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Robert-Koch-Apotheke | Roland Helle e.K.
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Schnell und korrektDie Bestellabwicklung war schnell und korrekt, die Ware ging 1 Tag nach Bestellung in den Versand. Eine teilweise Nicht-Lieferbarkeit wurde mir umgehend mitgeteilt und gleichzeitig auch die Anzeige auf der website entsprechend aktualisiert. Gerne wieder!ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Wirbt mit falschen LieferzeitenWare angeblich sofort lieferbar (auf Webseite mit drei grünen Punkten markiert), einen Tag nach Bestellung wird Email versandt, dass es "unerwartete Lieferschwierigkeiten" gibt und voraussichtlich "in 7-10 Tagen eine Lieferung erwartet" würde. Auf der Webseite ist die Ware jedoch immer noch mit dem Status "sofort lieferbar" gekennzeichnet (Screenshot wurde angefertigt).ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Top Zufrieden - prima AbwicklungLieferung kam innerhalb von 2 Tagen nach Bestellung. Sehr gute Preise - bei meinem Warenkorb Bin sehr zufriedenServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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bietet Artikel an, die sie nicht liefern kann - erst die Lieferung vertröstet, dann komplett storniertIch finde es nicht besonders seriös, wenn man Artikel anbietet, die man gar nicht auf Lager hat, um dann mit Erschrecken festzustellen, dass man diese auch nirgends herbekommt, schließlich die Bestellung einfach storniert und das Geld zurücküberweist. Einmal und nie wieder !!! - So schreckt man Kunden ab.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Inaktzeptables Verhalten!Die Bezahlung wird sofort entgegegenommen, doch die im Netz angezeigte Lagerware ist ganr nicht vorhanden! *[...] So twas geht mit wichtigen Medikamenten gar nicht! Ich bin scheinbar nicht der einzige Kunde, der mit nicht vorhandener Ware angelockt wird. Ein Webshop, der nicht den Lagerbestand wiederspiegelt, ist absolut inakzeptabel! *[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Alles perfektDienstag bestellt, Mittwoch geliefert. Schneller geht nicht. Ware sehr gut verpackt, Bezahlung per Rechnung möglich. SuperServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Webshop listet verfügbare Produkte, die nicht lieferbar sindDie Überraschung, ob das Produkt tatsächlich lieferbar ist, erfolgt erst nach Bezahlung und abgeschlossener Bestellung. Ein Webshop, der nicht den Lagerbestand wiederspiegelt, ist für mich nicht akzeptabel.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Alles super gelaufen, sehr schneller Versand.Die gesamte Bestellung verlief ohne Probleme. Versandbestätigung am selben Tag, Lieferung vollständig und sicher verpackt, was will man mehr. Angebot und Preise ließen auch keine Wünsche offen.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Alles OKLieferzeit vier Tage, Lieferung komplett ausgeliefertServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Top ServiceDie Medikamente waren 3 Tage nach Bestellung da. Vielen Dank.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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SchlechtDer Shop bildet etwaige Mengenbegrenzungen nicht ab. Nach Bestellung einer zu großen Menge - wo die Grenze liegt, wird beim Bestellvorgang nicht transparent - wird per Mail die Grenze in umständlicher Mail mitgeteilt und bei Nichtreagieren auf mengenreduzierte Zwangslieferung verwiesen. Unschöne Vorschrifts-Praxis. Schlecht gemachter Web-Shop.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Keine Lieferung, obwohl Ware lieferbar sein sollteHabe ein Produkt bestellt, das laut Shop lieferbar sein soll. Dann die Mitteilung, dass es 7 - 10 Tage dauert, was schon schräg ist. Nach vier Wochen dann mal vorsichtig nachgefragt und dann bekommt man ein Storno der Bestellung und das Geld zurück.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Jederzeit wiederObwohl ich wegen der negativen Bewertungen etwas verunsichert war, bestellte ich aufgrund des unschlagbaren Preises meine Medikamente . Innerhalb weniger Stunden erhielt ich eine Anfrage, bzgl. meiner Bestellung. Nachdem ich diese am nächsten Tag beantwortet hatte, kam die nächste Mail, mit der Bestätigung. Montags wurde ausgeliefert und dienstags erhielt ich mein Paket. Es waren kühlpflichtige Medikamente dabei. Diese waren sehr gut verpackt und wurden durch zwei Kühlakkus gut gekühlt. Topp!!ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Alles Perfekt.Ich habe online rezeptfreie Medikamente bestellt. Noch am selben Tag habe ich eine E-Mail über die Versendung meines Pakets erhalten. Am nächsten Tag war meine Bestellung schon bei mir. Insgesamt hat alles wunderbar geklappt.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Bestellung gar nicht erst erhaltenIch hatte zwei Medikamente für den Aufbau der Darmflora bestellt, nachdem diese nach 5 Tagen noch nicht angekommen waren, habe ich mehrmals mit Claras Apotheke und DHL telefoniert. Keiner konnte mir richtig Auskunft geben, wo hier das Problem war oder an was es genau lag. Ich hatte die Adresse mehrmals mit Claras Apotheke abgeglichen, auch mein Name steht deutlich am Briefkasten. Habe dann alles storniert, sehr zu meinem Bedauern. Mir kam es vor als hätte keiner Interesse an meinem Anliegen.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Schnelle LieferungProblemlose Bestellabwicklung, sehr guter Preis und super schnelle Lieferung, besser geht es nicht.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Häufig eine der günstigsten - aber lange LieferzeitSie erscheint bei der Suche nach dem günstigsten Anbieter häufig mit an oberster Stelle, aber es braucht bei dieser Apotheke Geduld. Lieferzeit 1 Woche. Dieses mal konnte nun nicht alles wie bestellt geliefert werden. Die Apotheke bietet offensichtlich auch günstig Medikamente an, die dann nicht mehr vorrätig sind und verschafft sich so einen Wettbewerbsvorteil. Es wurde mir dann zwar ein günstiges Alternativpräparat angeboten, ein solcher Vorgang verlängert natürlich die Lieferzeit.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Elke SchwaabSuper schnelle Lieferung, top Preis. Vielen Dank!ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Bestellung über ca. 55€ wurde garnicht erst angenommenBestellt per Website und per Lastschrift bezahlen angeklickt, IBAN angegeben und Stunden später kam ne Mail das ich per Vorkasse bezahlen soll. Und das bei den schlechten Bewertungen hier. Habe nochmals angeboten per Lastschrift oder storno der Bestellung. Apotheke hat sich für die Stornierung entschieden. Haben wohl zuviele Kunden. Anders kann man sich so ein Verhalten nicht erklären. Ich kaufe wieder bei meiner Stamm - Apotheke ein und bin dort besser aufgehoben obwohl es dort 3 € mehr kostet.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Alles bestens.Kann mich der negativen Beschwertungen nicht anschließen. Habe am 25.01.2018 zum ersten Mal bestellt, da diese Apotheke meine Medikamente am günstigsten bei Medizinfuchs angeboten hat, war etwas verunsichert wegen der negativen Bewertungen, per Paypal bezahlt und heute , am 27.01.2018 , würde das Paket per DHL zugestellt. Besser geht einfach nicht !!!!! Medizin hat sogar auch ein sehr langes Haltbarkeitsdatum. Kann die Claras-Apotheke wirklich empfehlenServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Gute Preise und schnelle Lieferungder Überschrift ist nichts hinzuzufügen!ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Zahlungserinnerung für Gutschrift erhalten – Kommunikation/Kundenservice mangelhaftZwei Ampullen eines bestellten Medikaments wurden zerbrochen geliefert. Auf meine diesbezüglichen E-Mails erfolgte keinerlei Reaktion. Erst nach einem Anruf nahm man sich des Problems an. Es wurde mir eine anteilige Gutschrift vorgeschlagen. Dies akzeptierte ich per E-Mail und überwies den entsprechend gekürzten Betrag fristgerecht. Nun erhielt ich eine Zahlungserinnerung über den gutgeschriebenen Betrag. Meine Nachricht, in der ich den Sachverhalt erläuterte, blieb wieder unbeantwortet.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Kundenverarschung, keine Ware lieferbar trotz Lieferbarkeits-Anzeige onlineGeld weg 08.12.2017, keine Ware erhalten. Bei Bestellung war noch Ware lieferbar. Schönen Dank für nichts... . Lieferbarkeit soll online angezeigt werden lt. Hotline-Aussage, egal ob ja oder nein . Dafür aber diese tollen Umfragen starten. Ware immer noch angekommen, nicht Lieferbar. Aber Vorkasse: BETRUG? 03.01.18ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Besonders günstige Artikel nicht lieferbar.......und es erfolgt keine Benachrichtigung., sondern die übrige Bestellung wird kommentarlos ausgeführt. Auf der Webseite sind diese Produkte weiterhin als "sofort lieferbar" gelistet. Sehr merkwürdig... Nie wieder!ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Gute Preise, aber vergleichbar langsame BestellbearbeitungWährend die Preise überzeugen läuft die Bestellbearbeitung für heutige Zeiten und im Vergleich zu anderen Online Apotheken recht schleppend. Eine Bestellung von ausschließlich verfügbaren Artikeln an einem Sonntag wurde erst am folgenden Mittwoch bearbeitet und an den Versand übergeben, der nochmals 1-2 Werktage dauert. Alles in allem fast eine ganze Arbeitswoche. Hier sind andere schneller. Gleiches gilt für die Beantwortungszeit von Mails. Vielleicht die Vorweihnachtszeit...ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Produkt als lieferbar beworben, tatsächlich nicht geliefertDas kann dann wohl nur als unfaires Lockangebot verstanden werden. Dass man sich für diesen "Fehler" nicht entschuldigt ist dann fast schon zu erwearten.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Bestellung und Lieferung, wennich nach 7 Tagen anrufen muss wo meine Lieferung bleibt und ich erfahre das ein Medikament nicht Lieferbar ist und mich dann erst eine Mail erreicht mit einem Ersatzangebot, dann hätte man mir diese Mail auch schon nach 2 Tagen senden können. Außerdem findet man nur spärliche Informationen auf der Webseite/Warenkorb in welchem Zustand sich die Bearbeitung gerade befindet. Das können andere Apotheken besser! Ich bin enttäuscht. Über Verpackung und Lieferumfang kann ich erst nach Erhalt urteilen.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Keine Empfehlung wegen miserabler Informationspolitik und KundenumgangIch bestellte Medikamente bei Claras Apotheke.Nach3Tagen eine Nachfrage meinerseits nach dem Stand.Keine Antwort. Nach weiteren3Tagen eine Rückzahlung ohne Begründung.Ich schrieb eine Mail um14.15Uhr und teilte meinen Unmut über den Kundenumgang mit. Um14.52Uhr kam eine Mail von Claras Apotheke das ein Medikament nicht lieferbar ist und Sendung storniert wurde. Weitere3Minuten später kam zweite Mail mit Hinweis auf Ihre erste Mail.Warum wurde ich nicht schon früher informiert.Finger weg!!!ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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keine Lieferungtrotz Expressbestellung und Verfügbarkeitsangabe auf der Website war der dringend benötigte Artikel auch am dritten Tag nicht am Lager, daher Widerruf.ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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Alles perfektMontag bestellt, Dienstag geliefert. Schneller geht nicht. Ware sehr gut verpackt, Bezahlung per Rechnung möglich. Super!ServiceBeratungErreichbarkeitBestellabwicklungLieferungLieferzeitVerpackungLieferumfangWebseiteWebseite
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