apolux.de

1. katastrophale Bearbeitung: immer noch keine Lieferung nach 12 Tagen und keine Auskunft
   Chronologie der Bestellung 11. Mai-Bestellung 12. Mai-Bezahlung per Vorkasse unter Angabe der Auftragsnummer 15.Mai- Mail: "Bestellung wird bearbeitet" 19. Mai-Mail: "Bestellung verzögert sich" 3 € Gutschein 23.Mai: telefonische Auskunft nicht möglich
   Antwort von apolux.de

   Guten Tag,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir können Ihren Ärger sehr gut verstehen und bitte Sie um Entschuldigung für die Lieferverzögerung.
   Diese entstand auf Grund der hohen Nachfrage nach einem Produkt Ihrer Bestellung.
   
   Wir arbeiten stetig daran die Verfügbarkeit der Artikel zu erhöhen und die Lieferzeit so gering wie möglich zu halten.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   
   Ihr Team von apolux.de

   Detailbewertung:

   Service

   1

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   1

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   1

   Webseite
   23.05.18* von Anonymer Nutzer
2. Wir sind jetzt bei einer Lieferzeit von 14 Tagen (!) Mitarbeiterin im Service legt einfach auf
   Ganz nüchterne Tatsachen: am 15.05.18 sechs Artikel bestellt. Drei mal nachgefragt. Zusagen wurden nicht eingehalten. Servicemitarbeiter schlecht erreichbar, sehr lange Warteschleifen, aus denen man hinausgeworfen wird und man wählt sich von vorne wieder durch. Servicemitarbeiter teilweise freundlich, aber keine Möglichkeiten, den Prozess zu verbessern. Beim dritten Anruf legte eine Servicemitarbeiterin einfach auf. Nach 14 Tagen haben wir noch keinen einzigen Artikel erhalten. INAKZEPTABEL!!
   Antwort von apolux.de

   Guten Tag,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Wir bitten Sie vielmals um Entschuldigung, dass sich Ihre Lieferung derart verzögert.
   Hintergrund ist die hohe Nachfrage durch die einzelnen Produkte Ihrer Bestellung derzeit nachgeliefert werden müssen.
   
   Hierzu haben Sie am 25.05 mit unserem Mitarbeiter gesprochen und eine Teillieferung gewünscht. Diese befindet sich derzeit noch in Bearbeitung.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   
   Ihr Team von apolux.de
   
   

   Detailbewertung:

   Service

   1

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   1

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   4

   Webseite
   29.05.18* von Anonymer Nutzer
3. Bestellabwicklung zu umständlich
   Eine gleichzeitige Bestellung von rezept-pflichtigen und -freien Medikamenten ist bei anderen Versandapotheken wesentlich einfacher, da kein eigenes Formular ausgefüllt werden muß und die Medikamente gemeinsam versandt werden.
   Antwort von apolux.de

   Guten Tag,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Aus rechtlichen Gründen müssen rezeptfreie und rezeptpflichtige Medikamente getrennt versandt werden. Hieran müssen wir uns ausdrücklich halten und haben keinerlei Spielraum.
   
   Vielen Dank für Ihr Verständnis.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihr Team von apolux.de

   Detailbewertung:

   Service

   2,3

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   3,5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   2

   Webseite
   25.05.18* von Anonymer Nutzer
4. Zufriedener Kunde
   Schnelle und gut Verpackte Lieferung. Allerdings könnte der Umkarton ein wenig kleiner sein.
   Detailbewertung:

   Service

   4

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   4,3

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   4

   Webseite
   28.05.18* von Anonymer Nutzer
5. Super schnell und problemlos
   Größerer Bestellung wurde super schnell und problemlos ausgeführt.
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   29.05.18* von Anonymer Nutzer
6. Paketgröße
   Alles war super, nur die Paketgröße war viel zu groß.
   Antwort von apolux.de

   Vielen Dank für Ihre Bewertung und den Hinweis mit der Verpackungsgröße.
   Wir haben auf ähnliches Feedback bereits reagiert und stellen mehrere Paketgrößen für unsere Produkte bereit und bemühen uns sehr, so wenig Umverpackung wie möglich zu verursachen.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   ihr Team von Apolux.de

   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   2,3

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   2

   Webseite
   22.05.18* von Anonymer Nutzer
7. Lieferzeit deutlich länger als versprochen
   Seit einer woche warte ich auf die Lieferung meiner bestellten ware . Auf Anfrage wurde mir nur mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert , warum und wie lange es noch dauert wurde nicht gesagt . Auf eine erneute Anfrage mit Bitte um Stornierung bei weiterer Verzögerung wurde nicht mehr geantwortet. Telefonisch ist Apolux auch nicht erreichbar wegen Überlastung
   Antwort von apolux.de

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Den Lieferverzug bitten wir zu entschuldigen. Ein Produkt Ihrer Bestellung war kurzzeitig auf Grund großer Nachfrage leider nicht verfügbar. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware innerhalb der zugesicherten Zeit zu liefern.
   
   Ihr Team von Apolux.de
   

   Detailbewertung:

   Service

   1

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   1

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   18.05.18* von Anonymer Nutzer
8. Schnelle Abwicklung
   Das war von mir nicht die erste Bestellung bei apo lux . Preiswert , schnell und Bezahlung per PayPal möglich ! Einzigster Kritikpunkt: die zu große Verpackung, bei nur einem Produkt. Positiv: die aktuellen Angebote - die sind Spitze !!!
   Detailbewertung:

   Service

   4,7

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   3,3

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   26.05.18* von Anonymer Nutzer
9. Top-Einkauf
   alles hat bestens funktioniert von der Bestellung bis zur Lieferung
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   28.05.18* von Anonymer Nutzer
10. Unzutreffender Lieferservice: mindestens 5 Tage statt 24 h
    5 Tage nach Eingang der Bestellung ist die Bestellung erst im Status Bearbeitung. Die Internet Apotheke wirbt aber mit 24 h Service. Das ist üble Irreführung des Verbrauchers + täuscht ein Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Versandapotheken vor. Diese geben 1-3 Tage an und halten dies auch ein. Auf die Anfrage wann geliefert wird, gibt es seit Tagen keine Antwort. Meine Mutter ist mit ihrem akuten Infekt auf die Medikamente angewiesen + wartet seit Tagen vergeblich !!!
    Antwort von apolux.de

    Sehr geehrter Herr Schwoch,
    
    vielen Dank für Ihre offenen Worte.
    Wir bitte Sie vielmals um Entschuldigung, dass es hier bei einem Produkt zu Lieferverzögerungen kommt. Zur schnellstmöglichen Klärung bitte wir Sie uns telefonisch unter 0800 8321321 zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung für Sie finden können.
    
    Vielen Dank für Ihr Verständnis.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    
    ihr Team von apolux.de

    Detailbewertung:

    Service

    1

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    1

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    1

    Webseite
    13.05.18* von Anonymer Nutzer
11. Lange Lieferzeiten trotz Deklarierung "sofort lieferbar"
    Zweimal bestellt, zweimal lange auf die Lieferung gewartet. Bei zweiten mal habe ich knapp zwei Wochen auf die Lieferung gewartet. Jedes Mal kam nach der Bestellung (Artikel waren als sofort lieferbar deklariert) die Meldung, die Lieferung würde sich verzögern. In Zukunft wird woanders bestellt.
    Antwort von apolux.de

    Sehr geehrter Kunde,
    
    wir bitten Sie wegen der Lieferverzögerungen vielmals um Entschuldigung. Bitte kontaktieren Sie uns nochmals telefonisch bzw. per Email, damit wir in Ihrer Bestellung nachschauen können, wodurch die Verspätung der Lieferung verursacht wurde.
    
    Vielen Dank für Ihr Verständnis.
    
    Mit freundlichen Grüßen.
    
    Ihr Team von apolux.de

    Detailbewertung:

    Service

    4

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    1

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    4

    Webseite
    12.05.18* von Anonymer Nutzer
12. Lieferzeit 10 Tage - nicht empfehlenswert
    Auf deren Website wird damit geworben, dass in der Regel der Versand am gleichen Tag erfolgt. Selbst jede Dorfapotheke hat am nächsten Tag die Produkte. Lieferzeit ist katastrophal und das schlechteste was ich jemals bei einer Versandapotheke erlebt habe. Nicht zu empfehlen!
    Antwort von apolux.de

    Sehr geehrter Herr Dibbern,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Bei der von Ihnen getätigten Bestellung war einer der Artikel mit lieferbar, solange der Vorrat reicht hinterlegt und daher mit einer Verfügbarkeit von 2-5 Werktagen gekennzeichnet. Leider kam es hierbei zu dieser Verzögerung worum wir Sie vielmals um Entschuldigung bitte möchten. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall leider zu dem Verzug kam.
    
    Mit freundlichen Grüßen,
    
    ihr Team von apolux.de

    Detailbewertung:

    Service

    1

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    1

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    4

    Webseite
    16.05.18* von Anonymer Nutzer
13. gut und schnell
    Danke für die schnelle Lieferung, alles prima, gerne wieder das nächste Mal!
    Detailbewertung:

    Service

    5

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    5

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    5

    Webseite
    20.05.18* von Anonymer Nutzer
14. Medikamentenlieferung
    Bestellung schnell und komplett ausgeführt. Bearbeitungsstand der Bestellung (Eingang der Bestellung, Bearbeitung, Versand) jeweils zeitnah per Mail mitgeteilt. Schnelle Lieferung. Alles bestens!
    Detailbewertung:

    Service

    5

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    5

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    5

    Webseite
    20.05.18* von Anonymer Nutzer
15. Ware und Lieferung o.k., Handling verbesserungswürdig
    Hallo, bei diesem Anbieter am So bestellt, am Di. kommt die erste email, dass die Bestllung bearbeitet wird und in mehrere Lieferungen aufgeteilt wird, zweite email am Di. dass die erste Teillieferung versandt wird, Mi. erneute email, dass die Bestellung bearbeitet wird (Teillieferung), wietere email am Mi. dass das Paket versandt wurde, am Do. kommen zwei Paketer gemeinsam bei mir an, mit DHL geliefert. Warum teilt man Lieferungen auf, wenn diese gemeinsam ankommen?
    Detailbewertung:

    Service

    3

    Beratung

    Erreichbarkeit

    Bestellabwicklung

    Lieferung

    4

    Lieferzeit

    Verpackung

    Lieferumfang

    Webseite

    5

    Webseite
    01.05.18* von reknar

Alle Bewertungen und Kommentare stellen die subjektiven Meinungen und Erfahrungen der jeweiligen Benutzer dar. medizinfuchs.de distanziert sich ausdrücklich von allen Bewertungen sowie Kommentaren und behält sich vor, unsachliche oder beleidigende Texte zu löschen.

¹ Berücksichtigt werden für die Gesamtbewertung nur Benutzer-Bewertungen, die nicht älter als 6 Monate sind.