Sanicare-Versandapotheke

1. Kundenservice Null Punkte - unfreundlich und wichtigtuerisch
   Habe eine Bestellung mit Gutschein durchgeführt. Gutschein wurde im Warenkorb bis zum letzten Schritt angezeigt, auf der Rechnung tauchte er dann aber nicht mehr auf. Auf Rückfragen meinerseits wurde anfangs gar nicht, dann nach einigen Wochen sehr unfreundlich reagiert - kein Entgegenkommen von Sanicare, kein Angebot einer Entschädigung oder ähnlichem - am Ende wurde mir dann gesagt, dass ich den Artikel auch nicht mehr zurückschicken könne, da die Rückgabefrist schon abgelaufen sei.
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde,
   
   es tut uns leid, wenn Sie mit uns nicht zufrieden sind. Diese Aktion ist nur für registrierte Kunden vorgesehen. Sie haben als Gast bei uns bestellt und damit können wir den Gutschein nicht einlösen. Ihre Bestellung ist vom 29.09.2017, Sie haben sich jedoch erst am 13.10.2017 mit uns in Verbindung gesetzt. Folglich ist die bereits zu diesem Zeitpunkt die Widerrufsfrist abgelaufen.
   
   Wir bedauern, wenn das nicht auf Ihre Zustimmung stößt.
   Ihr Team der SANICARE Versandapotheke

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   1

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   01.11.17* von Anonymer Nutzer
2. Bestellung einfach storniert.
   Begründung von Sanicare: seitens des Herstellers nicht lieferbar. Auf der Homepage als bestellbar und sofort lieferbar gekennzeichnet. Frechheit gegenüber dem Kunden!
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde,
   
   ihre Bestellung enthielt einen Artikel, der lagermäßig nicht vorrätig war. Hier müssen wir hier in jedem Falle anfragen, ob und unter welchen Bedingungen wir diesen Artikel beschaffen können. Die reine Tatsache, dass Sie den Artikel in Ihren Warenkorb legen können, bedeutet keinesfalls, dass wir Ihren Bestellwunsch auch tatsächlich erfüllen können.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   
   Ihr Team der Sanicare-Versandapotheke

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   16.10.17* von Anonymer Nutzer
3. Zufrieden
   Lieferung erfolgte schnell und Versandkostenfrei. Gutschein in Höhe von 10 € (Sommerrabatt) war in der Rechnung berücksichtigt. Dabei habe ich ein Geschenk dabei erhalten. Danke.
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   02.09.17* von Anonymer Nutzer
4. Nicht zu empfehlen
   ich bin bei der Google Suche auf sanicare gestoßen, da hier explizit mit dem kostenlosen Versand geworben wurde. Nachdem ich die Bestellung abgeschlossen hatte, musste ich schließlich 2,99 EUR Versand zahlen. Daraufhin schrieb ich den Kundenservice an, wieso denn damit geworben wird. Ich finde es eine Frechheit, so die Kunden zu "verarschen". Eine Antwort habe ich nicht erhalten . Weiterhin wurden einige Medikamente nicht mitgeliefert, es kam aber nie eine Mitteilung warum Fazit:Lieber meiden
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrte Kundin,
   gerne helfen wir bei Ihrem Anliegen weiter.
   Ab einem Bestellwert von 20Euro versenden wir Ihre Bestellung kostenfrei.
   Den Inhalt einer fremden Werbe-Seite würden wir gerne auf Fehler prüfen. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Sicher finden wir eine Lösung.
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Sanicare Versandapotheke

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   1,3

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   3,7

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   1

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   02.08.17* von Anonymer Nutzer
5. nicht empfehlenswert
   Artikel bestellt, der sofort lieferbar ist. Versandzeit: 1-2 Tage. Bestellbestätigung erhalten. Nach einer Woche habe ich per Mail eine Liefernachfrage geschickt. Auf die Antwort warte ich jetzt auch schon drei Tage. Sowas braucht man nicht wirklich und - falls die Sendung wirklich mal kommen sollte - werde ich sie bestimmt nicht mehr abnehmen.
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde,
   
   vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Wir bedauern, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
   
   Mit freundlichen Grüßen,
   Ihre Sanicare Versand Apotheke
   

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   30.06.17* von Anonymer Nutzer
6. Unseriös - Rückzahlung nach Storno durch Sanicare zu gering
   Die Apotheke hat einen Artikel meiner Bestellung mit dem Hinweis storniert, der Artikel sei derzeit bei ihrem Zulieferer nicht mehr verfügbar und man möge bitte die Verfügbarkeitsanzeige auf der Website beachten. Dazu ist anzumerken, dass der Artikel als verfügbar angezeigt wurde und auch weiterhin wird, es werden also irreführende Angaben auf der Website gemacht. Die von der Apotheke getätigte Rückzahlung war geringer als der ursprünglich gezahlte Preis.
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde,
   
   vielen Dank für ihre Bewertung. Unser Kundenserviceteam wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
   
   Mit freundlichen Grüßen
   Ihr Team der Sanicare-Versandapotheke

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   14.06.17* von Anonymer Nutzer
7. Unzverlässigkeit
   Ich habe lange bei dieser Apotheke bestellt und war immer zufrieden. Doch bei den letzten Bestellungen wurde mir jedes Mal zu wenig geliefert. Da ich diese Medikamente brauche, werde ich mich nach einer anderen Apotheke umsehen müssen. Schade.
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde,
   
   wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Kundenserviceteam wird ihre Bestellungen prüfen uns sich dann per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   Ihr Team der Sanicare-Versandapotheke

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   3

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   11.06.17* von Anonymer Nutzer
8. Stornieren deshalb den Artikel aus Ihrer Bestellung
   ! WIchtig, Apotheke kann ohne wichtige Gründe nach eine Woche Ihre Bestellung stornieren! Nie wieder.
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde,
   
   wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Kundenserviceteam wird ihre Bestellung prüfen uns sich dann per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   Ihr Team der Sanicare-Versandapotheke

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   14.06.17* von Anonymer Nutzer
9. Nie wieder
   Ich werde hier definitiv nichts mehr bestellen! Diese Apotheke kürzt ohne Rücksprache die bestellte Menge, da es angeblich über der haushaltsüblichen Menge liegt!! (4 Stück bestellt für einen 4 Personen Haushalt!!!) Dann kommt auch noch das Falsche. Mein Fazit: Nie wieder! Es gibt sicher Online Apotheken auch mit gutem Service!!!
   Antwort von Sanicare-Versandapotheke

   Sehr geehrter Kunde,
   
   wir bedauern, dass Sie unser Service nicht überzeugt hat. Unser Kundenserviceteam hat sich in diesem Fall bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
   
   Mit freundlichen Grüßen
   
   Ihr Team der SANICARE-Versandapotheke

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   1,3

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   3,7

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   24.04.17* von Anonymer Nutzer
10. Super Service
    Zu empfehlen ich bin sehr zufrieden.Danke führ das Geschenk.
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    22.03.17* von Anonymer Nutzer
11. Inkasso obwohl ich schon bezalht habe und vorher um Geduld gebeten habe
    Sanicare hat mir hier verschrpochen dass alles in Ordnung gehen wird aber für Sanicare zählt nur das Geld und eigene nützten die nehmen alles wie es den am bessten passt. Die haben mir meine Rücksendung nicht akzeptiert ich habe trotzdem das Geld bezahlt und vorher also gleich nach erste Mahnung um etwas Geduld gebeten gleich nach meiner Überweisung sehe ich ein Brief von Inkasso in meine Brieskasten so geht sanicare mit Kunden um
    Antwort von Sanicare-Versandapotheke

    Sehr geehrter Kunde,
    
    wir bedauern, dass Sie unser Service nicht überzeugt hat. Hier muss es sich allerdings um ein Missverständnis handeln. Unser Kundenserviceteam wird sich dementsprechend mit Ihnen in Verbindung setzen.
    
    Mit freundlichen Grüßen.
    Ihr Team der SANICARE-Versandapotheke
    

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    1

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    16.03.17* von Mery.S
12. Schnelle und unkomplizierte Kaufabwicklung. Betratung Empfehlenswert!!!
    Ich wollte mich vor meiner Bestellung über einige Medikamente informieren und muss sagen, dass ich super beraten wurde! Es wurde gefragt, welche Medikamente noch genommen werden und was man bei der Einnahme alles beachten muss. Besser wurde ich in einer Vor-Ort-Apotheke auch nicht beraten.
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    5

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    5

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    16.03.17* von Anonymer Nutzer
13. Fünf Tage Lieferzeit, Kunden-Hotline mau, Website-Navigation nicht durchdacht
    Fünf Tage bis zur regulären Lieferung, Hotline-Mitarbeiter wenig informiert, Website-Navigation im Vergleich zu anderen Online-Apotheken eher schlecht. Fazit: nur im Notfall werde ich nochmals bei Sanicare bestellen.
    Antwort von Sanicare-Versandapotheke

    Sehr geehrter Kunde,
    
    unser Kundenserviceteam hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
    
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr Team der SANICARE-Versandapotheke

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    2,3

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    1

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    14.03.17* von Anonymer Nutzer
14. Schnelle Lieferung, nette Servicemitarbeiter
    Hat alles reibungslos funktioniert - ich bin sehr zufrieden
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    4,7

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    4,7

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    4

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    03.03.17* von Anonymer Nutzer
15. Nicht zu empfehlen....
    wenn man seine Ware schnell möchte.... Nach Anruf wurde mir mitgeteilt, dass ein Produkt nicht lieferbar ist. Die freundliche Dame am Telefon wusste auch nicht, wann die Ware versandt wird. Ich müsse am nächsten Tag nochmal anrufen!!Ich habe die Bestellung dannn storniert. Es gibt so viele Internet Apotheken, da wird die Ware am nächsten, spätestens am übernächsten Tag geliefert. Da muss ich mir das hier nicht antun!!! Auf Antwort nach 3 oder 4 Mails, warte ich nun auch schon ein paar Tage!
    Antwort von Sanicare-Versandapotheke

    Sehr geehrter Kunde,
    
    wir wollen unsere Kunden schnell und zuverlässig mit Ihren Bestellwünschen versorgen. Es tut uns leid, wenn uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Selbstverständlich wird unser Kundenservice den Sachverhalt prüfen und sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir sind sicher, dass wir Ihnen hier eine kompetente Erklärung liefern können.
    
    Ihr Team der SANICARE Versandapotheke

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    1,5

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    1

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    Lieferumfang

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    3

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    31.01.17* von Anonymer Nutzer

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