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9.086 Bewertungen / 348 Antworten
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APO Pharmacy B.V.
Frau Marijke de Jong (Apothekerin)

Express 2
6921 RB Duiven

Niederlande

Telefon: 0800 8321321
Telefax: 1
E-Mail: apotheker@apolux.de
Internet: https://www.apolux.de/

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Bewertungen

Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für apolux.de:
4,4 Sterne
Bewertungskriterien
Service 4,4
Beratung
Erreichbarkeit
Bestellabwicklung
Lieferung 4,6
Lieferzeit
Verpackung
Lieferumfang
Webseite 4,4
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für apolux.de Apotheke bewerten

  1. Service ist absolut indiskutabel
    Bei der Bestellung wurden die Artikel als lieferbar markiert. Dann kam jeden zweiten Tag die Nachricht, dass sich die Lieferung verzögert. Der Versuch auf der Internetseite eine Telefonnr. herauszufinden ist mehr als schwierig. Ich wählte das Angebot eines Rückruf. Auch dieser erfolgte nicht. Bei einem weiteren Anruf hing ich, obwohl die Ansage eine Wartezeit von 4 Min. lautete, hänge ich bereits seit 12 Min. in Warteschleife und schreibe dabei diese Bewertung :-(
    Antwort von apolux.de

    Guten Tag,
    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Ihre Reaktion auf die lange Lieferzeit können wir sehr gut verstehen und nachvollziehen.
    Leider gab es durch ein großes Bestellaufkommen Lieferengpässe bei Ihren bestellten Produkten. Natürlich ist es nicht unser Anliegen, dass Kunden länger auf Ihre Lieferung warten müssen.

    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team von apolux.de

    08.11.18* von Anonymer Nutzer
  2. Lange Lieferzeit trotz Verfügbarkeit, zu große und umweltschädliche Verpackung
    Drei gewöhnliche, alle als verfügbar gekennzeichnete Produkte bestellt. Die Lieferung dauerte 10 Tage! Aber auf der Rechnung/Lieferschein frech das Bestelldatum schreiben. Das Paket war viel zu groß, aber man muss ja unbedingt eigene bedruckte Karton verschicken. Der Inhalt war mit ekligen Plasik-Chips gefüllt. Eine Sauerei, die zu entsorgen. Umweltschutz spielt bei diese sächsischen Apotheke keine Rolle. Recycling-Verpackungspapier, wie üblich verwendet, hätte es auch gemacht.
    Antwort von apolux.de

    Guten Tag,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Unsere Pakete sind vollständig recyclebar und erfüllen somit unsere Rücknahme- und Verwertungspflichten für Verkaufsverpackungen nach den aktuellen Bestimmungen der Verpackungsverordnung. Bei unserem Füllmaterial handelt es sich keineswegs um Plastik oder Styropor, sondern um Chips aus Maisstärke. Diese können umweltfreundlich in der Biotonne entsorgt werden oder auf dem Kompost.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team von apolux.de

    07.11.18* von Maverick
  3. nie wieder
    Habe am 23.10.2018 eine Bestellung aufgegeben und Rezept eingeschickt, Rezept ist am24.10. raus. 02.10.2018 - telefoniert: geht heute raus 02.11.2018 - Bestellung wir bearbeitet, Zahlung in 14 Tage 04.11.2018 - Lieferung verzögert sich. 05.11.2018 - telefoniert: ist noch in Bearbeitung! Wollte die Geschäftsleitung sprechen wurde gesagt geht nicht! Kann ich nicht verbinden. Nie wieder Rezeptbestellung!
    Antwort von apolux.de

    Guten Tag,

    vielen Dank für Ihre Bewertung.

    Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu diese Umständen gekommen ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team von apolux.de

    06.11.18* von VEMK
  4. Eine Einzige Katastrophe!!
    Am 14.10 insgesamt 6 Artikel(Standard) bestellt welche laut System Alle auf Lager waren. Nach ein paar Tagen eine Mitteilung bekommen, dass sich die Lieferung verzögert. Nach weiteren 2 Tagen per Mail beim Kundenservice reklamiert, OHNE Antwort. Nach einer Woche die Bestellung per Mail beim Kundenservice storniert, OHNE antwort. Und dann am 31.10 !! Eine Versandbestätigung bekommen. Per Live-Chat reklamiert mit der Aussage“wir kümmern uns darum“ OHNE Rückmeldung. NIE WIEDER APOLUX !!!!
    Antwort von apolux.de

    Guten Tag,

    vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Meinung an apolux.de.

    Ihre Reaktion auf die lange Lieferzeit können wir sehr gut verstehen und nachvollziehen.
    Leider gab es durch ein großes Bestellaufkommen Lieferengpässe bei Ihren bestellten Produkten. Natürlich ist es nicht unser Anliegen, dass Kunden länger auf Ihre Lieferung warten müssen.

    Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie um Entschuldigung.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team von apolux.de

    05.11.18* von Anonymer Nutzer
  5. Lieferzeit ca. 3 Wochen !!!
    am 13.10. bestellt - am 2.11.2018 geliefert – diese lange Lieferzeit ist absolut nicht hinnehmbar ! Besonders geärgert hat mich allerdings dabei, daß ich auf meine Nachfragen per eMail (außer maschinelle Hinhaltemails) keine Antwort erhielt. Nein, bei dieser Versandapotheke werde ich mit Sicherheit keine weitere Bestellung veranlassen.
    03.11.18* von Adi 5
  6. Alles gut, zum empfehlen.
    Alles wunderbar, nur zum empfehlen....
    05.11.18* von Anonymer Nutzer
  7. Nie wieder apolux
    Habe am 16.10.2018 Bestellung aufgegeben, alle Artikel waren als "verfügbar" markiert. Am 19.10. kam die Mail "Ihre Lieferung verzögert sich leider." Am 21.10. die gleiche Mail. Ich rufe dort an. Der Automat sagt, es dauert ca. 2 Minuten, bis ich dran komme. Nach mind. 5-10 Minuten werde ich rausgeworfen mit Hinweis, "dauert zu lange"! 2. Versuch ebenso Am 26.10. bitte ich per Kontaktformular um Zusendung der lieferbaren Artikel. Keine Antwort bis heute (3.11.18) Ware ist keine eingetroffen
    Antwort von apolux.de

    Vielen Dank für Ihre Bewertung.

    Wir bedauern außerordentlich, dass Sie unzufrieden sind und können dies sehr gut nachvollziehen. Der Grund für die Verzögerung ist eine unerwartet hohe Nachfrage, nach den von Ihnen bestellten Produkten. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Dies ist keinesfalls unser Anspruch und wir arbeiten intensiv daran, jede Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.

    Mit freundlichen Grüßen.

    Ihr apolux.de Team

    03.11.18* von alexso
  8. So nicht
    Zwei Dinge haben mir nicht gefallen. 1. Riesiger Versandkarton für eine 50 g Tube, in den Karton hätten gut 20 Tuben gepasst. 2. Die Abwicklung der Bezahlung über Klarna. Hätte ich dies vorher gewusst, dass die Bezahlung über Klarna abgwickelt werden soll, hätte ich woanders gekauft.
    Antwort von apolux.de

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Wir geben intern Ihren Hinweis weiter, die Zahlung über Klarna auf unserer Website noch besser zu kennzeichnen und danken Ihnen dafür. Die Paketgröße kann leider auf internen Gründen nicht individuell auf das Produkt angepasst werden.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Ihr apolux.de Team

    02.11.18* von Anonymer Nutzer
  9. Vorsicht!!!!!! Viel zu lange Lieferzeit, schlechter Kundenservice, keine Teillieferung
    Bestellung vom 15.10.18, Ware erhalten am 30.10.18. Für ab Lager lieferbare, dringend benötigte Medikamente geht das gar nicht. Auch die beiden erhalten Mails mit der Info einer Verzögerung (die 2. mit 3€ Gutschein) hilft da gar nicht, da ein konkreter Ausliefertermin nicht genannt wurde. Auf alle E-Mails, mit denen ich versucht habe, mit diesem Shop in Kontakt zu treten, kam außer einer automatisch generierten Antwort keine Reaktion. Schade!
    Antwort von apolux.de

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.
    Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung verzögerte. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Wir arbeiten derzeit intensiv daran, unseren Kunden weitere Möglichkeiten zur Verfügung zu stellen. Dazu gehört auch eine Teillieferung der lagernden Produkte.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Ihr apolux.de Team

    01.11.18* von Anonymer Nutzer
  10. Sehr lange Lieferzeit
    Ihre Bestellung wurde versendet- Mail vom 20.10.18, aber bis heute nicht angekommen
    27.10.18* von aedel
  11. nach 15 Tagen keine Lieferung erhalten
    15 Tage nach Bestellung noch keine Lieferung erhalten. Stornierung problematisch, da nur über Rückruffunktion erreichbar und der Anruf aufgrund hoher Anruferzahl nach 1,5 Minuten beendet wird. Ich hoffe, dass ich mein Geld bald wiederbekomme.
    26.10.18* von Anonymer Nutzer
  12. 2 Wochen Lieferverzögerung nach Bezahlung
    Sofort bezahlt aber erst nach 2 Wochen geliefert. Das ist schon sehr schlechter Service. Geliefert wurde das, was bestellt wurde. Mehrmalige Versuche anzurufen, wurden nach 12 Minuten unterbrochen, mit der Bitte, es später erneut zu versuchen. Da nützt auch kein 3-Euro-Gutschein für die nächste Bestellung, diesen werde ich garantiert nicht einlösen. Apolux erschleicht sich Bestellungen, wenn man jeden Artikel über Medizinfuchs suchtbekommt man bei jedem einzelnen Artikel die niedrigsten Preise.
    Antwort von apolux.de

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung in Ihrem Fall verzögerte. Grund war eine kurzfristig unerwartet hohe Nachfrage nach einem Produkt. Wir arbeiten intensiv daran, unseren Kunden künftig weitere Informationen und Möglichkeiten zur deren Bestellung zur Verfügung zu stellen.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Ihr Team von apolux.de

    25.10.18* von Anonymer Nutzer
  13. Sehr langsame Bearbeitung, kein Service erreichbar
    Wenn man bei einer Apotheke bestellt, so ist neben dem Preis eine schnelle Lieferung wichtig, als auch der Service. Nach 2 Tagen war meine Bestellung von einem sofort lieferbaren Artikel immer noch nicht losgeschickt und in Bearbeitung. Telefonischer Service nicht vorhanden, Service im Chat nicht erreichbar.
    Antwort von apolux.de

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung in Ihrem Fall verzögerte. Grund war eine kurzfristig unerwartet hohe Nachfrage nach einem Produkt. Wir arbeiten intensiv daran, unseren Kunden künftig weitere Informationen und Möglichkeiten zur deren Bestellung zur Verfügung zu stellen.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Ihr Team von apolux.de

    25.10.18* von Anonymer Nutzer
  14. Ungenügender Service
    Die bestellten Waren wurden als lieferbar registriert, erst am 17.10. teilten apolulux, ohne weitere Begründung mit, dass sich die Lieferung verzögert. Mit E-Mail vom 19.10. wiederholten sie die Aussage und boten einen Gutschein für eine weitere Bestellung an. Am 22.10. fragte ich folgendes an: Sehr geehrte Damen und Herrn, woran liegt es? Wann ist mit der Lieferung zu rechnen? Mit freundlichen Grüßen Bis heute haben Sie weder darauf geantwortet.
    Antwort von apolux.de

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung in Ihrem Fall verzögerte. Grund war eine kurzfristig unerwartet hohe Nachfrage nach einem Produkt. Wir arbeiten intensiv daran, unseren Kunden künftig weitere Informationen und Möglichkeiten zur deren Bestellung zur Verfügung zu stellen.

    Mit freundlichen Grüßen,

    Ihr Team von apolux.de

    26.10.18* von Anonymer Nutzer
  15. Seit 10 Tagen "verzögert" sich meine Bestellung bereits
    Ich habe vor einigen Tagen meine Medikamente bestellt und bei der Bestellung nicht auf die bereits mehrfach in den Bewertungen erwähnten Verzögerungen geachtet - ein Fehler. Ich habe schon bei diversen online Apotheken bestellt, aber so lange hat es noch NIE gedauert. Ohne Begründung verzögert sich meine Bestellung schon seit 10 Tagen. Es ist zwar etwas billiger als in der Apotheke, aber ich sehe es nicht ein, immer einen Monat im Voraus bestellen zu müssen. Nie wieder bestelle ich hier!
    Antwort von apolux.de

    Vielen Dank für Ihre Bewertung.

    Wir bedauern außerordentlich, dass Sie unzufrieden sind und können dies sehr gut nachvollziehen. Der Grund für die Verzögerung ist eine unerwartet hohe Nachfrage, nach den von Ihnen bestellten Produkten. Hierfür bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung.

    Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von apolux.de

    28.10.18* von Anonymer Nutzer

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