Martinus Apotheke

Der erste Kontakt mit der Martinus Apotheke war gleich super positiv. Auf der Suche nach einem Medikament für Untersuchungen, bei dem es Lieferschwierigkeiten seitens des Herstellers gab, bin ich auf diese Apotheke gestoßen.

Vom ersten Anruf bis zur Lieferung hat alles bestens geklappt. Kann ich nur empfehlen!

Komplizierte Bestellabwicklung, Kundenservice indiskutabel. Nicht empfehlenswert (lieber woanders mehr bezahlen).

Sehr nette und freundliche Hilfe. Rasante Lieferung.

Nach telefonischer Rückfrage zur Bestellung wurde das Medikament zeit-/bedarfsgerecht geliefert.

Alles Ok

Nach einer kleinen Rückfrage wegen der Lieferung an eine Postfiliale hat alles problemlos geklappt.

Rezeptpflichtige Bestellung, Rezept einscannen, zusätzlich dann per Post an die Apotheke schicken, E-Mailbestätigung, dass Rezept eingegangen ist. Nach drei Tagen Nachfrage durch mich, wo die Sendung bleibt. Erst dann wurde der Auftrag gesucht und die Sendung ging raus. Wurde mit krankheitsbedingten Ausfällen von Mitarbeitern begründet.
Mitarbeiter/innen am Telefon sehr freundlich und gute Beratung.

Verordnet und bestellt waren "12 St Binosto 70mg Brausetabletten" - geschickt wurden aber "12 St Bluefisch 70 mg Tabletten" welche unaufgelöst geschluckt werden müssen. Wirkstoff und Dosierung sind zwar gleich, die Einnahmeform blieb aber unbeachtet. Bei Patienten mit Schluckproblemen und Würgereiz sollte aber die Einnahmeform von der abgebenden Apotheke nicht eigenmächtig verändert werden.

1. Schwächen bei tel. Rückfragen, der Kunde kommt kaum zu Wort.
2. Mail der Apo: Übergabe an DHL ist erfolgt, sie werden sich mit mir in Verbindung setzen --> Ist nicht passiert.
3. Ich musste also auf Verdacht zum Paketshop fahren
4. Ich wollte eigentlich detaillierter schildern, warum ich mich so geärgert habe, aber die Anzahl der Zeichen reicht leider nicht.