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Robert-Koch-Apotheke | Roland Helle e.K.
Herr Roland Helle (Apotheker)

Friedrichstraße 125 b
06886 Lutherstadt Wittenberg

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Telefon: 03491 8770192
Telefax: 03491 877014192
E-Mail: service@claras-apotheke.de
Internet: https://www.claras-apotheke.de/

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Bewertungen

Durchschnittliche Bewertung der medizinfuchs.de-Nutzer für claras-apotheke.de:
3,2 Sterne
Bewertungskriterien
Service 2,8
Beratung
Erreichbarkeit
Bestellabwicklung
Lieferung 3,3
Lieferzeit
Verpackung
Lieferumfang
Webseite 3,6
Webseite

Aktuelle Bewertungen und Erfahrungsberichte für claras-apotheke.de Apotheke bewerten

  1. Inaktzeptables Verhalten!
    Die Bezahlung wird sofort entgegegenommen, doch die im Netz angezeigte Lagerware ist ganr nicht vorhanden! *[...] So twas geht mit wichtigen Medikamenten gar nicht! Ich bin scheinbar nicht der einzige Kunde, der mit nicht vorhandener Ware angelockt wird. Ein Webshop, der nicht den Lagerbestand wiederspiegelt, ist absolut inakzeptabel! *[Der Bewertungstext wurde aufgrund von Verstößen gegen die Bewertungsrichtlinien von medizinfuchs.de gekürzt.]
    Antwort von claras-apotheke.de

    Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es kann passieren, dass sich die Informationen über den Lagerbestand oder Lieferengpässe vom Hersteller mit unseren Shopaktualisierungen überschneiden, wie in Ihrem Fall. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis gern zum Anlass, das System umfassend zu prüfen. Wenn Sie eine Stornierung der Bestellung wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit. Gern sind wir bei Fragen für Sie da und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von Claras Apotheke

    10.12.19* von Anonymer Nutzer
  2. Alles perfekt
    Dienstag bestellt, Mittwoch geliefert. Schneller geht nicht. Ware sehr gut verpackt, Bezahlung per Rechnung möglich. Super
    Antwort von claras-apotheke.de

    HERZLICHEN DANK für das gute Feedback, lieber Kunde. Schön, dass wir Sie glücklich machen durften. Gern sind wir auch weiterhin für Sie da und wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke

    12.12.19* von Anonymer Nutzer
  3. Webshop listet verfügbare Produkte, die nicht lieferbar sind
    Die Überraschung, ob das Produkt tatsächlich lieferbar ist, erfolgt erst nach Bezahlung und abgeschlossener Bestellung. Ein Webshop, der nicht den Lagerbestand wiederspiegelt, ist für mich nicht akzeptabel.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit danken wir Ihnen sehr, lieber Kunde.
    Wie unmittelbar nach Prüfung Ihrer Bestellung mitgeteilt, handelte es sich um kurzfristige Lieferschwierigkeiten beim Hersteller, welche sich mit unseren täglichen Shop-Aktualisierungen überschnitten haben. Die Erstattung wurde natürlich umgehend veranlasst. Gern nehmen wir Ihren Hinweis zum Anlass unser System hinsichtlich der Lagerbestände genau zu prüfen.

    Herzliche Grüße
    Ihr Team von Claras Apotheke

    11.06.19* von Anonymer Nutzer
  4. Alles super gelaufen, sehr schneller Versand.
    Die gesamte Bestellung verlief ohne Probleme. Versandbestätigung am selben Tag, Lieferung vollständig und sicher verpackt, was will man mehr. Angebot und Preise ließen auch keine Wünsche offen.
    Antwort von claras-apotheke.de

    KLASSE! Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel! ^^ Dankeschön für die positive Rezension und herzliche Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke

    12.04.19* von Anonymer Nutzer
  5. Alles OK
    Lieferzeit vier Tage, Lieferung komplett ausgeliefert
    Antwort von claras-apotheke.de

    DANKESCHÖN für die 5 Sterne! :) Gern sind wir bei Fragen oder Beratungswünschen jederzeit für Sie da. Eine tolle Woche und herzliche Grüße wünscht Ihnen Ihr Team von Claras Apotheke.

    10.03.19* von Anonymer Nutzer
  6. Top Service
    Die Medikamente waren 3 Tage nach Bestellung da. Vielen Dank.
    Antwort von claras-apotheke.de

    HERZLICHEN DANK für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie glücklich machen durften. Gern sind wir auch weiterhin für Sie da und wünschen Ihnen noch eine schöne Karnevalszeit. Herzliche Grüße, Ihr Team von Claras Apotheke

    04.03.19* von Anonymer Nutzer
  7. Schlecht
    Der Shop bildet etwaige Mengenbegrenzungen nicht ab. Nach Bestellung einer zu großen Menge - wo die Grenze liegt,  wird beim Bestellvorgang nicht transparent - wird per Mail die Grenze in umständlicher Mail mitgeteilt und bei Nichtreagieren auf mengenreduzierte Zwangslieferung verwiesen. Unschöne Vorschrifts-Praxis. Schlecht gemachter Web-Shop.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Im Rahmen der Arzneimittelsicherheit und um Überdosierung zu vermeiden, können Bestellungen auf die zulässige Höchstmenge für den Einzelbedarf begrenzt werden (AGB §3). Dies erfolgt erst ab der pharmazeutischen Prüfung. Natürlich sind wir stets bemüht den Service zu verbessern und nehmen Ihren Hinweis gern zum Anlass eine Optimierung des Bestellvorgangs genau zu prüfen. Gern beraten wir Sie persönlich über die für Sie bestellbaren Höchstmengen. Herzliche Grüße

    23.02.19* von Anonymer Nutzer
  8. Keine Lieferung, obwohl Ware lieferbar sein sollte
    Habe ein Produkt bestellt, das laut Shop lieferbar sein soll. Dann die Mitteilung, dass es 7 - 10 Tage dauert, was schon schräg ist. Nach vier Wochen dann mal vorsichtig nachgefragt und dann bekommt man ein Storno der Bestellung und das Geld zurück.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Vielen Dank für Ihre Nachricht und die dafür genommene Zeit. Es kann vorkommen, dass sich Shop-Aktualisierungen und herstellerbedingte Lieferschwierigkeiten überschneiden. Für die fehlende Information über die Stornierung aufgrund der Lieferbarkeit möchten wir uns vielmals entschuldigen. Seien Sie versichert, dass es sich hierbei um eine Ausnahme handelt. Gerne informieren wir Sie, sobald der Artikel wieder lieferbar ist.
    Herzliche Grüße & ein frohes Weihnachtsfest wünscht
    Ihre Claras Apotheke

    19.12.18* von Anonymer Nutzer
  9. Jederzeit wieder
    Obwohl ich wegen der negativen Bewertungen etwas verunsichert war, bestellte ich aufgrund des unschlagbaren Preises meine Medikamente . Innerhalb weniger Stunden erhielt ich eine Anfrage, bzgl. meiner Bestellung. Nachdem ich diese am nächsten Tag beantwortet hatte, kam die nächste Mail, mit der Bestätigung. Montags wurde ausgeliefert und dienstags erhielt ich mein Paket. Es waren kühlpflichtige Medikamente dabei. Diese waren sehr gut verpackt und wurden durch zwei Kühlakkus gut gekühlt. Topp!!
    Antwort von claras-apotheke.de

    SUPER! Herzlichen Dank für die 5 Sterne und dass wir Sie von unserem Service überzeugen durften. :) Gern sind wir auch in Zukunft für Sie da. Herzliche Grüße & eine frohe Weihnachtszeit wünscht Ihnen Ihr Team von Claras Apotheke

    18.12.18* von Anonymer Nutzer
  10. Alles Perfekt.
    Ich habe online rezeptfreie Medikamente bestellt. Noch am selben Tag habe ich eine E-Mail über die Versendung meines Pakets erhalten. Am nächsten Tag war meine Bestellung schon bei mir. Insgesamt hat alles wunderbar geklappt.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Super! Herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass wir Sie zufrieden machen durften. ^^ Gern sind wir auch in Zukunft für Sie da und wünschen eine fröhliche Weihnachtszeit.

    Herzliche Grüße
    Ihr Team von Claras Apotheke

    07.12.18* von Anonymer Nutzer
  11. Bestellung gar nicht erst erhalten
    Ich hatte zwei Medikamente für den Aufbau der Darmflora bestellt, nachdem diese nach 5 Tagen noch nicht angekommen waren, habe ich mehrmals mit Claras Apotheke und DHL telefoniert. Keiner konnte mir richtig Auskunft geben, wo hier das Problem war oder an was es genau lag. Ich hatte die Adresse mehrmals mit Claras Apotheke abgeglichen, auch mein Name steht deutlich am Briefkasten. Habe dann alles storniert, sehr zu meinem Bedauern. Mir kam es vor als hätte keiner Interesse an meinem Anliegen.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Lieber Kunde,

    vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat sowie die Information über den Nachsendeauftrag. Im Namen der DHL möchten wir uns nochmals bei Ihnen entschuldigen. Wie bereits mitgeteilt, veranlassen wir gern einen Neuversand Ihrer Bestellung. Gern weisen wir dabei den Zusteller auf den vorhandenen Nachsendeauftrag hin.
    Bei Beratungswünschen oder Fragen sind wir jederzeit gern für Sie da.

    Eine angenehme Woche und herzliche Grüße
    Ihr Team von Claras Apotheke

    09.08.18* von Anonymer Nutzer
  12. Schnelle Lieferung
    Problemlose Bestellabwicklung, sehr guter Preis und super schnelle Lieferung, besser geht es nicht.
    31.05.18* von mgf-martin
  13. Häufig eine der günstigsten - aber lange Lieferzeit
    Sie erscheint bei der Suche nach dem günstigsten Anbieter häufig mit an oberster Stelle, aber es braucht bei dieser Apotheke Geduld. Lieferzeit 1 Woche. Dieses mal konnte nun nicht alles wie bestellt geliefert werden. Die Apotheke bietet offensichtlich auch günstig Medikamente an, die dann nicht mehr vorrätig sind und verschafft sich so einen Wettbewerbsvorteil. Es wurde mir dann zwar ein günstiges Alternativpräparat angeboten, ein solcher Vorgang verlängert natürlich die Lieferzeit.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Lieber Ralf Simon,
    danke für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit. Dank Ihres Hinweises können wir unseren Service hinsichtlich der Lieferbarkeit genau prüfen. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung lag uns die Herstellerinformation über die Lieferbarkeit vor. Bei unserem umfangreichen Warensortiment, haben wir nicht jedes Produkt vor Ort am Lager und müssen uns an die durch den Hersteller übermittelten Daten halten.
    Gern sind wir bei Fragen für Sie da.
    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihre Claras Apotheke

    26.03.18* von Ralf Simon
  14. Elke Schwaab
    Super schnelle Lieferung, top Preis. Vielen Dank!
    02.02.18* von Anonymer Nutzer
  15. Bestellung über ca. 55€ wurde garnicht erst angenommen
    Bestellt per Website und per Lastschrift bezahlen angeklickt, IBAN angegeben und Stunden später kam ne Mail das ich per Vorkasse bezahlen soll. Und das bei den schlechten Bewertungen hier. Habe nochmals angeboten per Lastschrift oder storno der Bestellung. Apotheke hat sich für die Stornierung entschieden. Haben wohl zuviele Kunden. Anders kann man sich so ein Verhalten nicht erklären. Ich kaufe wieder bei meiner Stamm - Apotheke ein und bin dort besser aufgehoben obwohl es dort 3 € mehr kostet.
    Antwort von claras-apotheke.de

    Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und die dafür genommene Zeit.
    Unser System kann in bestimmten Fällen, z.B. bei Erstbestellung, die Zahlarten einschränken - wie auch in unseren AGB (unter § 5) vermerkt. Gern können Sie zwischen Vorkasse und PayPal wählen. Wir bedauern, dass Sie mit den Ihnen angebotenen Zahlungsmethoden, aufgrund der Sicherheitsmaßnahme, nicht einverstanden sind. Ihre Bestellung haben wir wunschgemäß storniert.

    Mit freundlichen Grüßen,
    Ihr Team von Claras Apotheke

    23.01.18* von versandbereit

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