bodfeld-apotheke.de

1. Schlechter Service, unzureichende Kmmunikation, Unfreunliche Mitarbeiter
   Nach 5 Tagen bekam ich eine Mail, dass ein Produkt nicht verfügbar ist. Mir wurde zwar nicht gesagt, welches Produkt nicht verfügbar ist, nur dass es nachbestellt ist und wenn es da ist, mir die Ware zugesandt wird. Kein Datum, nichts! Die restlichen Produkte würden ebenso nicht verschickt werden, da Teillieferung etc.. Gegen 2,50 EUR bekam ich dann zumindest die Teile der Bestellung zugeschickt. Dies wurde mir dann alles in einem unfreundlichen Telefonat erklärt! Dieser Servicelevel ist mir ein
   Antwort von bodfeld-apotheke.de

   Sehr geehrter Kunde,
   
   ein Artikel aus Ihrer Bestellung hat die Lieferzeit 6-10 Werktage. Diese ist auch online vermerkt. Leider kommt es in solchen Fällen zu einer späteren Lieferung da wir auf die Anlieferung des Herstellers angewiesen sind.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihre Bodfeld-Apotheke
   

   Detailbewertung:

   Service

   2

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   1,3

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   1

   Webseite
   13.06.18* von Anonymer Nutzer
2. Sehr lange Lieferzeit
   Diese Apotheke ist nach 10 Tagen immer noch nicht in der Lage die Bestellung zu versenden, auch auf Anfrage konnte kein Versanddatum genannt werden, äußerst unprofessionell.Diese Apotheke ist nicht zu empfehlen .
   Antwort von bodfeld-apotheke.de

   Sehr geehrte Kundin,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns vielmals für die lange Wartezeit und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihre Bodfeld-Apotheke

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   Service

   1,7

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   1

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   3

   Webseite
   07.06.18* von Anonymer Nutzer
3. mega langsam!!!!! Nie vieder hier bestelen!
   ich habe am 22.5 .18 Rezeptfrei bestellt, und nur am 26.05.18 (nach 4 Arbeitstagen) E-Mail bekommen , dass Bestellung ist versandt! Hurrrra! hoffentlich, die kommt am Montag oder Dienstag..... Also, für so eine Watrerei bin ich nicht beret. Im Vergleich zu anderen On-line Apohteken diese arbeitet in Schnecken Geschwindigkeit. Ich bin gespannt wann die Lieferung tatsächlich erfolt .
   Antwort von bodfeld-apotheke.de

   Sehr geehrte Kundin,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie haben u.a. einen Artikel bestellt welcher die Lieferzeit 6-10 Werktage hat. Leider kann es in solchen Fällen zu einer verzögerten Lieferung kommen.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihre Bodfeld Apotheke

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   1

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   1

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   2

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   26.05.18* von Anonymer Nutzer
4. katastrophe, nie wieder
   auf meine lieferung habe ich nach bezahlung 16 (!) tage gewartet, es erfolgte keinerlei kommunikation, auf drei rückfragen, weil ich ein medikament dringend brauchte, kam keinerlei antwort, und dann erfolgte die lieferung auch nur teilweise. ohne kommentar wurde dann irgendwann ein betrag über paypal zurückgezahlt, der die nicht gelieferten artikel betraf. nie wieder!!!!!
   Antwort von bodfeld-apotheke.de

   Sehr geehrte Kundin,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die lange Wartezeit und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihre Bodfeld-Apotheke

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   1

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   2

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   3

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   26.05.18* von Anonymer Nutzer
5. Nicht erfreulich!
   1. Die Auftragsabwicklung dauerte 7 Tage (darin 1 Feiertag). 2. Auf der Startseite wird paypal angeboten, geht man zur Kasse, besteht keine Möglichkeit mehr für paypal! Warum? Also Überweisung. 3. Keine Rezeptkopie erhalten, bei anderen Apotheken selbstverständlich! Nie mehr wieder!
   Antwort von bodfeld-apotheke.de

   Sehr geehrter Kunde,
   
   Ihr Rezept ging am 18.5. (Freitag) bei uns ein und wurde am nächstmöglichen Werktag an Sie versandt (Dienstag der 22.5.).
   Leider möchte PayPal nicht dass verschreibungspflichtige Artikel über sie abgewickelt werden. Aus diesem Grund stehen alle Zahlungen welche über PayPal abgewickelt werden nicht zur Verfügung wenn rezeptpflichtige Artikel bestellt werden.
   Eine Rezeptkopie erstellen wir auf Kundenwunsch. Leider hat Ihrem Auftrag hierüber keine Info beigelegen.
   
   MfG,
   
   BA
   

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   1

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   2,7

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   1

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   25.05.18* von Anonymer Nutzer
6. Unmögliches Verhalten
   Am 14.Mai 2018 bestellt und via Paypal bezahlt. Bis 22.Mai 2018 keine Auftragsbestätigung , keine Versanddetails und keine Antwort auf zahlreiche E-Mails. Am 22.Mai habe ich selbst feststellen müssen, dass Livera/Hersteller Artikel nicht mehr liefert, und habe Bodfeld-Apotheke informiert und Auftrag storniert. Ohne Kommentar erfolgte Gutschrift am 23.Mai 2018. Diese Apotheke legt ein nicht seriöses kaufmännisches Verhalten an den Tag, was von vielen anderen Käufern bestätigt wird.
   Antwort von bodfeld-apotheke.de

   Sehr geehrter Kunde,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns mitteilen an welche Emailadresse Sie Ihre Nachrichten geschickt haben? Auf Ihrem Kundenkonto ist nur eine Email vom 23.5. hinterlegt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihre Bodfeld Apotheke

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   1

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   1

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   Webseite

   1

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   24.05.18* von Anonymer Nutzer
7. ???
   Nach der Bestellung nur ein kurzer Hinweis, dass es eine Lieferverzögerung gibt. Die Lieferung erfolgte erst 14 Tage nach der Bestellung, doch erst wegen einer Nachfrage meinerseits. Ein Produkt wurde dann noch später nachgeliefert .Es erfolgte keine Information von der Apotheke.
   Antwort von bodfeld-apotheke.de

   Sehr geehrte Kundin,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns vielmals für die lange Wartezeit und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihr Team der Bodfeld-Apotheke

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   1

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   Lieferung

   3

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   3

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   21.05.18* von Josefa
8. Vielen Dank
   Super Abwicklung und sehr schnelle Lieferung. Hier kauft man gerne wieder.
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   Service

   5

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   Lieferung

   5

   Lieferzeit

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   5

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   21.05.18* von Christa Schäfer
9. zuverlässige Versandapotheke
   Zuverlässige und in vielen Artikeln preiswerte und schnelllstliefernde Versandapotheke.
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   5

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   5

   Lieferzeit

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   5

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   16.05.18* von Anonymer Nutzer
10. 1 von 3 geliefert
    Einer von drei wurde geliefert, obwohl vorrätig. Derzeitiger Stand immer noch lieferbar. Alles zu günstigen Preisen anbieten und dann schauen, was man liefert - nicht mehr mit mir
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrter Kunde,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Nachlieferung wurde gestern an Sie versandt. Wir möchten uns vielmals für die Wartezeit entschuldigen.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    
    Ihre Bodfeld-Apotheke

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    3

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    1

    Lieferzeit

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    4

    Webseite
    09.05.18* von Anonymer Nutzer
11. Nicht noch einmal
    Zahlungsmöglichkeit Rechnung wird angezeigt,stimmt nicht.Artikel nicht lieferbar-mail kommt retour,am Tel. ist d.Resultat, der Kunde lügt.es sei angezeigt gewesen.Versand angezeigt heißt,DHL wurde informiert,wartet auf Paket.(2 Tage)Die haben dann auch noch getrödelt:Best.v.26.04. am 04.05. erhalten.Artikel der nicht lieferbar war wird auch nicht kommen-Info am 04.05.18.Service sieht anders aus,Glaubwürdigkeit auch.
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrte Kundin,
    
    seid kurzem werden auch die Zahlungsweisen "Rechnung", "Lastschrift" und "Kreditkarte" über PayPal abgewickelt. Sie benötigen hierfür kein PayPal-Account.
    
    Leider möchte PayPal nicht dass verschreibungspflichtige Artikel über sie abgewickelt werden. Aus diesem Grund stehen alle Zahlungsweisen welche über PayPal abgewickelt werden nicht zur Verfügung wenn rezeptpflichtige Artikel bestellt werden.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    
    Ihr Team der Bodfeld Apotheke

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    Service

    1,3

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    2,3

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    Verpackung

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    4

    Webseite
    06.05.18* von Anonymer Nutzer
12. Schneckentempo ist schnell
    Ich habe zwei Wochen auf die Lieferung warten müssen.
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrte Kundin,
    
    Sie haben am 12.4. bestellt. Ein Artikel hat die Lieferzeit 6-10 Werktage, somit konnten Sie sich auf eine Lieferung bis zum 26.04.2018 einstellen. Die Ware haben Sie am 27.4. in der Postfiliale abgeholt.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    
    Ihre Bodfeld-Apotheke

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    1

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    3,7

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    2

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    29.04.18* von Anonymer Nutzer
13. Leider sehr lange Lieferzeit
    Die Lieferzeit betrug leider 15 Tage, zwischenzeitlich kam eine sehr kryptische Email, in der von einer Lieferverzögerung die Rede war, ohne aber einen Liefertermin zu nennen. Insgesamt keine gute Erfahrung.
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrter Kunde,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider hatten zwei von drei bestellten Artikeln die Lieferzeit von 6-10 Werktage. In diesem Fall verzögert sich die Lieferung leider. Das Paket haben Sie am 10. Werktag entgegen nehmen können.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    
    Ihr Team der Bodfeld-Apotheke

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    2,3

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    Lieferung

    1

    Lieferzeit

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    3

    Webseite
    19.04.18* von Anonymer Nutzer
14. Service ist stark verbesserungswürdig
    Meine Lieferung kam erst nach 4 Wochen, obwohl eine Bearbeitungszeit von 6 - 10 Tage angegeben wurde. Ich wurde nicht zeitnah über die Verzögerung informiert. Immer wieder musste ich telefonisch nachfragen. Zwischenzeitlich musste ich mir das Medikament woanders besorgen.
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrter Kunde,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns vielmals für die lange Wartezeit und die verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    
    Ihre Bodfeld-Apotheke

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    2,3

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    2,7

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    3

    Webseite
    19.04.18* von junglas
15. Langsam! Unvollständig! Und katastrophaler 'Service'!!
    Lieferzeit 1 Woche statt angegebener 2-3 Tage! Nach Tagen Artikel-Storno! Keine Antwort auf mehrere Mails! Im Paket fehlen dann gleiche mehrere Artikel! Verkäufer verweigert zeitnahe Nachlieferung nach Reklamation! 'Service'-Mitarbeiter inkompetent! Fazit: NIE WIEDER!
    Antwort von bodfeld-apotheke.de

    Sehr geehrte Kundin,
    
    Sie haben bei uns am 18.4. u.a. einen Artikel bestellt welcher die Lieferzeit von 6-10 Werktagen hat. Somit konnten Sie sich auf eine Lieferung bis zum 30.4. einstellen.
    
    Sie haben bisher auf sämtliche Emails eine Antwort erhalten.
    
    Sie haben reklamiert dass in Ihrem Paket von 11 Artikeln 4 Artikel gefehlt haben sollen. Laut Ihrer letzten Email weigern Sie sich aber strikt uns dies schriftlich zu bestätigen und verzögern somit die weitere Bearbeitung.
    
    Ihre Bodfeld-Apothek

    Detailbewertung:

    Service

    1

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    1

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    1

    Webseite
    25.04.18* von Anonymer Nutzer

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