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Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Alles bestens

   Schnelle und korrekte Lieferung. Hatte bereits vor ca. einem Jahr einiges bestellt, auch hier war alles zu meiner Zufriedenheit.

   21.08.17* von anonym Abgegebene Bewertung

2. Nicht empfehlenswert

   Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und meine emails zur Nachforschung wurden ignoriert.
   Unmöglich und definitv bestelle ich hier nichts mehr da ich weder die Wäre bekommen habe noch mein Geld zurück.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Laut der DHL wurde das Paket am Ablageort/Wunschort zugestellt. Durch eine Fahrerbefragung versuchen wir nähere Informationen zu dem Verbleib Ihres Paketes rauszufinden. Bitte haben Sie Verständis, dass dieser Vorgang ein wenig Zeit in Anspruch nehmen kann. Sobald der Sachverhalt geklärt ist, erhalten Sie ggf. Ihr Geld zurück.
   Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von apotal.de
   .

   04.08.17* von anonym Abgegebene Bewertung

3. Absolut zufrieden

   Nach all den negativen Kommentaren hier war ich mir nicht mehr sicher, ob es so gut war zu bestellen.
   Allerdings kann ich die gemachten Erfahrungen nicht teilen. Sonntagabend bestellt, gestern Kontakt aufgenommen und innerhalb weniger Stunden eine Rückmeldung erhalten. Heute war die Ware dann auch da. Alles völlig problemlos.

   03.08.17* von anonym Abgegebene Bewertung

4. Ich rate dringend davor ab, hier zu bestellen !

   Es werden Gebühren berechnet, die absolut nicht gerechtfertigt sind. Mir wurde eine ungerechtfertigt berechnete Versandgebühr von 2016 bei einem anderen Gutschriftsvorgang von 2017 mit anderen Kontoinhaber von dem Konto ungerechtfertigt abgebucht. Dies ist rechtlich nicht zulässig. Da es sich hier um ein Betrag von EUR 3,52 handelt, werde ich es auf sich beruhen lassen. Diese Vorgehensweise ist jedoch widerrechtlich. Traurig, daß sich eine Apotheke auf diese Weise bereichern muss.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren vielen,Dank für Ihre Bewertung.
   Da Ihr Kundenkonto eine offene Rechnung aus 2016 aufwies und Sie auf unsere dreimalige Zahlungsaufforderung nicht reagiert haben,gingen wir davon aus,dass es in Ihrem Interesse ist, den offenen Rechnungsbetrag von der Rücküberweisung in Abzug zu bringen, um das Kundenkonto auszugleichen.Wir überweisen Ihnen den Betrag über 3,52 Euro selbstverständlich noch zurück und treten die Forderung an ein externes Unternehmen ab.
   M.f.G
   Apotal

   22.07.17* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Zufrieden

   Ich habe bei Apotal am 17.07.2017 bestellt und habe sofort die Bestellbestätigung bekommen. 2 Tage später bekam ich keine weitere E-Mail, dass meine Bestellung angenommen (und abgeschickt) wird. Dannach habe ich eine E-Mail über mein Problem an Apotal geschickt. 2 Stünden später habe ich eine E-Mail bekommen, dass meine Bestellung verschickt wurde. Heute (20.07.2017) erhalte ich meine Bestellung.

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Ihre Bestellung wurde automatisch in die Bearbeitung übernommen und die Sendung wurde zwei Tagen später bei Ihnen zugestellt.
   Wir bitten um Ihr Verständnis,dass der Postweg mit berücksichtigt werden muss.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   20.07.17* von K. Rici Abgegebene Bewertung

6. Medis

   Superschnelle Lieferung. Alles bestens, vielen Dank.

   21.07.17* von schmidt-engel Abgegebene Bewertung

7. Unverschämt und anmaßendes Verhalten!Überfordert?

   ich (Ärztin u. Stammkundin,Vielbesteller) sollte schriftlich bestellen: "AUFGRUND MEINER VORGESCHICHTE"......nachdem ich telefonisch bestellen wollte. NACH WIE VOR KANN MAN BEI APOTAL JEDOCH JEDER TELEFONISCH BESTELLEN! Entschuldigen Sie sich mal lieber bei mir, wahrheitsverdrehender Apotalbewertungsbeantworter! Ihre Antworten sind eher zu Ihren Gunsten ausgelegt.
   Mit einer Frau Guss hatte ich telefoniert und Sie sprach so langsam u "sediert", legte während des Gesprächs auf...HIILLFE!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Kundin,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Da es in der Vergangenheit zu Differenzen kam wurden Sie gebeten schriftlich per Vorkasse zu bestellen.
   Die schriftlichen Bestellungen werden auf Ihre Kundenkarte gescannt und können jederzeit aufgerufen werden um Ihnen diese bei Unstimmigkeiten vorzulegen.
   Wir bitten um Verständnis.
   
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   13.07.17* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Bestellung

   Ich wollte für ca. 200.- € bestellen, ginge nur "Zahlung bei Lieferung", ich will aber per Kreditkarte bezahlen!
   Danach wollte ich mein Account löschen, ging auch nicht... echt SCHLECHT!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrter Kunde,vielen Dank für Ihr Bewertung.
   Wenn Sie aus dem Ausland bestellen, erkennt unser System automatisch die ausländische Anschrift. In diesem Falle erhalten Sie lediglich die Zahlungsmöglichkeit „Nachnahme“.
   Dieses hat jedoch nur technische Gründe.In jedem Fall werden Sie von unserem
   Serviceteam kontaktiert, das Ihnen dann eine alternative Zahlungsart anbietet.
   Wir bitten um Verständnis.
   Mit freundlichen Grüßen
   Team Apotal

   07.07.17* von anonym Abgegebene Bewertung

9. unangemessenes Verhalten

   ich habe telefonisch bestellt und wollte nach 10 min die Menge korrigieren... ich wurde
   zurück gerufen und sollte dies doch bitte dann schriftlich tun, da ich ja so oft "reklamiere".....
   
   Sorry, da ich enorm viel bei Apotal bestelle, ich Stammkundin bin und Ärztin, steht mir das doch zu...
   oder nicht! Ich hätte eher von Apotal einen Präsentkorb erwartet! So bitte nicht meine Herren!

   Antwort von apotal.de ...

   Sehr geehrte Kundin,vielen Dank für Ihre Bewertung.
   Wir bitten Sie um schriftliche Bestellungen,da es nach einer Systemumstellung auf automatische Bearbeitung der Aufträge,nur eingeschränkt möglich ist, Änderungen vorzunehmen.Um Unklarheiten zu vermeiden bitten wir Sie Ihre Bestellungen schriftlich einzusenden oder per E-Mail unter Info@bad-apotheke.com aufzugeben.
   Mit freundlichen Grüßen
   Apotal

   11.07.17* von anonym Abgegebene Bewertung

10. schnell geliefert.

    10 Packungen wurden bestellt. Nach zwei Arbeitstagen ist alles mit DHL geliefert worden. Danke im Namen der Mitbesteller aus Limburg, Mannheim und Überlingen
    LAURA

    07.07.17* von Chroniker Selbsthilfe Mannheim. LAURA Abgegebene Bewertung

11. Medis

    Schnelle Lieferung. Alles bestens, vielen Dank.

    09.07.17* von schmidt-engel Abgegebene Bewertung

12. Medis

    Superschnelle Lieferung. Alles bestens, vielen Dank.

    09.07.17* von schmidt-engel Abgegebene Bewertung

13. Kundendienst sehr mi­se­ra­bel

    So eine schlechte , unfreundliche und freche Kundendienst am Telefon gibt echt selten.
    Nach der Stonierung ist eine Bestätigung gar nix möglich , hoffentlich bekomme ich mein Geld wieder.

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrter Kunde,zunächst bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung für die in der Tat unfreundliche Bearbeitung Ihres Anliegens.Dies entspricht nicht dem Stil unseres Hauses.Wir verstehen sehr gut, dass Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind. Bitte geben Sie uns Gelegenheit, Sie von unserer sonst anerkannten Servicestärke und Kundenorientierung zu überzeugen.Selbstverständlich wurde wunschgemäß Ihr Auftrag storniert,die Rücküberweisung ist erfolgt.M.f.G Team Apotal

    11.07.17* von anonym Abgegebene Bewertung

14. (Bewertung ohne Kommentar)

    10.07.17* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Telefonische Erreichbarkeit gleich null.
    E-Mails werden sehr spät/ga nicht beantwortet

    Antwort von apotal.de ...

    Sehr geehrte Damen und Herren,vielen Dank für Ihre Bewertung.
    In den Stoßzeiten kann es kurzzeitig zu Wartezeiten am Telefon und in der Bearbeitung der E-Mails kommen.Selbstverständlich werden umgehend zusätzliche Mitarbeiter eingesetzt um unsere Erreichbarkeit zu gewährleisten.
    Mit freundlichen Grüßen
    apotal

    27.06.17* von anonym Abgegebene Bewertung

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