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Robert-Koch-Apotheke | Roland Helle e.K.
Herr Roland Helle (Apotheker)

Friedrichstraße 125 b
06886 Lutherstadt Wittenberg

Deutschland

Telefon: 03491 8770192
Telefax: 03491 877014192
E-Mail: service@claras-apotheke.de
Internet: https://www.claras-apotheke.de/

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  • Vorkasse wird angeboten
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  • Rechnung wird angeboten
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Bewertungen

Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für claras-apotheke.de:
3,6 Sterne
Bewertungskriterien
Service 3,2
Beratung
Erreichbarkeit
Bestellabwicklung
Lieferung 4
Lieferzeit
Verpackung
Lieferumfang
Webseite 3,7
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für claras-apotheke.de Apotheke bewerten

  1. hier besser nicht bestellen
    hier werden Medikamente als vorrätig angegeben, welche dann nicht lieferbar oder erst sehr spät lieferbar sind. Die Begründung lautet "unvorhersehbare Lieferschwierigkeiten". Das kennt man ja, um Aufträge ausführen zu können, gerade auch teure, ....ist die Methode. Solche Firmen verhindern damit, dass der Kunde die gesamte Bestellung WOANDERS aufgibt. Gerade das System von Medizinfuchs... lädt dazu ein. Fazit: "Finger Weg von Claras Apotheke" K. Preuß
    Antwort von claras-apotheke.de

    Unser Warensortiment umfasst ca. 70.000 Produkte, die wir verständlicher Weise nicht alle auf Lager haben und teilweise erst direkt beim Hersteller ordern müssen. Auf die Lieferfähigkeit des Herstellers haben wir dabei bedauerlicherweise keinen Einfluss. Der Artikel ist in unserem Shop mit längerer Lieferzeit gekennzeichnet. Leider haben Sie auf unser Angebot, den Artikel kostenlos nachzuliefern sobald er verfügbar ist, nicht reagiert. Daher mussten wir diesen stornieren.

    01.09.17* von Anonymer Nutzer
  2. Schüler Lothar
    Bestellung am Samstag 5.7.2017 abgeschickt heute am 8.7.2017 Paket erhalten.!!Besser geht es nicht mehr. Das Wochenende ist auch noch mit dazwischen gewesen. MfG Danke
    08.08.17* von Anonymer Nutzer
  3. Schnelle Lieferung
    Sehr schnell geliefert. Es bedanken sich meine Mitbesteller in Mannheim und am Bodensee. LAURA
    29.07.17* von Chroniker Selbsthilfe Mannheim. LAURA
  4. bestens immer wieder gerne
    schnelle lieferung super danke
    19.07.17* von Anonymer Nutzer
  5. danke
    SCHNELLE LIEFERUNG ALLES BESTENS DANKE IMMER WIEDER GERNE ;---)
    27.06.17* von Anonymer Nutzer
  6. Unlesbare Rechnungen
    Die Rechnungen sind in Teilen leider unlesbar. Bankverbindung vorne unten und AGBs auf der Rückseite können nur mit der Lupe gelesen werden.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Vielen Dank für Ihre Anregungen. Es tut uns leid, dass Ihnen das Lesen Ihrer Rechnung Probleme bereitet hat. Unsere Bankverbindung und ausführlichen AGB finden Sie auch auf unserer Website. Dort können Sie bei Bedarf die Schriftgröße auf Ihre Erfordernisse anpassen.

    11.06.17* von Gustav Bert
  7. vertrauenswürdige Apotheke
    Als Gast und auch bei 1. Bestellung auf Rechnung alles problemlos geklappt. Die Lieferzeit dauerte etwas länger, eine gute Woche, aber auch das ist kein Problem, wenn man früh genug bestellt. Bei der Bestätigung wäre eine Auflistung der bestellten Artikel ganz hilfreich, als Gedächtnisstütze. Aufgrund der Zuverlässigkeit und des Preisniveaus, gerne immer wieder! Werde meine Produkte hier gern wieder vergleichen, habe auch schon etwas im Auge, was auch günstiger ist als anderswo
    Antwort von claras-apotheke.de

    Vielen Dank für das Lob. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Claras Apotheke zufrieden waren.

    Aus Datenschutzgründen verschicken wir, insbesondere auch bei Gastbestellern, keine Bestelldetails per E-Mail. Sie haben jedoch die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu eröffnen. So haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Bestelldaten.

    16.05.17* von Anonymer Nutzer
  8. Nur Vorkasse und lange Lieferzeit
    Habe hier verschiedene Medikamente und andere Artikel bestellt. Während der Bestellung wurden meine Kontodaten für die SEPA-Lastschrift abgefragt. Nach einigen Tagen habe ich nachgefragt, wo denn meine Lieferung bleibt, dabei hat man mir mitgeteilt, dass ich als Erstbesteller nur per Vorkasse bezahlen kann. Nach der widerwilligen Zahlung meinerseits, wurden die Artikel dann nach 3 Tagen verschickt - sehr unbefriedigend. Ein von mir zurückgeschickter Artikel wurde anstandslos erstattet.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Die Zahlung per Rechnung oder SEPA-Lastschrift steht grundsätzlich auch Erstbestellern offen. Allerdings behalten wir uns laut AGB das Recht vor, Zahlungsarten auszuschließen, beispielsweise dann, wenn sich bei einem Erstbesteller nach Bonitätsprüfung (erst nach Bestelleingang möglich) ein zu hohes Zahlungsausfallrisiko ergibt. Der Hinweis auf die Änderung der Zahlungsart erfolgte ca. eine Stunde nach Bestelleingang per E-Mail. Die Ware wurde innerhalb 1 Tages nach Zahlungseingang verschickt.

    15.03.17* von Anonymer Nutzer
  9. Schade um die Zeit, habe die Bestellung storniert
    Die Bestellung konnte nicht geliefert werden, da ein Medikament nicht verfügbar war. Mir wurde ein Ersatzmedikament angeboten, welches 80 % (16 €) teurer war als das von mir gewünschte. Guter Service wäre für mich gewesen, wenn dieses Ersatzmedikament mir aus Kulanzgründen zu dem gleichen Preis wie das ursprünglich gewünschte geliefert worden wäre. Ich habe die Bestellung storniert und innerhalb von 2 Tagen von einer anderen Apotheke die von mir ursprünglich gewünschten Medikamente erhalten.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden waren. Aufgrund herstellerbedingter Lieferschwierigkeiten musste ein Artikel storniert werden. Dass dieser bei einer anderen Apotheke lieferbar war, lag sehr wahrscheinlich daran, dass der Artikel dort noch "auf Lager" war und daher nicht erst beim (derzeit nicht lieferfähigen) Hersteller beschafft werden musste.

    10.03.17* von Anonymer Nutzer
  10. Dinkelkissen Natur
    vielen Dank für Ihre schnelle Lieferung, Kissen ist genau das, welches ich vor mind. 15 Jahren mal in Konstanz gekauft habe. - Und Sie waren die Apotheke, die es für nur 22,30 Euro hatte, also die günstigeste Apotheke- ALLES perfekt gelaufen!!! Nochmals DANKE!!
    22.02.17* von Anonymer Nutzer
  11. Bewertung....
    War sehr zufrieden..hat alles perfekt geklappt. Sehr freundlich bei telefonischer Frage.. Alles in allem , kann ich Claras-Apotheke empfehlen...
    14.02.17* von Anonymer Nutzer
  12. Alles super!
    Die Bestellung und Lieferung verlief reibungslos und schnell. Das Paket kam vollständig und gut verpackt an. Alles wunderbar. Ich kann diese Apotheke uneingeschränkt empfehlen. Zu Beratung und Erreichbarkeit kann ich nichts sagen weil es nicht nötig war mit der Apotheke Kontakt aufzunehmen.
    18.01.17* von connda
  13. (Bewertung ohne Titel)
    Leider war Claras Apotheke nicht in der Lage ein apothenpflichtiges Medikament zurück zu nehmen - dabei dachte ich, ich hätte es bei einer Apotheke (CLaras Apotheke) gekauft. Ich bekam das Medikament nicht zurückgeschickt - stattdessen erhielt ich eine Mahnung mit Mahngebühr. Das habe ich noch bei keiner anderen Apotheke so erlebt! Außerdem wollte man mir die Postgebühr der Retoure berechnen. Das ist mir noch nie passiert! Hier bestelle ich nichts mehr!!
    Antwort von claras-apotheke.de

    Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Aufgrund arzneimittelrechtlicher Sicherheitsvorgaben waren bei betreffendem Artikel Widerruf bzw. Rückgabe ausgeschlossen. Laut unserer Widerrufsbelehrung ist das z.B. bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, der Fall. Die Widerrufsbelehrung regelt auch, wer die Kosten einer Rücksendung trägt und wird von jedem Käufer während des Bestellvorgangs akzeptiert.

    10.01.17* von Anonymer Nutzer
  14. Überragend gut!
    Beste Online-Apotheke, die ich je erlebt habe. Macht von sich aus auf - nicht verschuldete Lieferverzögerungen aufmerksam, kühlbedürftiges Arzneimittel wird in Kühlbox mit Kühlaggregaten geliefert.
    30.12.16* von Anonymer Nutzer
  15. Bestellen Sie lieber woanders! Mega-schlechter Lieferservice!
    Ich habe fast eine Woche auf wichtige Medikamente gewartet. Keine Info, keine Teillieferung! Am Ende habe ich die Bestellung storniert. So etwas habe ich bei Medikamenten noch nie erlebt. Bestellen Sie lieber bei der Konkurrenz, sonst ärgern Sie sich und warten so wie ich!
    Antwort von claras-apotheke.de

    Ein stark erhöhtes Bestellaufkommen führte kurzzeitig zu Verzögerungen beim Versand. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch länger als gewohnt auf Ihre Lieferung warten mussten.

    17.12.16* von Anonymer Nutzer
  16. Eine unsichere Verbindung
    Der Browser zeigt weder eine https-Verbindung noch ein Schloss als gesicherte Verbindung an. Im Gegenteil wird bei der gesamten Bestellung eine unverschlüsselte Verbindung angezeigt! Die alternative Plattform www.mycare.de des gleichen Betreibers wird im Gegensatz dazu von Anfang an als sichere Verbindung gekennzeichnet. Der Kundenservice hatte gebeten, die vollständigen Daten (Name? DHL-Kunden-Nr.?) der Packstation per Mail mitzuteilen. M.E. ausgesprochen unsicher für vertrauliche Daten.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Bei Claras Apotheke sind selbstverständlich alle Shopbereiche, in denen persönliche Kundendaten übermittelt werden, über eine sichere https-Verbindung geschützt. Dies betrifft sowohl den Bestellprozess (ab "Zur Kasse gehen") als auch diverse Kontaktformulare.

    Wenn Ihnen die Kommunikation per E-Mail zu unsicher erscheint, können Sie unseren Kundenservice auch gerne per Telefon oder Brief kontaktieren.

    17.12.16* von Anonymer Nutzer
  17. nach 6 Tagen noch keine Bestellungsannahme
    Habe bei Claras online am Wochenende bestellt, weil eine Allerweltsware in den Vergleichsportalen dort am billigsten ausgewiesen war, und noch Schnupfentropfen für eine aufkommende Erkältung etc. Habe darauf einen Zwischenbescheid mit der ominösen Formulierung erhalten: " Der Kaufvertrag kommt dann mit unserer Auslieferungsbestätigung oder Lieferung der Waren zustande". und bis Freitag nichts mehr gehört. Dann widerrufen und lieber bei meiner alten Versandapotheke 'nen Euro mehr bezahlt.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Ein stark erhöhtes Bestellaufkommen führte kurzzeitig zu Verzögerungen beim Versand. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch länger als gewohnt auf Ihre Lieferung warten mussten.

    16.12.16* von Anonymer Nutzer
  18. **** sehr gerne wieder!****
    Die Preise waren super. Die Bestellung wurde komplett + schnell ausgeliefert.:-)
    14.12.16* von Baby
  19. Neukunden - Nur Vorkasse
    Die Internet-Seite ist irreführend, da bei Neukunden nicht darauf hingewiesen wird, dass nur gegen Vorkasse geliefert wird.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Die Zahlung per Rechnung oder SEPA-Lastschrift steht grundsätzlich auch Erstbestellern offen. Allerdings behalten wir uns laut AGB das Recht vor, Zahlungsarten auszuschließen, beispielsweise dann, wenn sich bei einem Erstbesteller nach Bonitätsprüfung (erst nach Bestelleingang möglich) ein zu hohes Zahlungsausfallrisiko ergibt.

    28.11.16* von Marlen77
  20. (Bewertung ohne Titel)
    Zügige Abwicklung der Bestellung. Verpackung angemessen. Zahlung auf Rechnung war trotzdem das ich Neukunde bin ohne Probleme möglich. Jederzeit wieder!
    15.11.16* von Anonymer Nutzer
  21. Keine Rücknahme
    Ich finde die Website unglücklich. trotz genauer Artikelbezeichnung des gesuchten Werden völlig abweichende vorgeschlagen. habe ich mich leider verklickt und falsch (früh morgens) bestellt. Irrtum fiel am Nachmittag auf. Man teilte mir nur mit, kein Storno mehr möglich weil schon Versand. Ich widerrief Bestellung umgehend. Dass Storno nicht möglich weil apothekenpflichtig erfuhr ich nicht. Erst als Antwort auf die Mail. Auch am Telefon beharrte man auf sein Recht und zeigte sich nicht kulant.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Wir haben unsere Suchfunktion überprüft und bei Eingabe der genauen Artikelbezeichnung werden auch entsprechende Ergebnisse angezeigt.

    Aufgrund arzneimittelrechtlicher Sicherheitsvorgaben waren bei dieser Bestellung Widerruf bzw. Rückgabe ausgeschlossen. Laut unserer Widerrufsbelehrung ist das z.B. bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, der Fall.

    07.11.16* von Anonymer Nutzer
  22. (Bewertung ohne Titel)
    Sehr schnelle Lieferung, Verpackung war in Ordnung, gerne wieder
    06.10.16* von Anonymer Nutzer
  23. Sehr guter Service
    Es wurde alles schnell und kostengünstig geliefert. Die Verpackung war einwandfrei und ich konnte auf Rechnung bezahlen.
    20.09.16* von Anonymer Nutzer
  24. Top
    Website sehr benutzerfreundlich. Toller Service.
    14.09.16* von Anonymer Nutzer
  25. NICHT EMPFEHLENSWERT: Sehr lange Bearbeitungszeit/ tel. Kundenservice unflexibel, verstockt
    Erstbestellung nur per Vorabüberweisung. Zeit bis Geld bei Apotheke eintrifft vergleichsweise lang. Nachdem Geld (endlich) bei Apotheke eingegangen, tel. Anfrage, ob 1 Artikel noch hinzufügbar. Antwort: ja, aber nur, wenn wieder Vorabüberweisung. Lächerlich bei Wert unter 7 EUR. Nach Beschwerde-E-Mail dann doch Bezahlg. per Re. möglich. Super, aber keine Entschuldigung für schlechten Kd.-Service. Dame am Tel. war verstockt, verweigerte Bitte um Nachfrage. Das geht gar nicht!
    Antwort von claras-apotheke.de

    Zahlung per Rechnung steht grundsätzlich auch Erstbestellern offen. Allerdings behalten wir uns laut AGB das Recht vor, Zahlungsarten auszuschließen, beispielsweise dann, wenn sich bei einem Erstbesteller nach Bonitätsprüfung (erst nach Bestelleingang möglich) ein zu hohes Zahlungsausfallrisiko ergibt. Bei Bestellung und Überweisung am Freitag ist es zwar möglich, aber man sollte nicht davon ausgehen, dass der Zahlungseingang und somit auch Versand der Bestellung noch vor dem Wochenende erfolgt.

    13.09.16* von Anonymer Nutzer
  26. Zuverlässig und schnell
    01.09.16* von Anonymer Nutzer
  27. Wieder einmal alles Bestens!
    Wieder einmal bin ich sehr zufrieden mit meiner Bestellung. Eine superschnelle Bearbeitung, superschnelles Versenden! Von der Bestellung bis zur Entgegennahme hat es weniger als 48 Std. gedauert. Super - macht weiter so!
    17.08.16* von Anonymer Nutzer
  28. (Bewertung ohne Titel)
    Guter Preis und schnelle Lieferung! Montags bestellt und Mittwochs geliefert. Gerne wieder!
    27.07.16* von Riopalisander
  29. Bitte nicht bei dringend benötigten Verordnungen!
    Im Vergleich lockt jede Apotheke mit günstigen oder eben weniger preiswerten Produkten. Je nach persönlichem Bedarf, besteht hier die Möglichkeit einer Ersparnis. Bei ärztlichen Verordnungen ist mir die Lieferzeit bei Clara definitiv zu lang. Vermutlich ist es den "günstigen Preisen" geschuldet, dass ein Kunden-Service sich nicht rechnet. Es gibt keine Info über den voraussichtlichen Liefertermin. Das bedeutet warten, oder das Paket umständlich bei der Post selbst abholen.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Rezepte können erst bearbeitet werden, sobald sie uns im Original vorliegen. Um ein Rezept kostenlos per Post einzusenden, stehen auf www.claras-apotheke.de Freiumschläge bereit. Nach Erhalt und Prüfung des Rezeptes, erfolgt der Versand der bestellten Artikel per DHL. Per E-Mail erfährt der Kunde, wann das Paket versandt wurde und erhält eine Paketverfolgungsnummer. Die normale Laufzeit beträgt bei DHL 1-2 Tage.

    Unser Kundenservice ist wochentags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr für Sie im Einsatz.

    27.07.16* von Anonymer Nutzer
  30. bestelllung/rechnung
    hallo, liefer bis heute nicht, vereinbart war lastschrift, auftragsbestätigung lautet vorauskasse, war nicht vereinbart. vorauskasse wurde von mir getätigt, kopie überweisung durch internet durchgefaxt. bi8s heute, zur stunde keinbe lieferung erhalten. absolut unseriös, nicht empfehlenbswert, - einmal und nie wieder - , erwarte rückerstattung meiner überweisunbg bis zum 30.07.2016. m f g helmut
    Antwort von claras-apotheke.de

    Die Möglichkeit, schon ab der ersten Bestellung per Rechnung oder Lastschrift zahlen zu können, wird von vielen unserer Kunden als besonderer Service geschätzt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass auch wir uns in einem gewissen Maß vor Zahlungsausfällen schützen müssen und uns laut AGB (insbesondere bei Erstbestellern mit negativer Bonität) das Recht vorbehalten, die Zahlungsart auf Vorkasse zu ändern. Die Lieferung erfolgt dann erst nach Zahlungseingang, was je nach Bank seine Zeit dauert.

    26.07.16* von Anonymer Nutzer

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