aliva.de Aliva-Apotheke

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte Apotheke bewerten

1. Alles Top!

   Meine Lieferung kam vollständig innerhalb von zwei Werktagen bei mir Zuhause an.

   18.09.24 von anonym Abgegebene Bewertung

2. Alles rundum perfekt

   Meine Bestellung ist pünktlich und vollständig bei mir eingetroffen. Die Beratung war sehr hilfsbereit und freundlich. Jederzeit wieder gerne! Ich bleibe jetzt Aliva-Kunde.

   17.09.24 von anonym Abgegebene Bewertung

3. Storno lieferbarer Artikel

   Leider bisher die schlechteste Onlineapotheke.
   Von drei auf der Onlineseite lieferbaren Artikeln wurde einfach per Vorabmail einer storniert.
   Weder beim Storno, noch bei der Versandbestätigung erfährt man welcher.
   Was ist das den für ein Schildbürgerstreich?

   Antwort von aliva.de Aliva-Apotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   
   die Verfügbarkeitsanzeige in unserem Onlineshop ist keine Bestandsanzeige, sondern bezieht sich lediglich auf die Lieferfähigkeit eines Artikels durch den Lieferanten. Erst wenn der Artikel im Haus ist, kann auch Ihre Lieferung kommissioniert werden. Versandfertig bedeutet, dass Ihre Ware verpackt und adressiert zum Versand bereit steht.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   die Aliva Apotheke

   14.12.22* von anonym Abgegebene Bewertung

4. 50% geliefert

   Sehr geehrte Damen und Herren,
   
   bei der o.a. Lieferung wurden 2 unterschiedliche Lieferungsdaten genannt. Nun wir mir mitgeteilt, dass das eine billigere Produkt nicht mehr geliefert wird.
   Ich hätte somit, dass doppelt so teure Produkt gegenüber anderen Anbietern, in diesem Falls nicht bei Ihnen gekauft.
   Ich werde Sie nicht mehr kontaktieren in Zukunft.
   
   Hochachtungsvoll

   Antwort von aliva.de Aliva-Apotheke ...

   Sehr geehrter Kunde,
   Ihre Enttäuschung über unsere Lieferzuverlässigkeit können wir gut verstehen. Sie erwarten zu Recht eine ausführliche Information über die Verfügbarkeit unserer Produkte.
   Unglücklicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel bei uns und unseren Lieferanten derzeit nicht mehr vorrätig. Ein genauer Liefertermin ist uns nicht bekannt.
   Bitte beachten Sie auch die Informationen, die wir Ihnen per Email zukommen lassen haben.
   Mit freundlichen Grüßen"

   31.08.22* von anonym Abgegebene Bewertung

5. Super

   Noch am gleichen Tag wurde mein Paket verschickt. Superschnell. Verpackung und Produkt auch in Ordnung. Versandkostenfrei bereits ab 20 € möglich. Zahlung auf Rechnung möglich. Spitze👍

   06.07.21* von woschei Abgegebene Bewertung

6. top

   Kann nichts Negatives berichten, denn bisher hat immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Möchte das nun auch einmal mitteilen, da die bisherigen Bewertungen eher negativ ausfallen - was ich absolut nicht nachvollziehen kann.

   27.08.20* von anonym Abgegebene Bewertung

7. Empfehlenswert

   Kann diese Versandapotheke nur jedem empfehlen. Gute Preise, schnelle Lieferung und unkomplizierte Bezahlung. So soll es sein.

   27.08.20* von anonym Abgegebene Bewertung

8. Immer wieder

   Rundum zufrieden! Übersichtliche Website, unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung. Gerne wieder

   20.08.20* von anonym Abgegebene Bewertung

9. Sehr gut

   Bin durch meine Nachbarin auf Aliva aufmerksam geworden. Sie war immer voll zufrieden. Das kann ich nun bestätigen. Alles so, wie es sein sollte

   20.08.20* von anonym Abgegebene Bewertung

10. Beste Versandapotheke

    Beste Versandapotheke! Ich habe schon einige Online-Apotheken ausprobiert, doch Aliva ist für mich einfach die beste. Die Ware kommt i.d.R. immer superschnell nach Hause. Auch Medikamente, die bei anderen Apotheken nicht vorrätig sind, können hier geliefert werden. Nachfragen zum Bestellprozess wurden mir an der Hotline freundlich und zielführend beantwortet. Preislich oftmals auch unschlagbar. Alles in allem eine super Performance!

    10.08.20* von anonym Abgegebene Bewertung

11. Da kommt NICHTS: weder Ware noch Antwort!

    Es wurde wortlos einfach nicht geliefert, was ich bestellte.
    Ein Produkt von drei kam und das war's!!!
    Nicht mal mehr eine Antwort auf meine Nachfrage, nur Serien-Mails!
    Genau wie die lapidaren Texte als Antwort auf die überaus GERECHTFERTIGTEN schlechten Bewertungen!!!
    HIER NICHT KAUFEN, die sind total überfordert und sie bereuen es!!!!

    Antwort von aliva.de Aliva-Apotheke ...

    Sehr geehrte Kundin,
    Ihre Enttäuschung über unsere Lieferzuverlässigkeit können wir gut verstehen. Sie erwarten zu Recht eine ausführliche Information über die Verfügbarkeit unserer Produkte.
    Unglücklicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel bei uns und unseren Lieferanten derzeit nicht mehr vorrätig. Ein genauer Liefertermin ist uns nicht bekannt.
    Bitte beachten Sie auch die Informationen, die wir Ihnen per Email zukommen lassen haben.
    Mit freundlichen Grüßen

    02.06.20* von anonym Abgegebene Bewertung

12. UNSERIÖS - NIE WIEDER!

    UNSERIÖS! Ich habe im Februar einen Artikel bestellt, diesen direkt mit Paypal bezahlt und daraufhin erhalten. Nun habe ich im Mai zu meiner großen Verwunderung eine Mahnung erhalten, dass der Betrag angeblich nicht vollständig beglichen sei. Trotz mehrfacher Telefonate und E-Mails mit dem unfähigen Kundenservice unter Vorlage der Screenshots meines Kontoauszugs und meiner gesamten Paypal Abrechnung, hält diese Firma an ihrer falsch geführten Buchhaltung fest. Scheint wohl eine Masche zu sein, u

    Antwort von aliva.de Aliva-Apotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    
    vielen Dank für Ihre Anfrage.
    
    Gern bestätigen wir Ihnen hiermit, dass Ihr Kundenkonto bei uns keinerlei offene Posten aufweist und somit ausgeglichen ist.
    
    Bitte entschuldigen Sie an dieser Stelle die entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Mit freundlichen Grüßen,

    27.05.20* von anonym Abgegebene Bewertung

13. Keine Lieferung trotz Bezahlung

    Meine Bestellung wurde per Mail bestätigt, die Ware wurde mit Paypal bezahlt. Nach 2 Tagen kam eine Mail dass der Artikel nicht lieferbar wäre, im Shop aber als "auf Lager" gekennzeichnet ist.
    Auf meine Mail wird nicht geantwortet, Telefonate in ewiger Warteschleife. Rückerstattung meiner Zahlung immer noch offen.
    Miserabler Service, Paypal wird eingeschaltet.
    Schade dass keine "0" Punkte vergeben werden können.

    Antwort von aliva.de Aliva-Apotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    Sie haben bei Ihrer Bestellung die Zahlart PayPal gewählt.
    In diesem Fall autorisieren Sie PayPal den Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto/ Ihrer Kreditkarte ein zu ziehen. Das geschieht jedoch erst, wenn wir Ihre Bestellung zur Belieferung freigeben. Im Fall einer Anpassung Ihrer Bestellmenge verringert sich der Rechnungsbetrag und wir fordern bei PayPal dann auch nur den verringerten Rechnungsbetrag ab.
    Mit freundlichen Grüßen

    14.05.20* von anonym Abgegebene Bewertung

14. Nie wieder!

    Leider wurde unsere Bestellung von DHL beschädigt. Ob es an einer schlechten Verpackung lag, kann ich nicht beurteilen.
    Auf Anfragen per E-Mail wird bei Aliva nicht reagiert. An der Service Hotline ist kein Durchkommen. Scheinbar personell völlig unterbesetzt.
    Endlich, unter dem Vorwand einer Bestellung, Telefonkontakt. Angeblich ist der Rechnungsbetrag dem Kundenkonto
    gut geschrieben. Man bekommt aber KEINE Mitteilung darüber und es ist nirgends ersichtlich. ECHT SCHLECHTER KUNDENSERVICE!

    Antwort von aliva.de Aliva-Apotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    
    vielen Dank für Ihre Bewertung, zu der wir gern Stellung nehmen wollen.
    Zunächst bedauern wir sehr, wenn Sie unser Service nicht überzeugt hat. Wir haben uns den Vorgang noch einmal genauer angesehen. Wir haben uns mit Ihnen telefonisch in Verbindung gesetzt und eine Rückzahlung veranlasst.
    
    Mit freundlichen Grüßen,

    07.05.20* von anonym Abgegebene Bewertung

15. Artikel werden nicht geliefert, keine Reaktion

    Bei der Bestellung (27.3.2020) waren 1-3 Tage Lieferzeit angegeben. Eine Info auf der Homepage informiert, dass es zu Lieferverzögerungen kommen kann. Ich dachte, das gilt für Desinfektionsmittel oder Schutzmasken. Ich habe Vitamin C und Selen/Zink bestellt. Ich wollte wissen, wann ich mit der Lieferung rechnen kann, weil im Kundenkonto "in Bearbeitung" stand. In der Zwischenzeit habe ich eine E-Mail an den Service gesendet und wurde nach 20 Minuten auf der Telefonwarteschleife geworfen.

    Antwort von aliva.de Aliva-Apotheke ...

    Sehr geehrter Kunde,
    bedauerlicherweise ist der von Ihnen bestellte Artikel von unserem Lieferanten derzeit nicht vorrätig. Aufgrund der aktuellen Situation kommt es vereinzelt zu längeren Wartezeiten. Ihrem Wunsch entsprechend haben wir Ihre Bestellung storniert.
    mit freundlichen Grüßen,

    02.04.20* von anonym Abgegebene Bewertung

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