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Friedrichstraße 125 b
06886 Lutherstadt Wittenberg

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Telefax: 03491 877014192
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Internet: https://www.claras-apotheke.de/

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Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für claras-apotheke.de:
3,6 Sterne
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Service 3,2
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Bestellabwicklung
Lieferung 4
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Verpackung
Lieferumfang
Webseite 3,7
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für claras-apotheke.de Apotheke bewerten

  1. Enttäuscht von dem Verhalten
    habe ziemlich oft bei C bestellt, war immer zufrieden.Am 7.7 habe ich bestellt, wurde informiert zu viel von einer Sorte. Obwohl ich in Jan Gewerbeschein per mail geschickt habe, sie meinte sie haben nichts bekommen, egal. habe am 12.7 eine angepasste Bestellung abgegeben, habe C informiert, alte Bestellung zu stornieren, wurde am 12.7 informiert alte Bestellung schon raus, am 14.7 wurde meine neue storniert!Habe angerufen, erklärt,nicht akzeptiert,ich fühle mich wie Sünder am Telefon,kein Kunde
    Antwort von claras-apotheke.de

    Leider haben wir Ihren Stornierungswunsch zur ersten Bestellung erst erhalten, als das Paket bereits auf dem Weg war. Daher war eine Stornierung nicht mehr möglich.

    Eine Abgabe von Arzneimitteln in größeren Mengen (über haushaltsüblichem Bedarf) an Einzelpersonen ist nicht zulässig. Da uns keine Gewerbeanmeldung vorlag und wir Ihrerseits keine weitere Rückmeldung auf unsere Nachfrage erhalten haben, mussten wir Ihre zweite Bestellung stornieren.

    15.07.16* von Treue_Kunde
  2. (Bewertung ohne Titel)
    Zu spät Lieferung :(
    Antwort von claras-apotheke.de

    Aufgrund herstellerbedingter Lieferschwierigkeiten konnte ein Teil der Bestellung nicht sofort bedient werden. Wir bedauern, dass unser Angebot einer Teillieferung mit kostenloser Nachlieferung des nicht verfügbaren Artikels für Sie nicht in Frage kam und die Bestellung daher storniert wurde.

    14.07.16* von Anonymer Nutzer
  3. Sehr zufrieden!
    Sehr schneller Versand, auch sonst alles OK!
    13.07.16* von hwmerz
  4. Artikel nicht verfügbar
    Bei der Bestellung ist angegeben, dass der Artikel vorrätig ist. Allerdings erhielt ich am nächsten Tag den Hinweis, dass die Lieferung ca. 10 Tage dauern wird und ich, wenn ich den Artikel tatsächlich liefern lasse, auf mein Widerrufsrecht verzichte. Was ist das denn? Ausserdem ist der Artikel auf der Homepage weiterhin als vorrätig angegeben. Kundenfang um jeden Preis? Wer will denn so lange auf seine Lieferung warten? Wenn die Bestellung dann schon mal gemacht ist...
    Antwort von claras-apotheke.de

    Artikel, die im Shop als "sofort lieferbar" gekennzeichnet sind, sind in der Regel entweder vorrätig oder können innerhalb eines Tages vom Großhandel bezogen werden. In diesem (sehr speziellen) Fall war der Großhandel leider nicht lieferfähig und die alternative Beschaffung direkt beim Hersteller nur mit einer Lieferzeit von 7-10 Tagen möglich. Der Lieferstatus im Shop wurde aktualisiert.

    Aufgrund arzneimittelrechtlicher Sicherheitsvorgaben waren der Widerruf bzw. die Rückgabe ausgeschlossen.

    26.06.16* von Anonymer Nutzer
  5. Beim Preisvergleich ganz vorne, beim Kundenservice irgendwo!
    Bei claras-apotheke.de hatte ich Präparate zur Darmsanierung bestellt. Eine erste Lieferung war noch erwartungsgemäß . Als wenige Tage später eine weitere Bestellung erforderlich wurde, wurde die Auslieferung von der Bezahlung der ersten Rechnung abhängig gemacht, intern gäbe es ein Limit i. H. v. 150,00 EUR bei Rechnungskauf. In den AGB steht hiervon kein Wort, der Gesamtwert beider Vorgänge lag bei 157,- EUR, meine Therapie verzögerte sich um mehrere Tage (Absage kurz vor Wochenende)!
    Antwort von claras-apotheke.de

    Die Möglichkeit, schon ab der ersten Bestellung per Rechnung zahlen zu können, wird von vielen unserer Kunden als besonderer Service geschätzt. Das angesprochene Limit betrifft nur Erstbesteller. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass auch wir uns in einem gewissen Maß vor Zahlungsausfällen schützen müssen.

    Die zweite Bestellung ging freitags, 9:30 Uhr, bei uns ein und ca. eine halbe Stunde später wurde der Kunde per E-Mail über das Bestelllimit infomiert.

    24.06.16* von Anonymer Nutzer
  6. Super zufrieden mit der Lieferung
    Habe meinen Apothekeneinkauf zu einem super Preis bekommen. An Service und Lieferung gab es nichts auszusetzen. Bestelle gerne wieder mal bei Clara.
    08.06.16* von Anonymer Nutzer
  7. Kein Durchblick, chaotische Kundenbetreuung.
    Kein Durchblick über das angebotene Warensortiment! Wegen Lieferschwierigkeiten erhielt ich zunächst von zwei verschiedenen Mitarbeiterinnen emails, auf die ich umgehend antwortete. Gesamtbestellung wurde von mir dann nach der 2. email storniert. 2 Tage später die Info (von einer dritten Mitarbeiterin), dass meine Bestellung jetzt storniert wird, da ich nicht antworte. Bin schon seit vielen Jahren zufriedene Kundin bei verschiedenen Apotheken, hier bin ich es aber leider nicht.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Unser Warensortiment umfasst ca. 70.000 Produkte, die wir verständlicher Weise nicht alle auf Lager haben und teilweise erst direkt beim Hersteller ordern müssen. Auf die Lieferfähigkeit des Herstellers haben wir dabei leider keinen Einfluss. Daher musste ein Artikel aus dieser Bestellung im Nachhinein storniert werden. Wir bedauern, dass unser Angebot einer Teillieferung für Sie nicht in Frage kam.

    06.06.16* von Anonymer Nutzer
  8. sehr gute und günstige Apotheke
    Schnelle Lieferung ,jederzeit wieder.Vielen Dank!
    30.05.16* von Anonymer Nutzer
  9. seeeehr langsame Auftragsabwicklung
    bestellt am 14. Mai., versendet am 23.Mai. Selbst wenn man die Pfingsttage abrechnet, brauchte es eine komplette Arbeitswoche, um die Bestellung von 7 keineswegs unüblichen Medikamenten zu bearbeiten. Eines von den 7 wurde nicht geliefert mit der Aussage, es sei selbst beim Hersteller nicht zu beschaffen. Was keineswegs richtig war, denn andere Apotheken hatten mit der Beschaffung keinerlei Schwierigkeiten. *** Werde hier nicht wieder bestellen. *** Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Ein stark erhöhtes Bestellaufkommen führte kurzzeitig zu Verzögerungen beim Versand. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch länger als gewohnt auf Ihre Lieferung warten mussten.

    Aufgrund herstellerbedingter Lieferschwierigkeiten musste ein Artikel storniert werden. Dass dieser bei einer anderen Apotheke lieferbar war, lag sehr wahrscheinlich daran, dass der Artikel dort noch "auf Lager" war und daher nicht erst beim Hersteller beschafft werden musste.

    26.05.16* von Anonymer Nutzer
  10. Bisher immer sehr zufrieden gewesen
    Kann zu Claras Apotheke immer wieder nur sagen: Günstige Preise, rasche Lieferung, alles wie bestellt. Bin ein rundumzufriedener Kunde.
    17.05.16* von Joko91
  11. Nie wieder
    Nie wieder kaufe ich hier etwas. Kein Service - Keine Kundenfreundlichkeit. Lieber zahle ich woanders etwas mehr. Willi Brauns
    Antwort von claras-apotheke.de

    Sehr gerne würden wir den Grund Ihrer Unzufriedenheit erfahren und gemeinsam eine Lösung finden. Geben Sie unserem Kundenservice die Chance, Ihnen weiterzuhelfen und nehmen Sie Kontakt auf.

    09.05.16* von Anonymer Nutzer
  12. Leider unfähig...
    Leider unfähig; PayPal geht nicht; auf Rechnung wie angeboten als Erstbesteller, leider erst im Nachhinein, doch nicht möglich; Passwort mit Sonderzeichen wohl, ebenfalls ohne Hinweis, auch nicht möglich. Unnötig kompliziert aufwendig für den Kunden. Online Shop sollte man können können… -
    Antwort von claras-apotheke.de

    Zahlung per Rechnung / SEPA-Lastschrift steht grundsätzlich auch Erstbestellern offen. Allerdings behalten wir uns laut AGB das Recht vor, Zahlungsarten ohne Angabe von Gründen auszuschließen, beispielsweise dann, wenn sich bei einem Erstbesteller nach Bonitätsprüfung (erst nach Bestelleingang möglich) ein zu hohes Zahlungsausfallrisiko ergibt. Sonderzeichen bei der Passwortvergabe sind sinnvoll und möglich. Wenn Sie Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, hilft unser Kundenservice gerne weiter.

    04.05.16* von BodyGuard
  13. Unzuverlässig
    Eine Woche Lieferzeit und leere Versprechung bei Nachfrage sind für ne Apotheke ganz schlecht. Da hilft schließlich auch ein Expressversand nicht weiter. Die Billigste ist halt nicht die Beste, werde meine Lehren daraus ziehen. Bei Anderen erhielt ich bisher regelmäßig die Bestellung am anderen Tag, auch ohne Expressversand.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Ein stark erhöhtes Bestellaufkommen führte kurzzeitig zu Verzögerungen beim Versand. Es tut uns sehr leid, dass Sie dadurch länger als gewohnt auf Ihre Lieferung warten mussten."

    27.04.16* von Anonymer Nutzer
  14. Einen großen Dank an den Support
    Sehr schnelle Lieferung! Einfache Bestellung! Und bei jedem Problem ist da ein sehr netter und hilfreicher Support. Gerne wieder!
    22.03.16* von Anonymer Nutzer
  15. Alles bestens
    Guter Preis, schneller Versand, gute Paketverfolgung - alles bestens!
    22.03.16* von mm001
  16. guter Kundenservice
    Nach einigen Mails konnten wir uns einigen. Kundenservice wird doch groß geschrieben. Das nicht lieferbare Medikament wurde von einer anderen Apotheke problemlos gelierfert! Es gibt wohl unterschiedliche Großhändler.
    18.03.16* von wernerwas
  17. Günstige Medikamente schnell geliefert
    Ganz unkomplizierte Bestellung, Lieferung schnell, da komm ich gerne wieder.
    15.03.16* von Anonymer Nutzer
  18. Gute Verpackung und günstig im Preis
    Lieferung war schnell innerhalb von 3 Tagen! Ware war sehr gut verpackt und vollständig. Preise viel besser als in unserer Apotheke. Gerne mal wieder.
    01.03.16* von Minni Sah
  19. Schnell + günstig
    Waren rundum zufrieden. Bestellung kam innerhalb von 2 Tagen vollständig mit DHL an.
    23.02.16* von Anonymer Nutzer
  20. (Bewertung ohne Titel)
    Habe hier zum ersten Mal bestellt und war von der Abwicklung her und mit allem absolut zufrieden!
    15.02.16* von Anonymer Nutzer
  21. Schneller Versand
    Kauf auf Rechnung und schnell geliefert, zwei Werktage später das Paket zu Hause. Guter Service. Gerne wieder.
    09.02.16* von weicc001
  22. Bisher gute Erfahrung gemacht
    Bestellung wurde schnell bearbeitet und sehr guter Preis. Montag bestellt, Mittwoch war das Paket da. Bestelle bestimmt mal wieder.
    22.01.16* von Carmen81
  23. Bin zufriedener Stammkunde
    Schon viele Jahre bestelle ich bei Claras-Apotheke meine Medikamente und auch Kosmetik. Das Sortiment ist gut und bei den günstigen Preisen muss man einfach zugreifen. Die Lieferfähigkeit ist schnell, was mir sehr entgegenkommt und das bewerte ich als äußerst positiv. Es lohnt sich vor allem mehrere Artikel zu bestellen, damit keine Versandkosten anfallen. Ich frag dann immer man wieder in der Verwandtschaft nach, ob ich etwas mitbestellen soll. Also alle Daumen ho
    15.01.16* von Anonymer Nutzer
  24. (Bewertung ohne Titel)
    Blitzschnelle Lieferung, Gute Verpackung, guter Kontakt. Gerne Wieder.
    23.12.15* von Bodnar
  25. Danke!
    Zuverlässige und sehr schnelle Bearbeitung, rascher Versand! (Samstag Abend bestellt, am Dienstag geliefert!) Absolut zu empfehlen!
    24.11.15* von Anonymer Nutzer
  26. Superservice
    Online-Bestellung, Lieferung & Zahlung auf Rechnung - einfach Superservice. Die Bestellhotline ist schnell erreichbar, die Beratung freundlich und kompetent. Dafür herzlichen Dank. Mit besten Empfehlungen CB
    13.11.15* von Anonymer Nutzer
  27. Angaben zu Lieferbarkeit in Online-Shop ( 1-2 Tage ) stimmen nicht
    Hatte eine größere Bestellung mit Artikeln die laut Online-Shop grün (=lieferbar in 1-2 Tagen) waren. Wurde zur Vorkasse aufgefordert, umgehend überwiesen.Gestern, 3 Tage (!) Später erhielt ich mehrere Mails, dass 4 Artikel nicht lieferbar seien oder nur mit Verzögerung und ich dabei auf mein Rückgaberecht verzichten soll. 3 der 4 Artikel sind laut Online-Shop auch heute grÜn / lieferbar in 1-2 Tagen. Meine Erfahrung deckt sich auch mit früheren Berichten, hatte ich vorher leider nicht gelesen.
    Antwort von claras-apotheke.de

    "Wir sind stets bemüht, den auf der Artikelseite angegebenen Lieferbarkeitsstatus aktuell zu halten. Leider hat das in diesem Falle einmal nicht geklappt. Wir bedauern, dass unser Angebot einer Teillieferung mit kostenloser Nachlieferung der nicht verfügbaren Artikel für Sie nicht in Frage kam.

    16.10.15* von Anonymer Nutzer
  28. keine Lieferung
    erst nach dem Versand wird man informiert das ein Produkt (SELEN PLUS ZINK TABLETTEN) nicht lieferbar ist. Keinen weiteren Komentar.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Diese Bestellung traf am 06.10.2015 gegen 23 Uhr bei uns ein. Nach sorgfältiger Prüfung der Bestellung wurde der Kunde am nächsten Tag gegen 13 Uhr per E-Mail darüber informiert, dass ein Artikel aufgrund herstellerbedingter Lieferschwierigkeiten nicht beschafft werden kann und die restlichen Artikel bald verschickt werden. Ca. 5 Stunden später wurde das Paket an DHL übergeben und der Kunde hierüber per Mail informiert.

    08.10.15* von hochrath@aol.com
  29. Alles gut gelaufen, werde wieder bestellen!
    Freitagabend bestellt, Mittwoch geliefert - wegen WE dazwischen ist die Lieferzeit für mich ok.. Clara hat günstige Preise u. Artikel, die ich nur hier bekomme. Trotz Versandkosten (leider erst ab 75€ ohne) war der Endpreis bei Vergleich günstiger. Kauf auf Rechnung bei der ersten Bestellung! Wenn Kunden das nach Bonitätsprüfung nicht gewährt wird, sollte man dafür nicht die Apotheke kritisieren. Tipp an Clara: Evtl. den "Verzugshinweis" auf der Rechnung streichen - wäre noch kundenfreundlicher.
    23.09.15* von Anonymer Nutzer
  30. Artikel trotz Angabe "sofort lieferbar" doch nicht lieferbar
    Bei der Versandapotheke hatte ich mehrere Artikel bestellt, da angegeben war, diese seien sofort lieferbar. Am Folgetag erhielt ich eine Rückmeldung, dass einer der Artikel erst nach 7 - 10 Tagen lieferbar sei. Wenn man aber die Medikamente auf Anweisung des Arztes unverzüglich und zeitgleich einnehmen soll, nützte einem das Angebot einer Teillieferung oder Teilstornierung nichts. Somit Zeit für die Bestellung und 1 Tag Wartezeit vergeudet - das verstehe ich nicht unter Kundenservice.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Wir sind stets bemüht, den auf der Artikelseite angegebenen Lieferbarkeitsstatus aktuell zu halten. Leider hat das in diesem Falle einmal nicht geklappt. Wir bedauern, dass unser Angebot einer Teillieferung mit kostenloser Nachlieferung des nicht verfügbaren Artikels für Sie nicht in Frage kam.

    Unser Kundenservice ist wochentags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr für Sie im Einsatz. Bestellungen oder Anfragen, die erst abends bei uns eintreffen, können daher erst am nächsten Morgen bearbeitet werden.

    01.09.15* von Anonymer Nutzer

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