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129 Bewertungen / 26 Antworten
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Robert-Koch-Apotheke | Roland Helle e.K.
Herr Inhaber Roland Helle (Apotheker)

Friedrichstraße 125 b
06886 Lutherstadt Wittenberg

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Telefon: 03491 877012 (Zum Ortstarif, Mobilfunk abweichend)
Telefax: 03491 877014 (Zum Ortstarif, Mobilfunk abweichend)
E-Mail: service@mycare.de
Internet: https://www.mycare.de

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Bewertungen

Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für mycare.de:
4,6 Sterne
Bewertungskriterien
Service 4,3
Beratung
Erreichbarkeit
Bestellabwicklung
Lieferung 4,8
Lieferzeit
Verpackung
Lieferumfang
Webseite 4,7
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für mycare.de Apotheke bewerten

  1. Nie wieder!
    3 Artikel "sofort lieferbar" bestellt. Einen Tag später bekomme ich die Nachricht, dass ein Artikel "auf unbestimmte Zeit bei unserem Lieferanten nicht verfügbar" ist. Mir wird ein deutlich teureres Alternativpräparat vorgeschlagen. Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich gleich woanders bestellt. Das ist eine Frechheit. Erst mit dem günstigen Preis locken und am Ende zahlt man doch mehr. Nie wieder!
    Antwort von mycare.de

    Danke für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit.
    Es kann vorkommen, dass sich unerwartete Lieferengpässe beim Hersteller mit den täglichen Shopaktualisierungen überschneiden. Die Produktalternative ist ein Vorschlag, welcher auf der Produktübereinstimmung in Wirkstoff und Zusammensetzung beruht und von unserem pharmazeutischen Fachpersonal eingehend geprüft wurde. Gerne geben wir Ihnen nähere Informationen zur angebotenen Alternative. Herzliche Grüße, Ihr mycare.de-Team

    16.02.19* von Anonymer Nutzer
  2. Super geklappt, kompetente Beratung
    Ich habe schon sehr oft bei Mycare.de bestellt. Ich bin immer sehr zufrieden. Die Ware kommt schnell und als Bonusprogramm Kunde zahle ich keine Versandkosten. Auch die Patienten Information ist super und hilft mir mit meinen Arzneimitteln. Ich werde hier sich weiterhin treuer Kunde bleiben.
    Antwort von mycare.de

    Besten Dank für das positive Feedback und das entgegengebrachte Vertrauen. Gerne machen wir Sie weiterhin glücklich und wünschen eine schöne Woche. ;)
    Herzliche Grüße von Ihrem mycare.de-Team

    24.12.18* von Anonymer Nutzer
  3. Schnelle Bestellabwicklung
    Das preisgünstige Medikament wurde noch am Tag der Bestellung mit Kühlakkus versandt, dank mycareplus ohne Versandkosten. Besser geht's nicht!
    Antwort von mycare.de

    Herzlichen Dank für Ihre TOP-Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service und der Lieferzeit zufrieden sind. Natürlich sind wir auch weiterhin gerne für Sie da. :) Eine schöne Woche und herzliche Grüße, Ihr Team von mycare.de

    26.11.18* von Anonymer Nutzer
  4. Falscher Rechnungsbetrag
    Wir haben für 99,99 € bei mycare.de bestellt und einen Gutschein von 10 € eingelöst. Angezeigt wurde die Rechnungssumme 89,99 €. Die Lieferung kam auch einigermaßen schnell an. Als wir die Rechnung durch Überweisung bezahlen wollten, ist uns aber der falsche Rechnungsbetrag aufgefallen. Außerdem ein Hinweis auf der Rechnung, dass der Gutschein nur für Neukunden einlösbar sei. Ist das dreist? Einfach - stillschweigend - den bereits eingelösten Gutschein wieder entfernen? Das geht überhaupt nicht!
    Antwort von mycare.de

    Lieber Käufer, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte beachten Sie die Gutscheinbedingungen, diese finden Sie sowohl direkt beim Bestellcode sowie auf allen Shop-Seiten. Der Gutschein ist nur für Neukunden einlösbar. Da die Bestellung als Gast erfolgte, konnte das System erst im Kundenabgleich den Gutschein prüfen und hat diesen automatisch abgelehnt. Um unseren Service zu verbessern, werden wir dies genau prüfen. Aktuell bieten wir für alle Kunden den Gartisversand auf Standardlieferungen in D an.

    26.10.18* von Anonymer Nutzer
  5. Zufriedener schwedischer Kunde
    Hej! Vor ziemlich genau zwei Wochen habe ich bei mycare.de Ohrentropfen und Nasenspray bestellt. Ich habe meine Bestellung an einem Freitag Abend getätigt. Am Montag bekam ich eine Mail mit einer Frage zur Bestellung, die ich am Montag Abend beantwortet habe. Am Donnerstag Nachmittag kam das Paket, und das sogar an die Tür geliefert (nach Schweden). Das Paket war sehr ordentlich verpackt. Ich finde, dass alles sehr professionell und schnell erledigt wurde! :-) Grüße, Gunnar
    Antwort von mycare.de

    SUPER! :) Herzlichen Dank für Ihre netten Worte lieber Gunner. Gern sind wir auch in Zukunft für Sie da. Eine schöne Woche und herzliche Grüße vom gesamten mycare.de-Team

    03.11.18* von Anonymer Nutzer
  6. Alles super!
    Ich habe schon öfter bei mycare bestellt und war bisher immer zufrieden. Nicht nur der Preis, sondern auch die schnelle Lieferung haben mich überzeugt.
    Antwort von mycare.de

    Dankeschön für die wunderbare Bewertung und Ihre Treue, lieber Kunde. :) Wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch. Eine schöne Woche und herzliche Grüße von Ihrem mycare.de-Team.

    18.10.18* von Anonymer Nutzer
  7. katastrophal - nie wieder - absolut nicht empfehlenswert
    Bitte bestellt niemals bei dieser Apotheke! Mycare stellte mir Produkte in Rechnung, die ich zwar bestellt, aber niemals erhalten habe! Trotz ausführlicher Erklärungen beharren sie einfach auf Ihre Meinung. Hier werde ich garantiert nie wieder bestellen und kann nur jedem davon abraten, der keine Lust auf einen Rechtsstreit hat.
    Antwort von mycare.de

    Danke für Ihre Nachricht, lieber Kunde.
    Ihr Paket wurde Ihnen am 11.05. erfolgreich zugestellt. Die umfassende Bestandsprüfung ergab, dass Ihr Paket vollständig mit allen Artikeln, die auf der Rechnung aufgeführt sind, unser Haus verlassen hat. Daher können wir Ihnen leider weder eine kostenfreie Nachlieferung noch eine Rechnungsminderung anbieten. Natürlich bemühen wir uns weiterhin um eine schnelle und gemeinsame Klärung. Gern sind wir jederzeit für Sie da.

    Herzliche Grüße
    Ihr mycare.de-Team

    11.07.18* von Anonymer Nutzer
  8. Behält einfach zuviel bezahltes Geld ein!
    Durch die Firma mycare wurde statt bestellter 4 Artikel nur 3 Stück geliefert. Dies wäre eine Überschreitung der Höchstmenge (im Webshop konnte auch ich 20 Stück auswählen) Eine Rückinfo erfolgte nicht, es wurde erst nach 10 Tagen geliefert. Statt einer Rückzahlung via PayPal erfolgte eine Gutschrift als Kundenkonto. Dies stellt für mich ein Zwang zum kaufen dar, da das Geld für eine nicht gelieferte Ware einfach zur Kundenbindung genommen wird.
    Antwort von mycare.de

    Danke für Ihre Nachricht, lieber Kunde.

    Durch den offenen PayPal-Konflikt konnte die Erstattung nicht erfolgen. Natürlich erhalten Sie die Gutschrift schnellstmöglich auf Ihr PayPal- und nicht auf Ihr Kundenkonto. PayPal wurde bereits informiert.
    Die Höchstmengenbegrenzung dient der Vorbeugung einer Überdosierung. Wir informierten Sie über die Kürzung ihrer Bestellung auf den Einzelbedarf per Mail am 11.06.18. Da wir auch Sammelbesteller beliefern, ist eine größere Auswahl im Webshop möglich.

    10.07.18* von Anonymer Nutzer
  9. Als "Lagernd" "grün" gekennzeichnet und dann nicht lieferbar.
    So etwas geht gar nicht. Selbst jetzt ein Tag später ist hier noch alles gelistet, obwohl das Produkt nicht mehr erhältlich ist. "Hiermit möchten wir Sie darüber informieren, dass der von Ihnen bestellte Artikel SYSTRAL ausser Handel ist. Daher haben wir Ihren Auftrag storniert. Wir hoffen, dass war auch in Ihrem Sinne und danken für Ihr Verständnis. " Ein Alternativprodukt wurde auch nicht angeboten.
    Antwort von mycare.de

    Für Ihre Nachricht danken wir Ihnen, lieber Kunde.

    Es ist möglich, dass sich Lieferengpässe oder Produktänderungen vom Hersteller mit den Shop-Aktualisierungen überschneiden. Die Information über die Lieferbarkeit Ihres Produktes wurde uns erst während der Bestellbearbeitung mitgeteilt. Der Lieferstatus wurde umgehend geändert. Ein Alternativpräparat mit gleicher Zusammensetzung ist derzeit nicht verfügbar. Gern beraten wir Sie kostenlos individuell am Telefon.

    Herzliche Grüße
    Ihr mycare.de

    25.06.18* von Anonymer Nutzer
  10. Uberschrift
    Verweigerung der Bestellung, keine Antwort auf E-Mails.
    Antwort von mycare.de

    Lieber Kunde,
    vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Nach Prüfung Ihres Auftrags und der angegebenen Zahlart, haben wir Ihnen am 26.02. eine E-Mail zukommen lassen. Gern können Sie per Vorkasse oder PayPal zahlen. Bitte teilen Sie uns mit, welche Zahlungsmethode Sie bevorzugen oder ob Sie eine Stornierung wünschen. Näheres zur Zahlarteinschränkung finden Sie in unseren AGB (unter § 5) verankert.
    Bei Fragen sind wir gern für Sie da.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr mycare.de-Team

    27.02.18* von Anonymer Nutzer
  11. Alles bestens
    Ich bin mit Bestellung und Abwicklung sehr zufrieden.
    23.12.17* von Anonymer Nutzer
  12. Service ? NULL
    Bestellt am 15.11.17 Am 23.11.17 die bestellte Ware noch immer nicht erhalten. Mail vom 23.11.17 wegen Frage zum Lieferstatus wurde ignoriert, keine Antwort. Bestellung am 24.11.17 widerrufen. Nie wieder bei diesem Anbieter. Verarschen kann ich mich selbst, wenn ich mag.
    Antwort von mycare.de

    Lieber Käufer,

    danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass die Bearbeitung so viel Zeit in Anspruch genommen hat und möchten uns bei Ihnen für die fehlende Antwort entschuldigen. Wir können Ihren Frust verstehen. Ihr Auftrag wurde erfolgreich storniert. Sie als unser Kunde wissen sicherlich, dass es sich hierbei um eine Ausnahme handelt.
    Wir hoffen, Sie geben uns noch einmal die Chance Sie von unserem Service zu überzeugen.

    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr mycare.de-Team

    24.11.17* von Anonymer Nutzer
  13. Appreciated Advise
    I have ordered 4 Cooling Products from myCare.de, and was given 1 instead, so I can gain bonus point for my next order to be deduct. ..thanks
    07.02.17* von LawranceTAN
  14. Perfekt
    Bester Preis, schnelle, komplette Lieferung.
    09.11.16* von brix
  15. schnell und zuverlässig geliefert
    Es wurde 1 Artikel mit 4 Packungen bestellt. Diese wurden innerhalb von 2 Arbeitstagen im Bestzustand geliefert. *SEHR GUT!*
    23.10.16* von SHG Chroniker-Huenfelden
  16. Fehlender Artikel und Unterstellung ich hätte Artikel erhalten
    Ich habe schon oft bei My-Care bestellt. So lange ich nicht reklamiert habe, war alles o.k. Zügige Lieferung. Jetzt habe ich einen Artikel meiner aktuellen Bestellung nicht erhalten, rufe dort zur Reklamation an und bekomme die Antwort, dass der Artikel nicht "noch einmal einfach so " versandt werden kann. Wie bitte? Ich habe ihn nicht erhalten. Intern konnte der Verbleib des Artikels nicht geklärt werden. Nur weil ich am Telefon böse wurde, bekomme ich den Artikel jetzt wohl doch "nochmal" .
    23.08.16* von Anonymer Nutzer
  17. Lächerlich
    1. Mit Rechnungszahlung bestellt. 2. Bestätigungsmail enthält folgenden Text :" Diese E-Mail enthält keine Details zu Ihrer Bestellung, um Datenmissbrauch zu verhindern. " 3. 10 Minuten später neue Mail, Zahlungsart muss geändert werden, ich könne gerne meine Kreditkartendaten inkl. dreistelligem Prüfcode per Email mitteilen (!!!) . ( Anscheinend sind dies unwichtigere Daten als die Bestellungsdetails :-) 4. Nein Danke*** *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
    Antwort von mycare.de

    Die Bestätigungsmail bestätigt nur den Eingang der Bestellung und enthält zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Privatsphäre lediglich einen passwortgeschützten Link, unter dem Sie Ihre Bestelldetails finden.

    Angaben zur Bestellung können auch gerne per Post oder Telefon gemacht werden, wenn Ihnen E-Mailing zu riskant erscheint.

    Laut AGB behalten wir uns (insbesondere bei Erstbestellern mit negativer Bonität) das Recht vor, Zahlungsarten einzuschränken.

    05.08.16* von Anonymer Nutzer
  18. ContourNext
    Also, meine Bestellung wurde sofort bearbeitet, hatte noch nie Schwierigkeiten bei der Bezahlung und der Lieferung, heute bestellt und am nächsten Tag wurde die Ware geliefert. Ich kann mich überhaupt nicht beklagen, von mir gibt es die vollen fünf Punkte, Weiter so !!!!!!
    03.08.16* von Anonymer Nutzer
  19. Unmöglich.
    Am 29.06. bestellt,- man bestätigt die Bestellung per Mail und "bedankt sich für die Einzugsermächtigung" Am 30.06. statt einer Versandmitteilung eine Mail mit der etwas konfusen Frage wie man denn bezahlen möchte???? bIs heute 08.07. kein Versand, keine Mail und natürlich auch keine Lieferung. Absolut unfähig.
    Antwort von mycare.de

    Da wir leider keine Antwort auf unsere E-Mail erhalten haben, konnte Ihre Bestellung nicht weiter bearbeitet werden. Wir behalten uns das Recht vor, bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

    08.07.16* von Anonymer Nutzer
  20. Habe Kassenrezept zum ersten mal bei mycare.de eingelöst.
    Habe Kassenrezept zum ersten mal bei mycare.de eingelöst. Überraschend war, dass es um Kühlware handelte (2°-8°C). Soweit so gut. Dann ging mein Paket auf die Reise mit DHL, das Paketdienst hat 4 Tage bis zu mir gebraucht. Die Temperatur wurde NICHT eingehalten, und dass bei Außentemperaturen von 30°C, eingelegte Kühlakkus haben selbstverständlich auch nicht ausgehalten.
    25.09.15* von Anonymer Nutzer
  21. Versandkostenfrei ab 20 Euro!
    Auch, dass myCare bereits ab einem Bestellwert von 20 Euro Versandkostenfreiheit gewährt, und dass die Versandkosten sonst bei nur äußerst zivilen 2,95 Euro liegen, muss hier mal sehr, sehr lobend erwähnt werden.
    23.11.14* von patella
  22. Verbandstoffe zu günstigen Preisen
    Seit einem knappen Jahr bestelle ich bei myCare Verbandstoffe (leider brauche ich sie), weil ich hier z. B. Kompressen, Fixierbinden und Wundspüllösung zu einem Preis bekomme, der unter dem Zuzahlungsbetrag liegt bzw. weit unter dem Preis der Vor-Ort-Apotheke. Prompte Lieferung (2 Tage); beste Verpackung, und Papier statt Plastik als Füllstoff. Korrespondenz freundlich und hilfreich, eben Compliance. Weiter so!
    23.11.14* von patella
  23. Alles bestens!
    Super Preise, unkomplizierte Bestellung, schnelle, kostenfreie, aufwändig verpackte Lieferung. Besser geht es nicht! Danke!
    12.11.14* von saxndi
  24. Schneller Versand
    bestellt am 22.06., Ware war am 24.06. da; super!
    27.06.14* von Tina2704
  25. Alles wunderbar!
    Sehr schnelle Lieferung, alles hat wunderbar geklappt.
    12.02.14* von Chrisbae
  26. Nichts zu beanstanden!
    Habe mehrfach online Bestellungen getätigt und bin nie enttäuscht worden; binnen zwei Tagen war allen zu meiner vollen Zufriedenheit abgewickelt. Ein besseres Geschäftsgebaren kann kein Internet-Shop aufweisen!
    13.10.13* von Anonymer Nutzer
  27. Spitzenmäßige Apotheke
    Die Apotheke ist an Sorgfalt nicht zu übertreffen. Sie informierte mich sofort, dass sie ein kühlpflichtiges Medikament am nächsten Wochentag verschickt - was auch geschah. Das Medikament kam bestens gekühlt in einem Styropor-Karton mit Kühlakkus versehen am nächsten Tag an. Ich kann die Apotheke nur wärmstens empfehlen. H.Müller
    05.09.13* von herbertmueller5
  28. Besser geht es nicht !!!!!!
    Die Bearbeitung und Lieferung ist megaschnell, schneller geht es wirklich nicht, einfach toll !!!!!
    28.07.13* von Renate Scholz
  29. Super schnell und zuverlässig
    Habe zum ersten Mal ein Rezept mit eingereicht und per Lieferschein bestellt, also nicht online. Donnerstag Brief eingeworfen, Samstag Vormittag war die Bestellung per DHL da. Zahlung auf Rechnung ist auch möglich, absolut top!!!
    28.07.13* von lilibet
  30. Vielen Dank
    Obwohl ich meine Bestellung am Freitag Abend gemacht habe, hab schon am Samstag e-mail bekommen, dass mein Paket abgeschickt wurde. Am Montag habe alles bekommen. Das ist ein super Service. Immer wieder gerne!
    27.05.13* von Kotik

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