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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Alles ok

   Ware und Verpackung gut, Bezahlvorgang mit Klarna wegen Portorückerstattung etwas umständlich

   22.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

2. Angegebene Lieferzeit nicht eingehalten

   Warum Apolux als Top-Apo hinsichtlich der Lieferzeit beworben wird, ist mir schleierhaft. Wenn man die Medikamente bestellt, weil man ein akutes gesundheitliches hat, und dann immer wieder vertröstet wird mit: "Ihre Lieferung verzögert sich leider." ist das nicht, was ich mir von einer Top-Apo erwarte. Über den Live-Chat erfährt man auf Anfrage nur, dass sie nicht in den Vorgang eingreifen können. Es bliebe einem ja die Möglichkeit der Stornierung.

   Antwort von apolux.de ...

   Guten Tag,
   vielen Dank für Ihre Meinung und Ihr Vertrauen an apolux.de.
   
   In Ihrer Bestellung sind Artikel mit der Verfügbarkeit "lieferbar, solange der Vorrat reicht" enthalten. Das bedeutet, auf Grund der hohen Nachfrage kann sich die Lieferung um 2-5 Tage verschieben. Die Lieferzeit Ihrer Bestellung richtet sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeitangabe.
   Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
   Mit freundliche Grüßen
   Ihr Team von apolux.de

   13.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

3. TOP Apotheke? - Unzumutbare Lieferzeit

   Am 08.11. haben wir unsere Bestellung mit apothekenpflichtigen Medikamenten aufgegeben. Es folgte eine Nachricht über eine Lieferverzögerung am 10.11. Am 12.11. war dies erneut der Fall. Lt. Nachricht vom 13.11. wurde die Bestellung nun endlich bearbeitet. Auf heutige telefonische Nachfrage hin (15.11.) konnte erneut kein Lieferdatum genannt werden; allerdings kam der Hinweis, wir hätten Medikamente bestellt, deren Lieferung 'Solange der Vorrat reicht' erfolgen würde. Das ist unzumutbar.

   Antwort von apolux.de ...

   Guten Tag,
   
   vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apolux.de.
   
   Leider gab es durch ein großes Bestellaufkommen Lieferengpässe bei Ihren bestellten Produkten. Natürlich ist es nicht unser Anliegen, dass Kunden etwas länger auf Ihre Lieferung warten müssen.
   
   Für den Lieferverzug möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
   
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team von apolux.de

   15.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Schnell u vollständig

   Lieferung funktioniert zuverlässig wie immer, leider war der Karton so groß und ohne Füllmaterial, dass ich die Blister wieder in die Packungen sortieren musste. Alles vollständig, also kein Problem.

   18.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

5. extrem schnelle Lieferung - danke!

   Die Bestellung war problemlos, Zahlung über Klarna komfortabel und das bei einer extrem kurzen Lieferzeit und Top-Preisen. Jederzeit gern wieder.

   19.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

6. Apothekenbewetung

   Sehr freundlicher und hilfsbereiter Chat mit dem Kundendienst.

   20.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Bestellung v. 16.11.2017

   Schnelle Abwicklung und Lieferung.Alles bestens.

   20.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Solange man keinen schriftlichen Kontakt will, ist alles ok

   Schriftliche Kontaktaufnahme nicht möglich! E-Mails an 3 verschiedene E-Mail-Adressen der Apotheke kamen zurück: Sie haben auf eine Systemnachricht geantwortet, bitte nutzen Sie unser Kontaktformular. Bei meiner Nachricht über das Kontaktformular kam dieselbe Antwort!!!
   Und keine Chance, sich schriftlich zu beschweren, außer mit der Post. Das alles hat mich unendlich geärgert. Der Versand ging relativ schnell, allerdings in 2 Paketen und nicht in 1, wie ich wollte. Meine Bitte kam ja nicht an.

   Antwort von apolux.de ...

   Guten Tag, vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apolux.de.
   
   Wir bedauern sehr, dass Sie uns nicht per E-Mail erreichen konnten. Gern können Sie uns auch über unsere kostenfreie Kundenhotline anrufen oder unseren Live-Chat nutzen.
   Dass der Versand in zwei Paketen erfolgt ist, liegt daran, dass die Rezepte separat bearbeitet werden. Sie bezahlen auch deshalb keinerlei Versandkosten.
   
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team von apolux.de

   13.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Anbieten, aber dann nicht liefern können!

   Anbieten, aber dann nicht liefern können, ist nicht nur schwierig für den Besteller, sondern auch massiv unfair im Wettbewerb mit anderen Apotheken!

   11.11.17* von Rolf Lorenz Abgegebene Bewertung

10. Sehr gute Preis Leistung

    Vielen Dank - freue mich auf die nächste Bestellung

    15.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Bewertung

    16.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

12. Orginal Privatrezepte nicht zurückerhalten.

    Die Orginal-Privatrezepte gingen bei Apolux verloren. Nach Anfrage erhielt ich nach 13 Tagen sehr schlechte Kopien (in einfacher Ausführung) als Ersatz, ohne ein Wort der Entschuldigung. Die Orginalrezepte wurden angeblich an DHL (warum DHL?) übergeben.

    Antwort von apolux.de ...

    Guten Tag,
    
    vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apolux.de.
    
    Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Umständen gekommen ist. Ihre Verärgerung darüber können wir gut verstehen und nachvollziehen. Zur abschließenden Klärung erhalten Sie eine separate E-Mail von uns.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team von apolux.de

    10.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Leider nicht so schnell wie erwartet

    Montag Morgen bestellt und heute am Donnerstag warte ich noch auf die Lieferung.

    Antwort von apolux.de ...

    Guten Tag,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    
    Wir haben den Verlauf Ihrer Bestellung vom 06.11.2017 nochmals geprüft und können Ihnen mitteilen, dass die bestellten Artikel fristgemäß am 07.11.2017 an unseren Transportdienstleister DHL übergeben wurden. Danach haben wir jedoch keinen Einfluss auf die Zustellung. Diese erfolgte am 09.11.2017 . Für diesen Verzug entschuldigen wir uns. Selbstverständlich leiten wir Ihren Hinweis an DHL weiter.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    
    Ihr Team von apolux.de

    09.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

14. (Bewertung ohne Kommentar)

    11.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

15. (Bewertung ohne Kommentar)

    11.11.17* von anonym Abgegebene Bewertung

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