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Ahorn-Apotheke
Herr Dr. rer. nat. Christoph Bestendonk (Apotheker)

Bendmannstraße 7
47447 Moers


Telefon: 02841/8822922
Telefax: 02841/8822958
E-Mail: shop@doc-bestendonk.de
Internet: https://www.doc-bestendonk.de


Porto- und Verpackungskosten entfallen bei einem Bestellwert von mindestens Euro 59,00 oder bei einer Bestellung von mindestens 1 verschreibungspflichtigem Artikel.



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Lieferengpässe???

Habe am 22.07.22 4 unterschiedliche Produkte bestellt, die alle lieferbar sein sollten. 3 Tage nach Bestätigung des Bestelleingangs wurde die gesamte Bestellung per email storniert- angeblich aufgrund von Lieferengpässen. Habe die gleichen Produkte an diesem Tag bei einer anderen Apotheke bestelllt und die gesamte Lieferung 2 Tage später erhalten..........aber dieses Geschäftsgebaren scheint ja bei dieser Apotheke ( Bestendonk) Gang und Gebe zu sein.

Antwort von doc-bestendonk.de ...
Sehr geehrte Frau K...
wie sind in Bezug auf die fehlerhaften Meldungen - wie Ihnen per Mail mitgeteilt - auch nicht begeistert, wenn ständig Absagen aus den sog. Begleitsortimenten wie Kosmetika oder Artikel aus der Werbung kurzzeitig nicht zur Verfügung stehen. Insofern verstehen wir Ihren Ärger und würden diese auch mal gerne auf den Firmenseiten publizieren. Was aber aus datenschutzrechtlichen Gründen wieder mal nicht erlaubt ist. Naja...
Vielleicht vor der Bestellung telefonisch absichern?
09.08.22
von anonym
Abgegebene Bewertung
Fehlende Salbe, keine Info, keine Rückmeldung

Ich habe eine Salbe dringend benötigt. Damit sich die Bestellung aber lohnt, habe ich noch andere Produkte gekauft. Leider kam die Bestellung ohne die eigentlich dringend benötigte Salbe an. Keine Info, das diese doch nicht geliefert werden kann und ich mich rechtzeitig wo anders hätte umschauen können. Und auf Anfrage keine Antwort.
Super schlechter Service. Erste und letzte mal.

Antwort von doc-bestendonk.de ...
Sehr geehrter Herr Kuchenreuther,
das logfile des gewünschten Artikels weist zum Bestellzeitpunkt bereits den Status "aus dem Handel" aus. Möglicherweise hat sich die Anzeige auf der Kundenseite mit der Status-Aktualiserung überschnitten - wir prüfen diesen Vorgang selbstverständlich. Dies würde auch eine ausgebliebene Info-Mail an Sie erklären. Doch eine Rückfrage von Ihnen ist hier nicht im System verzeichnet. Inzwischen gibt es ja auch nur noch 1 Versandapotheke, die es anbietet. Ein Irrtum?
06.07.22
von anonym
Abgegebene Bewertung
Danke sehr

für Ihr tolle Betreuung! Bin ja nun schon seit Jahren Kunde bei Ihnen und hatte noch einen Grund zur Reklamation. Daher möchte ich Ihnen einmal herzlich danken für Ihre wirklich gute Betreuung - seien es Rückrufe, Korrekturen be ärztlichen Verordnungen oder auch bei Artikeln, die nicht (mehr) greifbar sind: Sie habe immer eine Lösung! Nebenbei sind Ihre Pakete auch unter Umweltaspekten als sehr gut zu bewerten, da keine unnötige Werbung beiliegt und auch kein Plastik verwendet wird. Weiter so!

21.05.22
von anonym
Abgegebene Bewertung
Perfekt

Superschnelle Lieferung per DHL, einfach zu bedienende Bestellseite, alle Artikel vorhanden und dazu im sehr guten Preisbereich. Mein Urteil: empfehlenswert!

12.04.22
von anonym
Abgegebene Bewertung
guter shop

dieser Medikamenten Shop arbeitet ökologisch sinnvoll mit wiederverwendeten Kartons und Papierverpackung, die Lieferzeit ist immer sehr kurz, ein Telefonkontakt ist vormittags besser möglich und insgesammt bin ich sehr zufrieden mit docbestendonj

29.01.22*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Sehr gute Bedienung

Bin überaus zufrieden mit docbestendonk, da schnell geliefert wurde (Sa bestellt, Di angekommen), ökologisch einwandfrei verpackt, gute Kommunikation per mail, Paketverfolgung auch sehr gut (DHL) und last but not least stimmt auch der Preis.

20.01.22*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Keine Antwort auf eine Anfrage

Ich habe bei bestendonk die Lieferfähigkeit eines Artikels angefragt und auch nach über 10 Tagen keine Antwort erhalten.
Das Einzige was passiert ist: Der Artikel war dann nach ein paar Tagen nicht mehr im Shop gelistet.

Hier ein Auszug der Nachricht:

Von: rk <rkxxx@web.de>
An: shop@doc-bestendonk.de
Betreff: Artikel PZN:5516501
Datum: Fri, 24 Dec 2021 22:02:58 +0100

Sehr geehrte Damen und Herren,

können Sie den in Ihrem Shop gelisteten Artikel mit der PZN 5516501 ......

Antwort von doc-bestendonk.de ...
Sehr geehrter Unbekannter,
Es werden nur solche Artikel in unserem Shop angezeigt, die über eine positive Verfügbarkeitsanzeige des Herstellers verfügen oder in unserem Lager bervorratet sind.
Leider sind manche Verfügbarkeitsmeldungen der Hersteller fehlerhaft. So kommt es, dass solche Artikel später gekürzt werden müssen. Dies erklärt sicher, dass der gewünschte Artikel ausgelistet wurde. Eine Nachricht-Mail an Sie kam als unstellbar zurück.
Mit freundlichen Grüßen
05.01.22*
von anonym
Abgegebene Bewertung
Bestellung ohne Nachricht storniert

Beim Versuch Medikamente zu bestellen wurde die Bestellung ohne irgendeine Info (oder gar Begründung) zu geben komplett storniert. Anscheinend wollen sie nichts verkaufen oder wollen eine schlechte Bewertung. 1 Stern.

04.11.21*
von anonym
Abgegebene Bewertung
2 Bestellungen wurden nicht durchgeführt

2x versucht Medikamente zu bestellen; 2x wurde die Bestellung ohne irgendeine Info (oder gar Begründung) zu geben komplett storniert. Anscheinend wollen sie nichts verkaufen, sonst würde zumindest ein Teil der Bestellung abgewickelt werden. 1 Stern.

30.09.21*
von anonym
Abgegebene Bewertung
alles fein

Meine erste Bestellung hier hat wunderbar geklappt, Abwicklung per Rechnung macht heutzutage auch nicht mehr jeder und zeugt m. M. nach von Vertrauen in die Kundschaft. Positiv sind mir die werbefreien Seiten dieses Shops aufgefallen, die Lieferzeit war überraschend kurz. Bei den Preisen ist man sicher nicht der Niedrigste, doch mich hat der Gesamteindruck überzeugt. Vielleicht meine neue Stamm-Versandapotheke.

19.09.21*
von anonym
Abgegebene Bewertung



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