, dass es noch Menschen gibt, die Beratung vornehmen und eine Bestellung vor dem Versand kritisch prüfen. Hier sollte für mehr Verständnis geworben werden.

9. Was denken Sie vom Satz „Der Kunde ist König“?

Auch bei uns ist der Kunde selbstverständlich König. Aufgrund unseres hervorragenden Service gilt sogar: der König ist bei uns ein zufriedener Kunde. Nur hochwertiger Kundenservice und das Eingehen auf die individuellen Bedürfnisse grenzen einen Onlineshop von der durchschnittlichen Masse ab. Der Kunde hat ein Recht auf einen vollumfassenden Wohlfühlservice.

Haben Sie Fragen an bestimed.de? Welche Produkte würden Sie bei Inkontinenz empfehlen? Wir sind gespannt auf Ihre Erfahrungen!