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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für bodfeld-apotheke.de

Nie wieder bodfeld-apotheke.de

12.06.13* von Haasi
Bisher meine schlechteste Erfahrung mit einer Online Bestellung. Bestellte Ware ist nicht lieferbar, Mail Lieferverzögerung. Ware liegt keine Rechnung bei. Dann Mahnung nach der Zahlung ständig Post wegen Mahnkosten. Habe ich so noch nie erlebt. Hände weg von diesem Händler!!
  • Service (1)
  • Lieferung (1)
  • Webseite (1)
12.06.13* von Haasi

(Bewertung ohne Titel)

07.06.13* von Gudrun Steuernagel
Die schlechteste bewertung, die es gibt, ist für diese Apotheke. Ich warte seit 3 Wochen auf Lieferung der bestellten und bereits bezahlten medizin. Es erfolgt keine Rückmeldung auf Mails und Anrufe. Unmöglich. Vielleicht können Sie hier etwas für mich tun - mangelhaft hoch 3
  • Service (1)
  • Lieferung (1)
  • Webseite (1)
07.06.13* von Gudrun Steuernagel

(Bewertung ohne Titel)

07.06.13* von tebonin
Bestellabwicklung, Ware, Verpackung, Lieferzeit, und auch der Preis der von mir bestellten Medikamente waren vorbildlich.
Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Lob. Wir werden uns weiterhin bemühen Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (4,7)
  • Lieferung (5)
  • Webseite (5)
07.06.13* von tebonin

Lockangebote ohne Lieferung ???

06.06.13* von finfo@online.de
Meine Bestellung vom 20. Mai ist heute nach 17 Tagen immer noch nicht lieferfähig.

Das ist für eine deutsche Apotheke schlicht eine Katastrophe: Der Apothekengrosshandel beliefert jede deutsche Apotheke bei Bedarf auch mehrmals täglich. Es geht auch gar nicht um ein kurzfristiges Lieferproblem von wenigen Tagen. Wenn eine Apotheke Lieferzeiten im Rahmen von Wochen hat, dann ist das für die Kunden (Patienten) nicht mehr zumutbar. Diese Apotheke ist gar nicht empfehlenswert.

Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrter Kunde,

natürlich Liefert der Großhändler täglich aber auch dieser hat leider nicht immer alles "auf Lager".
Sie haben natürlich recht mit Ihrer Kritik.
Wir arbeiten daran, unseren Service weiter zu verbessern.
Melden sie sich doch in unserem Kundencenter um eine Entschädigung für die lange Lieferung zu finden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (1)
  • Lieferung (1)
  • Webseite (3)
06.06.13* von finfo@online.de

Schlecht

04.06.13* von montealban@web.de
zuerst wurde ich mit einer Vorkassen-Erinnerung bedrängt (Handüberweisung kann schon mal 3 Tg. dauern); eine Woche nach Bezahlung bekomme ich eine Lieferverzögerungsmail; dann bekam ich keine Ware. Auf meine e-mails wurde nicht reagiert und telefonisch war kein Durchkommen. Erst als ich 3 Wochen (!) nach Bezahlung eine Betrugsanzeige androhte, bekam ich von einem Tag auf den anderen meine Ware. Keine e-mail m. Erklärung oder einer Entschuldigung: nichts.

So nicht - dort nie wieder bestellen.

Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrte Kundin,

Lieferverzögerungen kommen immer wieder vor, deshalb geben wir Ihnen die Info per Mail um Ihnen noch einmal die Möglichkeit der Stornierung zu geben.
Die schnelle Lieferung hatte nichts mit Ihrer Androhung zu tun, zu dieser Zeit hat das Paket bereits auf den Paketservice gewartet.

Es tut uns leid, Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (1)
  • Lieferung (1,7)
  • Webseite (1)
04.06.13* von montealban@web.de

Die bisher schlechteste Erfahrung im online-Kauf

02.06.13* von tester51
Habe vor fast einem Monat Ware bestellt,diese war zunächst nicht komplett verfügbar auf mails nach mehr als 2 Wochen wurde nicht reagiert, bei anschl. mehreren Telefonanrufen wurde das Vorhandensein der Ware zwar bestätigt u. Lieferung zugesagt--passiert ist nichts. Der Kontakt mit Kunden ist z.T. unfreundlich u. unprofessionell-auf verspr. Rückrufe wartet man vergeblich-man hat das Gefühl, als Kunde um Ware betteln zu müssen---wie aus einer fernen Zeit!! Ich werde mich nach mehreren Käufen in
  • Service (1)
  • Lieferung (1)
  • Webseite (2)
02.06.13* von tester51

Nie wieder - katastrophal

01.06.13* von Paetzel
Verschreibungspfl. Medikament nur 5 Monate MHD, Rücksendung ist angeblich nicht eingetroffen, Nachforschungsantrag ergab, daß Retoure bereits 4 Wochen vorlag,

Umtausch nicht möglich, da Großhändler angeblich erst ab 2000 Euro liefert. Rückrufe wurden fest versprochen, es wurde jedoch behauptet, ich höre kein Telefon. Artikel im Angebot, jedoch nicht lieferbar. Man mußte noch mehrere Unannehmlichkeiten hinnehmen. U.a. wurde mir klar gesagt, daß man auf den ein oder anderen Kunden verzichten kann

Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrter Kunde,

tatsächlich liefert der benannte Großhändler erst ab einem bestimmten Mindestbestellwert.
Warum sie nicht zurück gerufen wurden, kann ich mir nicht erklären und ist natürlich inakzeptabel.
Grundsätzlich sind wir über jeden Kunden froh und wollen diesen auch zufrieden stellen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (1)
  • Lieferung (1,3)
  • Webseite (2)
01.06.13* von Paetzel

Sehr zuverlässig und Kundenfreundlich

31.05.13* von jakob*
Ich habe am Dienstag 28.05.2013, 9 Artikel bestellt, am Donnerstag war ein Feiertag und heute Mittag kam die komplette Bestellung , sehr gut verpackt, mit DHL bei mir an.

Ich kann diese Apotheke sehr empfehlen und kaufe dort gerne weiter. Da ich bei anderen Online-Apotheken auch schon schlechte Erfahrungen mit Lieferzeiten gemacht hatte habe ich mir angewöhnt nicht mehr auf den letzten Drücker zu bestellen sondern mich auf mindestens 10 Tage Wartezeit einzustellen. Hier brauchte ich das nicht !

Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für das Lob. Wir werden uns weiterhin bemühen, Ihren Ansprüchen gerecht zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (5)
  • Lieferung (5)
  • Webseite (5)
31.05.13* von jakob*

Nachtrag zur Bewertung v. 24.05.

31.05.13* von B.H.
Entgegen der Behauptung der Bodfeld-Apotheke ist bis zum 31.05. keine Rückzahlung auf meinem Konto eingegangen.
Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrte Kundin,

das Geld wurde bereits am 29.05. per Sofortüberweisung.de auf Ihr Konto zurück überwiesen.
Sollten sie immer noch kein Zahlungseingang erkennen können, melden sie sich doch einmal in unserer Buchhaltung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (1)
  • Lieferung (1)
  • Webseite (1)
31.05.13* von B.H.

NIE WIEDER!!!

30.05.13* von Nichtraucher
Bestellt am 12.02. Am 16.05. wegen nicht Verfügbarkeit storniert. Rückzahlung am 30.05. !!!! NACH ZWEI WOCHEN!
Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrter Kunde,

leider konnte der gewünschte Artikel vom Hersteller nicht mehr geliefert werden. in solchen Fällen sind wir machtlos...
Ihr Geld haben sie natürlich wieder bekommen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (1)
  • Lieferung (1)
  • Webseite (1)
30.05.13* von Nichtraucher

Sehr enttäuschend

30.05.13* von litschis
Auf Grund der Bewertungen habe ich meine Bestellung telefonisch aufgegeben. Mir wurde die sofortige Lieferbarkeit aller Artikel bestätigt. Doch schon am nächsten Tag kam eine Mail, dass es zu Lieferverzögerungen wegen Nichtlieferbakeit kommen wird. Weitere 10 Tage später hatte sich noch nichts getan. Ich rief an um nach meiner Bestellung zu fragen .Eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin hat mich sehr schroff behandelt.Den immer noch nicht lieferbaren Artikel hab ich dann stornieren lassen.
Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrte Kundin,

es tut uns leid, dass wir Ihnen die Ware ohne den gewünschten Artikel liefern mussten.
Melden sie sich doch noch einmal bei unserem Beschwerdemanagement um die Ursache zu klären.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (2,7)
  • Lieferung (2,7)
  • Webseite (3)
30.05.13* von litschis

Schlecht...

28.05.13* von university.cologne@gmail.com
Ich schließe mich der unteren Bewertung an... Lieferungverzögerung, nachher kein Kontakt mehr, keine Rückzahlung. Keine Antwort auf E-Mail-Nachfragen. Erst schnelle Reaktion (ohne "Entschuldigung") auf mein Telefonat. Das muss nicht sein! Außerdem höhere Versandkosten per DHL-Bestellung, die erst am Ende des Bestellprozesses sichtbar werden... Nie wieder.
Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrte Kundin,

wir wissen, dass es bei uns am Telefon "immer etwas schneller geht" und arbeiten daran unseren gesamten Service zu verbessern.
Die Versandkosten leiten wir direkt an den Kunden weiter, darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (1,7)
  • Lieferung (1,3)
  • Webseite (3)
28.05.13* von university.cologne@gmail.com

ganz schlecht

28.05.13* von b.berger50@yahoo.de
ganz schlechter Service undTelefonservice, sehr unfreundlich, patzig, frech und dreißt, dann würde von dem Mädchen der Hörer augelegt.

Auf emails keine Antwort!

Weiterer Telefonkontaktnach einer Woche: nach 12 Versuchen wurde ich endlich durchgestellt.

Bestellung über ca. 70,00€ wurde nicht richtig verarbeitet und das erfuhr ich nach einer Woche. Auftrag storniert.

Also, ich bestelle nie mehr bei > Bodfeld-Apotheke, SpreePharma oder ABC-Arznei <

alle diese online Apotheken unter einer Tele.Nr

Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrte Kundin,

leider ist einer Kollegin ein Verarbeitungsfehler unterlaufen dafür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.
Um eine angemessene Entschädigung für sie zu finden, rufen sie uns doch noch einmal an.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (1)
  • Lieferung (1)
  • Webseite (5)
28.05.13* von b.berger50@yahoo.de

Nie wieder Bodfeld Apotheke

28.05.13* von Speidel
Habe ein frei verkäufliches Medikament bestellt, welches als vorrätig angegeben war, Bezahlung per Paypal. Es war nicht lieferbar, wäre aber bestellt. Nach 3 Wochen Nachfrage meinerseits nach Liefertermin, Antwort: wird irgendwann geliefert. Habe storniert mit Bitte Rückzahlung, darauf gar keine Antwort mehr. Auch weitere Mails sind komplett ignoriert worden. Konflikt bei Paypal gemeldet, erst dies hat zur Erstattung geführt.

Kundenkontakt ist anscheinend zu aufwendig, also wird man ignoriert!!

Antwort von bodfeld-apotheke.de
Sehr geehrter Kunde,

wir überarbeiten derzeit unsere Lieferzeiten, damit wir genauere Liefertermine garantieren können.
Leider kam unsere Einsicht in Ihrem Fall zu spät und wir hoffen sie beim nächsten Mal besser betreuen zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Bodfeld-Apotheken Team
  • Service (1)
  • Lieferung (1)
  • Webseite (1)
28.05.13* von Speidel

Fakten

27.05.13* von Joekey
Bestellung am 13.5.

Lieferverzögerung mitgeteilt am 16.5. ohne Liefertermin zu nennen

Bitte um tatsächlichen Liefertermin am 23.5. -bis jetzt keine Antwort.

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  • Lieferung (1)
  • Webseite (3)
27.05.13* von Joekey

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