Sanicare-Versandapotheke

1. Was für ein Geschäftsverhalten ist das denn?
   Leider muss man ja einen Stern vergeben.. obwohl selbst der es nicht wert ist. Man bestellt online Ware bei Sanicare und bekommt diverse Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl. Unter anderem Einzugsermächtigung, bei der man sich denkt, prima, das geht dann schnell und die haben ihr Geld. Brauchst dich um nichts zu kümmern. Und dann? Kommt einem eine E-Mail ins Postfach in der steht dass auf Grund INTERNER RICHTLINIEN, die einem aber nicht erklärt werden,
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrte Kundin,
   
   es tut uns wirklich leid, dass Sie unser Service nicht überzeugt hat.
   Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen eine vollständige Erläuterung geben.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   
   Ihr Team der Sanicare Versandapotheke
   
   

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   07.11.15* von Anonymer Nutzer
2. NIE WIEDER
   ich habe noch kein schlechteren Versandhandel erlebt wie Sanicare. Es gibt aber auch gar nichts was ich hier gut heissen kann. Erstens, Ware geht raus oder auch nicht??? Da man sie nicht verfolgen kann, steht es in den Sternen ob und wann sie ankommt. Bei Problemen oder Fragen soll man die angebeben Telefonnumer anrufen..tut man das kommt als Nachricht " dieser Dienst steht nicht mehr zur verfügung" Auf Anfragen per Email, bekommt man gar keine Antwort.
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrte Frau Müller, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Nach Überprüfung Ihrer Kundendaten wurde die Lieferung erfolgreich am 09.Oktober bei Ihnen zugestellt. Kurz darauf haben wir Ihre E-Mail Anfrage beantwortet. Bedauerlicherweise können wir Ihren Anruf nicht so schnell bedienen, wie Sie das gewohnt sind. Bitte entschuldigen Sie, wenn Sie länger warten müssen. Herzliche Grüße Ihr Team der Sanicare Versandapotheke

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   09.10.15* von Anonymer Nutzer
3. Keine Lieferung aber auch keine Stornierung möglich
   Ich habe bei Sanicare eine Bestellung aufgegeben die wegen fehlender Artikel nicht verschickt wird. Meine Bitte auf Stornierung wurde abgelehnt, mit der Antwort ich könne ja dann die Annahme des Paketes verweigern (falls es mal kommt) . Keine Service, Ignoranz vor dem eigenen Kunden. Nie wieder.
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Herr Nikolaus,vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Gerne nehmen wir zu dem Vorgang Stellung. Wir haben mehrfach versucht Sie telefonisch zu erreichen um den Vorgang persönlich mit Ihnen zu klären. Sobald eine Bestellung in unserem Hause erfasst wird, haben wir keine Möglichkeit mehr den Auftrag zu ändern bzw. zu stornieren. Es gehört nicht zu unseren Geschäftspraktiken nicht auf die Wünsche unserer Kunden ein zu gehen. Herzliche Grüße Ihr Team der Sanicare Versandapotheke

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   09.09.15* von Anonymer Nutzer
4. ***
   In erster Linie muss man die unfreundlichen Mitarbeiter am Telefon bemängelnd, in zweiter die ungenügende Kommunikation. War eine lange Zeit ein zufriedener Kunde von Sanicare, bis dort die Geschäftsleitung wechselte, seitdem ging es mit der Freundlichkeit und dem Umgang schwer bergab. E-Mails die mich nie erreichten, Ware auf die man vergeblich wartet. Inkasso ohne vorhergegangene Rechnung oder Hinweisen und das nach extrem kurzer Zeit. Dann noch der Lüge bezichtigt. *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde,
   vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist nicht in unserem Interesse unsere Kunden zu verärgern. Unser Kundenservice wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
   Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Sanicare-Versandapotheke

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   14.07.15* von Anonymer Nutzer
5. Privatpatient schlechter Service
   verschicken die Rezepte separat per Briefdienst, ist bei mir 2. x nicht angekommen, ich habe den Ärger, keine Kooperationsbereitschaft
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde, Ihre Verärgerung können wir nachempfinden. Sie erwarten zu Recht eine schnelle und unbürokratische Lösung.Wenn wir einen Fehler gemacht haben, stehen wir selbstverständlich auch dafür gerade. Ihre Kritik und Ihre Anregungen sind unser Motor, uns ständig für unsere Kunden zu verbessern. Deshalb möchten wir Sie bitten und Ihre Kontaktdaten mit zu teilen. Gerne überprüfen wir den Vorgang genau für Sie.
   Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Sanicare-Versandapotheke

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   10.03.15* von Anonymer Nutzer
6. (Bewertung ohne Titel)
   Ich habe einen Account angelegt und eine Bestellung getätigt. Da dann 6 Tage nichts ankam hatte ich dort angerufen. Die Telefonistin war sowas von unfreundlich, fast schon unverschämt. Einfach so, wahrscheinlich schlechte Laune? Nach der Bestellnr die ich als Bestätigung bekam konnte sie angeblich gar nicht suchen? Ich hätte die Bestellung selbst storniert. Klar, deswegen rufe ich ja eine Woche später an und frage nach. Habe jetzt woanders bestellt. Gibt genug Auswahl...
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   20.02.15* von Anonymer Nutzer
7. Perfekt!
   Ich habe 6 Artikel gekauft und mit PayPal bezahlt. 1. unschlagbar günstiger Preis 2. am Wochenende bestellt - mittwochs geliefert worden 3. sorgfältig verpackt 4. Ich bin rundum zufrieden und werde bei Bedarf wieder dort bestellen.
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   29.11.14* von Anonymer Nutzer
8. Was will man mehr ?
   am 20.10.14 spätabends bestellt, am 22.10 14 vormittags erhalten. Großartig. Gerne wieder !
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   22.10.14* von Anonymer Nutzer
9. im Vergleich ok
   Versendete bisher nie am Tag der Bestellung. Erst am Folgetag wird das Produkt DHL übergeben. Dann plus ein voller Tag fürs Auslieferungsdepot, dann aber kommt es, d.h. am 3. Tag wenn vorrätig. Hotline unterschiedlich kompetent. Einmal ging Nachbestellung per Storno/Neuauftrag sofort, ein anderes Mal wars direkt nach Bestellung "unmöglich". Verpackung zu voluminös, zuviel Prospekte. DHL Link wird über Anbieterseite gesteuert, total daneben, billiger Werbetrick, unnütz für den Besteller.
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde,
   vielen Dank für Ihre Ausführungen, die wir zum Anlass genommen haben, Ihre Bestellungen zu prüfen.
   Im Ergebnis hat unsere Prüfung gebracht, dass wir Ihre Bestellungen innerhalb von 24 Stunden versendet haben. Demnach liegen wir hier im vertretbaren Rahmen. Auf die bundesweite Distribution von Paketen bei der DHL haben wir bedauerlicherweise keinen Einfluss.
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team der Sanicare-Versandapotheke

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   30.08.14* von saline
10. Superschnell und gut
    Wieder einmal zeigt es sich, dass eine gute Versandapotheke in der Lage ist, binnen zwei Tagen nach Bestellung auszuliefern. Das ist sehr lobenswert!!!
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    28.02.14* von Sing-Star
11. unvollständige Lieferung
    Trotz Lieferzusage wurde das bestellte Medikament nicht, aber ohne nachzufragen der Rest der Bestellung geliefert. Eine Rücksendung war nicht möglich. Damit wurde mir die Möglichkeit genommen, meine Einkäufe bei einer anderen Anbieter, bei dem ich alles bekommen hätte, zu tätigen.
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    11.02.14* von Anonymer Nutzer
12. Rezept dauert über einen Monat
    Nach meiner OP mit " offener " Wundheilung habe ich über einen Monat auf die verschriebenen Hilfsmittel gewartet. Immer wieder hieß es, die Krankenkasse sei schuld. Die KK hatte es jedoch nachweislich am Tag der Rezeptausstellung genehmigt. Mir sind privat hohe Kosten, indem ich mir das Verbandsmaterial selber kaufen mußte, entstanden und wurde mit 5 € Gutschrift abgespeist. Mahnungen bekommen, obwohl noch keine Verbandstoffe geliefert wurden.
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    26.11.13* von Anonymer Nutzer
13. Kundennummer Sanicare
    der Versand ging schnell, das halbe Packte voller Werbung, einige gratis Proben gab es auch dazu. Und wer noch 5 Euro sparen will, kann gerne sich werben lassen mit folgende Kundennummer 2897933
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    16.11.13* von Anonymer Nutzer
14. (Bewertung ohne Titel)
    Immer wieder schnelle Lieferung und ordnungsgemäße Auftragsausführung (trotz geringem Bestellumfang). Bestens! Angenehm ist der niedrige Mindestbestellwert im Zusammenhang mit Versandkostenfreiheit.
    Antwort von Sanicare-Versandapotheke

    Lieber Sanicare Kunde,
    wir tun jeden Tag unser Bestes, damit wir Sie in bester Qualität und mit schneller Lieferung unserer Produkte optimal versorgen können. Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt.
    Das Team der Sanicare Apotheke sagt Danke!

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    09.11.13* von mali
15. (Bewertung ohne Titel)
    Obwohl nur geringer Bestellwert, erfolgte wie immer eine superschnelle Lieferung und ordnungsgemäße Abwicklung.Danke u. freundliche Grüße!
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    21.09.13* von mali

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