apodiscounter

1. Wenig hilfreiche Verzögerungs-Mails, überlastete Hotline, nach zwei Tagen immerhin storniert
   Wenig hilfreiche Verzögerungs-Mails ohne Zeithorizont nach Bestellung von sofort lieferbaren Artikeln. Keine Reaktion auf E-Mail-Rückfrage dazu. Überlastete Hotline - ca. 40 Minuten Wartezeit, mehrfach aus der Warteschleife geflogen. Stornierungswunsch wurde dann immerhin schon nach einem Tag umgesetzt. Bei der Service-Qualität wäre dann Selfservice die Rettung - aber im Kundenmenü die eigene Bestellung stornieren geht nicht.
   Antwort von apodiscounter

   Vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Es tut uns sehr leid, dass Sie länger auf die Bestellung warten mussten und letztlich storniert haben. Wir bitten Sie ausdrücklich um Entschuldigung dafür. Wir arbeiten derzeit intensiv daran, den von Ihnen genannten "Self-service" auszubauen und unseren Kunden verschiedene Möglichkeiten zu geben, was deren Bestellung angeht. Mit freundlichen Grüßen.
   
   Ihr APO-Discounter.de Team

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   1,5

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   1

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   18.10.18* von Anonymer Nutzer
2. sehr schlechter service
   ich warte seit über einer woche auf die lieferung der bestellung (alle artikel waren auf lager), ohne begründung.... seit dem der besitzer gewechselt hat, ist es noch schlechter geworden
   Antwort von apodiscounter

   Vielen Dank für Ihre Bewertung.
   
   Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie länger auf die Lieferung warten mussten. Wir haben Ihnen einen Betrag Ihrer Bestellung per Klarna zurückerstattet. Schauen Sie dazu bitte in den nächsten Tagen auf Ihrem Kontoauszug einmal nach. Entschuldigen Sie bitte vielmals die Umstände, die wir verursacht haben. Dies ist keinesfalls unser Anspruch.
   
   Mit freundlichen Grüßen.
   
   Ihr APO-Discounter.de Team

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   1,7

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   2

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   18.10.18* von Anonymer Nutzer
3. sehr lange LIeferzeit
   mir gefällt diese Apotheke überhaupt nicht. Was nützt es, dass diese Apotheke vielleicht 2 € günstiger ist, die Medikamente aber nicht geliefert werden, bzw. man einfach Mails bekommt mit der Info, Lieferung verzögert sich. Keine weiteren Angaben erhalten. Geht gar nicht. Ich bestelle jetzt woanders.
   Antwort von apodiscounter

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung verzögert. Leider geschah dies durch eine unerwartet hohe Nachfrage, nach einzelnen Produkten. Wir arbeiten intensiv daran, unseren Kunden künftig weitreichende Möglichkeiten anzubieten, sollte sich eine Bestellung einmal verzögern. Mit freundlichen Grüßen, ihr Team von APO-discounter.de

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   17.10.18* von betker
4. Mehrere Kontakt-Versuche, kein Erfolg, Lieferung sehr, sehr spät
   Mehrere Kontakt-Versuche, kein Erfolg, Lieferung sehr, sehr spät, konnte nicht mehr auf die Lieferung warten. Bei allen bestellten Artikeln stand mindestens "lieferbar".
   Antwort von apodiscounter

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass sich Ihre Lieferung verzögerte. Dies resultierte aus einer enorm gestiegenen Nachfrage, welche nicht absehbar war. Die Lieferzeit Ihrer letzten Bestellung, welche einen Tag nach Bestellung, bei Ihnen eintraf, entspricht unserem Anspruch. Wir bitten Sie für den entstandenen Ärger vielmals um Entschuldigung.
   
   Mit freundlichen Grüßen. Ihr APO-Discounter.de Team

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   16.10.18* von Anonymer Nutzer
5. Angebliche Sofortlieferbarkeit gehört zum Geschäftsmodell
   apo-discounter hat wie ihre Schwestern apo und apolux das Geschäftsmodell, Waren günstig anzubieten und mit dem Vermerk "sofort lieferbar (solange der Vorrat reicht)" die schnelle Lieferbarkeit vorzutäuschen. In der Regel sind die Artikel dann eben nicht verfügbar und müssen erst, damit der Einkaufspreis stimmt, in großen Mengen nachbestellt werden, was zu erheblichen Lieferzeiten führt, wie jetzt bei mir mit einer Woche. Wer auf lange Sicht bestellt, kann damit vielleicht leben, ich aber nicht!
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   3

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   16.10.18* von Anonymer Nutzer
6. es werden leider keine gutscheine am Kunden vergeben-negativ
   habe schon insgesamt 4 mal bestellt und noch nie einen Gutschein für eine Bestellung erhalten-sonst ist alles in Ordnung
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   22.10.18* von Anonymer Nutzer
7. Lieferzeit noch o.k.
   Ware bestellt am 22.09. und erhalten am 26.09.18
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   21.10.18* von Tipsy
8. Apo-dicounter
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   21.10.18* von Anonymer Nutzer
9. Lieferung dauert viel zu lange - nie wieder
   Zuerst kam eine Standardmail zur Lieferverzögerung. Irgendwann habe ich mal nachgefragt, wann die Ware geliefert wird. Auf einmal war es möglich, die Bestellung zu teilen und mir die vorrätigen Sachen schon zu liefern. Der gute Preis ist nicht alles, ich werde keine Bestellung mehr aufgeben. Andere Apotheken liefern viel schneller.
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   14.10.18* von Anonymer Nutzer
10. schon wieder eine Lieferverzögerung
    Wieder einmal eine Standardmail, dass sich die Lieferung verzögert. Keine Info über den Grund und die Lieferzeit. Man sollte vielleicht nur verkaufen bzw. anbieten was man auch liefern kann. Beim letzten Mal habe ich auch ewig warten müssen.
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    14.10.18* von Anonymer Nutzer
11. Lieferung der bestellten Ware
    Apotheke fungiert unter den unterschiedlichsten Webseiten. Bestellung wird nicht geliefert. Man erhält keinerlei Info darüber, welche Artikel nicht geliefert werden können. Schickt man eine Email an die Apotheke, wird einem mitgeteilt, dass die Angelegenheit bearbeitet. Es kommt jedoch keine Antwort. Es gibt keine Telefonnummer, wo man anrufen kann. Folgende Webseiten gehören der ein und derselben Apotheke: apo-com, apo-Discounter, Juvalis. Finger weg
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    13.10.18* von Anonymer Nutzer
12. Nicht zu empfehlen
    An einem Montag bestellt , obwohl Ware verfügbar wurde diese bis Samstag nicht verschickt . Werde nach dieser Bestellung dort wohl nichts mehr bestellen
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    13.10.18* von Anonymer Nutzer
13. Kein Verlass
    NIE wieder bestelle ich bei denen, Lieferverzögerungen das geht nicht. Für eine Versandapotheke nicht geeignet, da es sich um Medikamente handelt, die man dringend benötigt und nicht erst in ein paar Wochen.
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    12.10.18* von stachely
14. ABSOLUTE KATASTROPHE
    Habe fast vier Wochen auf meine bestellten Medikamente (im Wert von über 80,- EUR, die vorab bezahlt wurden) gewartet. Telefonisch nachzuhaken ist fast nicht möglich, wg. Dauerüberlastung der Leitung fliegt man permanent wieder aus der Leitung. Auf E-Mail Kontakte wurde überhaupt nicht reagiert. Musste zwei Vormittage "opfern" bis es mir gelang, jemanden ans Telefon zu bekommen!! Die Art und Weise wie hier mit Kunden umgegangen wird, ist ein absolutes NO GO, vor allem, weil man hingehalten wird
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    11.10.18* von Anonymer Nutzer
15. Unvermögen
    Diese Apotheke schafft es nicht einen Auftrag zügig zu bearbeiten. Musste daher nach NEUN Tagen die Bestellung stornieren!!!
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    11.10.18* von Willi Spicher

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