claras-apotheke.de

1. Empfehlenswert - sehr zufrieden
   Von der Bestellung bis zur Lieferung keinerlei Beanstandungen. Besonders möchte ich erwähnen, dass ein Medikament, das gekühlt werden soll speziell in Styropor und zwei Kühlakkus verpackt war. Die Akkus waren bei Ankunft immer noch kalt. So einen Service habe ich noch von keiner Versandapotheke erlebt, obwohl ich schon öfter Medikamente bestellt habe, die eigentlich gekühlt werden müssen. Vielen Dank, hier bestelle ich gern wieder.
   Detailbewertung:

   Service

   5

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

   Lieferung

   5

   Lieferzeit

   Verpackung

   Lieferumfang

   Webseite

   5

   Webseite
   22.06.21* von Anonymer Nutzer
2. Unprofessionell
   Bestellung abgegen - Tage später Mitteilung das ein Präparat nicht lieferbar wäre und Ersatzartikel angeboten. Ersatz habe ich akzeptiert. Tags darauf erneute Nachricht, dass ein weiterer Artikel der Bestellung nicht lieferbar wäre. Ersatz wäre nicht möglich und die Bestellung wurde einseitig angepasst. Habe nun den kompletten Auftrag storniert - wo sind wir denn?
   Antwort von claras-apotheke.de

   Dankesehr für die Nachricht. Wir bedauern die unvorhergesehenen Lieferschwierigkeiten des Herstellers. Gern nehmen wir Ihren Hinweis zum Anlass, unseren Service genau zu prüfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Claras Apotheke

   Detailbewertung:

   Service

   1

   Beratung

   Erreichbarkeit

   Bestellabwicklung

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   1

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   1

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   23.03.21* von Murmeltier
3. D A N K E ! ! !
   Alles perfekt gelaufen, herzlichen Dank ! ! !
   Detailbewertung:

   Service

   5

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   17.03.21* von GesünderLeben
4. Intransparenter Webshop! *[...]
   Stunden nach der Bestellung und Bezahlung per PayPal bekommt man eine EMail mit der Information über eine maximale Bestellmenge und der Information, dass man vorhat die Bestellmenge einseitig zu reduzieren obwohl die Bezahlung bereits erfolgt ist. Ich storniere die Bestellung und verlange die Löschung meiner Daten (17 Abs. 1 DSGVO) Mal sehen ob die Apotheke das hinbekommt! *[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]
   Antwort von claras-apotheke.de

   Danke für die Nachricht. Wie bereits per E-Mail erläutert, kann es vorkommen, dass im Rahmen der Arzneimittelsicherheit & um Überdosierung zu vermeiden, bestimmte Bestellmengen reduzieren werden müssen (AGB §3). Natürlich wollen wir Ihnen keinen höheren Bedarf vorenthalten, weshalb wir Sie bitten, uns mitzuteilen, ob z.B. eine ärztliche Notwendigkeit vorliegt. Die Rechnungsdifferenz wird Ihnen bei einer geringeren Bestellmenge umgehend zurückerstattet. Die Löschung Ihrer Daten wurde veranlasst.

   Detailbewertung:

   Service

   1

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   2,3

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   2

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   09.03.21* von Anonymer Nutzer
5. Guter Service
   Guter Service! Medikament war nicht lieferfähig. Darüber wurde ich umgehend informiert und bot mir wahlweise ein Ersatzmedikament. Ich lehnte ab und bat darum, dass der Großhändler beim Hersteller nachfragt. Dadurch dauerte es ein paar Tage länger, aber man konnte das Mittel besorgen. Prima. Zu einem anderen Medikament legte man eine nützliche Beschreibung zur Anwendung hinzu. Mehr kann man kaum verlangen - ich bin voll zufrieden (und der Preis war auch gut). 👍
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   Service

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   12.03.21* von Anonymer Nutzer
6. Lieferzeit mehr als 10 Tage
   Vor zehn Tagen habe ich verfügbare Salben bestellt und bezahlt. Da ich noch immer keine Versandbestätigung habe und die Apotheke telefonisch nicht erreichbar ist, werde ich die Reissleine ziehen und dem Kauf widerrufen.
   Antwort von claras-apotheke.de

   Lieber Kunde, vielen Dank für die Nachricht. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung aufgrund der Prüfung Ihrer Mitteilung zur Widerrufsbelehrung. Wir freuen uns, dass Ihre aktuelle Bestellung problemlos innerhalb unserer regulären Versanddauer von 2-3 Werktagen zugestellt wurde. Gern sind wir bei Fragen für Sie da. Herzliche Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke

   Detailbewertung:

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   3

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   12.02.21* von Anonymer Nutzer
7. Absolut super
   Absolut super . Donnerstag morgen bestellt - Mittags schon Versandbestätigung bekommen und Freitag war die Lieferung schon bei mir . Das nenne ich mal einen absolut , super Service . Immer wieder gerne .
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   4

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   30.01.21* von Anonymer Nutzer
8. Preis-/Leistungsverhältnis gut
   Da ich nichts Dringendes oder Wichtiges bestellt hatte, hat es mich nicht gestört, dass der Versand etwas lange gedauert hat. Bestellung am späten Mittwochabend mit direkter Zahlung über Paypal - also Donnerstag bei Arbeitsbeginn muss es vorgelegen haben. Rechnungsdatum Samstag. DHL schrieb "Sendung wurde elektronisch angekündigt". Dann natürlich Wochenende. Letztendlich dann Dienstag da. Dafür aber prima Preis-/Leistungsverhältnis.
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   4

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   18.01.21* von Familydoc
9. Kundenfang mit Zahlungsmöglichkeit
   Bei einem Betrag von ca. 155,00 € haben wir auf Rechnung bestellt; sofortige Bestellbestätigung per E-Mail. Einige Stunden später - E-Mail: "Die von Ihnen gewählte Zahlungsart können wir Ihnen für diese Bestellung leider nicht anbieten." Nur 1. Zahlung per Vorkasse oder 2. Zahlung per PayPal (Haben wir nicht.) wurden als Alternativen angeboten. Wir haben auf die Bestellung verzichtet. Wer darf bei dieser Apotheke auf Rechnung bestellen? Wir sind auf die Antwort neugierig
   Antwort von claras-apotheke.de

   Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Unser System kann als Sicherheitsmaßnahme in bestimmten Fällen die Zahlarten einschränken. Dies ist auch in unseren AGB (unter §5) verankert. Gern können Sie die Zahlarten Vorkasse oder PayPal nutzen. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da. Herzliche Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke

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   Service

   1

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   1

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   3

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   04.01.21* von heinzschwimmen
10. Tadelloser Service
    Ich bin vollkommen zufrieden mit dem Service von Claras Apotheke. Gestern bestellt, heute war alles da. Dabei wohne ich in Bayern, und es ist Silvester
    Antwort von claras-apotheke.de

    Vielen Dank für das tolle Lob sowie die TOP Bewertung. :) Toll, dass wir Sie von unserem guten Service überzeugen durften. Bis zum nächsten Mal und beste Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke

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    31.12.20* von Anonymer Nutzer
11. Bestellung unvollständig! Lieferzeit von mehr als einer Woche! Nie wieder!
    Obwohl bereits mit Begleitmail auf die Sammelbestellung für 7 Haushalte hingewiesen wurde, erfolgte die Lieferung für ein Produkt statt 7 x (wie bestellt) nur 3 x. Zwischenzeitlicher E-Mail-Verkehr wie auch ein Telefonat blieben unberücksichtigt, obwohl mir in dem Telefonat versichert wurde, dass meine Bestellung wie gewünscht ausgeführt wird. Da scheint die eine Hand nicht zu wissen, was die andere tut. Und dann musste ich mehr als 7 Tage auf die Lieferung warten. Schlussfolgerung: Ätzend!
    Antwort von claras-apotheke.de

    Vielen Dank für die Nachricht. Aufgrund eines erhöhten Bestellaufkommens, kommt es aktuell zu Verzögerungen beim Versand. Bei der von Ihnen erhaltenen Produktmenge handelt es sich bereits um die zulässige Menge für Sammelbestellungen. Die Höchstmengenbeschränkung dient der Arzneimittelsicherheit, um Überdosierungen zu vermeiden. Um Ihnen einen höheren Bedarf nicht vorzuenthalten, benötigen wir einen Nachweis bezüglich der medizinischen Notwendigkeit. Gern sind wir bei Fragen für Sie da.

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    1,3

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    26.10.20* von Sigrid Udema
12. Geht besser
    Bei Bestellung über 170 Euro wurde Zahlung per Rechnung ausgewählt. Einen Tag später kam per EMail der Hinweis, dass dies nicht möglich sei und wir die Bestellung noch einmal komplett neu eingeben und eine andere Bezahlungsart wählen sollten. Stundenlang war telefonisch niemand erreichbar. Auf Nachfrage per EMail kam der Hinweis, dass man jetzt bereit sei, bis 150€ auf Rechnung zu liefern. Wir stornierten die Bestellung und bei anderen Apotheke erfolgte 5€ teurer eine Lieferung in 24 Std.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Lieber Kunde, danke für Ihr offenes Feedback.
    Bei der Einschränkung der Zahlarten handelt es sich um eine automatische Sicherheitsmaßnahme. Eine erneute Aufgabe der Bestellung ist nur bei einer Umstellung auf PayPal nötig, da Sie hier Ihre PayPal-Daten eingeben müssen. Für die eingeschränkte Erreichbarkeit, aufgrund der Umstellung der Telefonanlage, möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Gern nehmen wir Ihren Hinweis zum Anlass, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen

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    1

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    1

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    3

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    07.10.20* von Anonymer Nutzer
13. kühlpflichte Medikamente super verpackt
    Ich habe bei Claras-Apotheke mehrfach kühlpflichtige Medikamente gekauft. Die Medikamente werden in einer Kühlbox aus Polystyrol verpackt. In die Kühlbox kommt zur Kühlung ein Kühl-Akku. Die Kühlbox wiederum in einen Karton. Die Apotheke achtet auch darauf, dass der Transport nicht über das Wochenende erfolgt (Kühlung wäre eventuell gefährdet). Insgesamt eine sehr sorgfältige und durchdachte Verpackung. Zusätzlich zu einem günstigen Preis. Somit eine empfehlenswerte Versand-Apotheke.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Top! :) Dass die kühlpflichtigen Medikamente sicher und gut gekühlt zu Ihnen nach Hause kommen, ist unser Ziel. Vielen Dank für die 5 Sterne, lieber Kunde. Gern sind wir auch weiterhin für Sie da. Herzliche Grüße und eine schöne Woche wünscht Ihr Team von Claras Apotheke

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    29.09.20* von Hustinettenbärchen
14. Zu empfehlen
    Sonntag bestellt, am Dienstag wurde geliefert. Ein nicht mehr verfügbares Produkt wurde durch den Nachfolger ersetzt. Kleine Anmerkung dazu (aber das ist "Jammern auf hohem Niveau"): Da ich mich gefreut hatte das Produkt bei Claras Apotheke gefunden zu haben, hätte ich mich über ein kurze Nachfrage gefreut, da der Wirkstoff nicht mehr so intensiv ist wie der Vorgänger. War aber trotzdem ok, weil es ja das Produkt in der "alten" Rezeptur nicht mehr gibt. Ich kann Claras Apotheke empfehlen. Top
    Antwort von claras-apotheke.de

    Liebe annekla, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Ihren Hinweis haben wir gern an die zuständige Stelle weitergegeben. Eine schöne Woche und herzliche Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke

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    06.08.20* von annekla
15. Preiserhöhung
    Wenn man ein Produkt von 3,30 Euro auf über 19.- Euro innerhalb weniger Wochen erhöht, dann kann man wohl von Abzocke sprechen. Solche Partner wird man nicht weiter empfehlen.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Produkte unterliegen dauerhaften Preisschwankungen, die sich meist aber im moderaten Rahmen bewegen. Im vorliegenden Fall konnten wir Ihnen das Produkt, aufgrund eines Fehlers bei der Berechnung im vergangenen Jahr, zu einem sehr niedrigen Preis anbieten. Dieser wurde bereits im Januar entsprechend korrigiert.
    Gern sind wir bei Fragen für Sie da.
    
    Herzliche Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke

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    Service

    2,7

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    3

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    3

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    27.07.20* von Anonymer Nutzer

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