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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Lieferverzug

   Sofort lieferbare Artikel sind nicht lieferbar ;/
   Das geht gar nicht!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen,dass versäumt wurde Sie zu Informieren.
   Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
   In diesen Fällen werden unsere Kunden umgehend benachrichtigt.
   Wir bitten Sie noch einmal um Entschuldigung.
   Mit freundlichen Grüßen
   Apotal

   30.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

2. Alles bestens

   Super Preise und zeitnahe Lieferung. Bei Bedarf immer gerne wieder.

   29.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Zu lange Lieferzeit, kein guter Informationsfluss

   Bestellungsabwicklung dauerte länger als 5 Tage, für Medikamente einfach zu lang

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen Und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Leider wurde Ihr Auftrag durch einen Systemfehler nicht in das automatischen Bestellsystem überspielt.
   Ihr Auftrag wurde manuell freigeschaltet und ging schnellstmöglich raus.
   Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen.
   Mit freundlichen Grüßen
   Apotal

   29.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Kundenservice miserabel

   Hallo, ich habe einige Artikel bestellt, leider ist mir eine Bestellung mit Bankeinzug möglich. Da ich nicht alle Artikel behalten wollte musste ich erst mal per Email um einen Retourenschein bitten, bis mit dann mitgeteilt wurde, dass ich dafür 4.95€ bezahlen soll. Kundenservice gleich null. Dort werde ich definitiv nie wieder bestellen...

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Für Retouren übernehmen wir die Versandkosten, wenn Ware falsch oder beschädigt geliefert wurde.
   Für Ware die vom Kunden bestellt wurde und die korrekt geliefert wurde können wir die Kosten einer Retoure nicht tragen.
   Wir bitten um Ihr Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen
   Apotal

   28.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

5. leider unzureichend- Warteschleife 16 min!!!

   Diese Apotheke hat einige negative Punkte gegenüber der Konkurrenz.
   1) per Mail keine Bestellübersicht, obwohl es 90 % der anderen Apotheken tun
   2) kein Bescheid, über den Sendungsverlauf
   3) auf tel. Nachfrage, wie weit die Bestellung ist - 16 min Warteschleife!!!!!
   4) keine Bezahlung auf Rechnung
   Da ist viel Handlungspielraum noch oben !!!!! Siehe andere Apotheken !!!
   
   Sehr schleppende Abwicklung

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Nach der Registrierung im Shop haben Sie ein Bestellübersicht und erhalten Versandbenachrichtigungen.
   Anfang der Woche kommt es meist zu einem erhöhten Anrufaufkommen.Per Rechnung können Sie ab der zweiten Onlinebestellung zahlen oder Sie erreichen uns von 6 - 22 Uhr, um telefonisch eine Bestellung per Rechnung aufgeben zu können.
   Wir bitten um Ihr Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen
   Apotal

   28.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

6. keine Nachricht

   da bestelle ich nie wieder!!! am 23.Oktober per Sofortüberweisung bezahlt. Bis 28.Oktober keine Anwort, keine Lieferung. Die haben riesen Probleme!!!!!!!!!!!!!!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Ihre Bestellung lag uns am 24.10.16 vor und wurde 26.10.16 an die DHL übergeben.
   Das Paket wurde am 27.10.16 im Paketzentrum weiter bearbeitet und geht heute in die Zustellung.
   Mit freundlichen Grüßen
   Apotal

   28.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Besser nicht bestellen

   Telefonisch nicht erreichbar!
   
   2 Mal bestellt, 2 Mal kam ne Mail die Lieferung würde sich verzögern. Auf ungewisse Zeit!
   
   Unmöglich

   27.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Ware nicht vorrätig

   Leider kann ich zu meiner Bestellung nichts positives hervorheben. Vllt nur, dass ich nach einer Woche endlich meine Ware vollständig erhalten habe.
   Auf der Seite stand glasklar, dass die Ware vorrätig sei, bzw. sofort lieferbar ist. War sie aber nicht!
   Beim Anruf der Kundenhotline erfuhr ich, dass die Ware erst vom Großhändler bestellt wurde. Auch bittete ich darum, die Ware an meinen alten Wohnort zu senden. Laut Telefonat kein Problem. Dies wurde jedoch nicht praktisch umgesetzt.

   Antwort von apotal.de ...

   "Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen,dass versäumt wurde Sie zu Informieren.
   Leider kommt es vor, dass Artikel vorübergehend nicht durch den Großhandel lieferbar sind. Leider erfahren auch wir dies erst wenn die Ware bestellt wird.
   In diesen Fällen werden unsere Kunden umgehend benachrichtigt.
   Wir bitten Sie noch einmal um Entschuldigung.
   Mit freundlichen Grüßen"

   26.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

9. ACHTUNG! Mit Vorsicht zu Genießen

   Kunden werden getäuscht indem Artikel auf Lager betitelt werden die gar nicht auf Lager sind.
   Eine Apotheke die 4 Tage braucht um Medikamente zu liefern ist kaum zu gebrauchen.
   Zudem Technische Fehler bei einer der angebotenen Bezahlmethode.
   
   Erste und letzte Bestellung meinerseits!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Leider hat haben unserer Großhändler nicht immer alle Artikel vorrätig.Die gewünschte Ware wird dann direkt über den Hersteller geordert. und leider kommt es kurzzeitig zu Verzögerungen für die wir uns gerne bei Ihnen entschuldigen.
   Selbstverständlich werden unsere Kunden zu der Verzögerung informiert und wir versenden die Ware schnellstmöglich.
   Wir bitten um Ihr Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen
   Apotal

   26.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

10. günstig und schnell

    Mit Abstand das günstigste Angebot auf dem Markt und die Bestellung war bereits am nächsten Tag da!

    24.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Schnell und zuverlässig geliefert.

    Bestellt wurden 3 Artikel. Diese waren innerhalb von 2 Arbeitstagen ausgeliefert.
    *SEHR GUT!*

    23.10.16* von SHG Chroniker-Huenfelden Abgegebene Bewertung

12. Letzendlich ganz ok, würde wieder bestellen

    Ich habe die schlechten Bewertungen hier erst nach meiner Bestellung gesehen, und habe danach schon fast meine Bestellung bereut.
    Tatsächlich habe ich dann auch die erwähnte E- Mail erhalten, dass Artikel nachbestellt werden müssen. Daraufhin habe ich eine E- Mail geschrieben, und nachgehakt, die auch schnell beantwortet wurde seitens apotal. Tatsächlich hatte ich dann meine Best. insgesamt innerhalb von 5 Tagen, gut verpackt, mit Beigaben! Die Preise waren hier im Vergleich sehr günstig.

    23.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Keine Informationen

    Hallo,
    auch bei mir war der Lieferstatus bei Kauf "sofort verfügbar". Ich habe angerufen und nachgefragt, ob ich sofort das Geld überweisen soll, obwohl ich erst eine Bestellbestätigung erhalten habe und noch keinen Kaufvertrag laut Mail. Auf das Ja und auf die Zusicherung, dass die Ware dann gleich verschickt werde, habe ich das Geld sofort überwiesen. Leider habe ich seit da keine weiteren Informationen mehr erhalten. Schade, denn ich benötige die Medikamente dringend!

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Unsere Buchhaltung konnte am 20.10.16 Ihre Zahlung per Vorkasse verbuchen und Ihre Ware befindet sich auf dem Versandweg.
    Das Paket sollte innerhalb von 2 Tagen zugestellt werden.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal
    

    20.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Produkt bestellt, dass als "sofort lieferbar" gekennzeichnet ist. Geld sofort überwiesen und obwohl lt. Bestellbestätigung die Bestellung bearbeitet wird, habe ich seitdem nichts mehr gehört. Schade das man kein Informationen bekommt, wenn es Lieferschwierigkeiten gibt. Die labge Wartezeit in der Warteschlange ist unglaublich.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Leider ist Ihr Auftrag im System hängen geblieben. Wir haben die Bestellung manuell freigeschaltet und schicken die Ware selbstverständlich schnellstmöglich raus.
    Wir bitten Sie die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
    Mit freundlichen grüßen
    Apotal

    19.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Ruecknagl

    schickt nach 4 Monaten eine Mahnung für eine mit PAYPAL gezahlteLieferung. Ein Schelm wer Schlechtes dabei denkt!!!!!!!

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Sie haben sich zweimal bei uns registrieren lassen.
    In Ihrem Nachnamen sind jeweils 2 Buchstaben unterschiedlich.So konnten wir die Kundenkonten nicht als zusammengehörig definieren.
    Bestellt und bezahlt wurde jeweils unter den Unterschiedlichen Anmeldungen.
    Wir haben Ihre Zahlung auf unseren Klärungskonten gefunden und gebucht.
    Die Zahlungserinnerung ist damit hinfällig.
    Mit freundlichen Grüßen
    Apotal.

    17.10.16* von anonym Abgegebene Bewertung

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