Meine OnlineApo

1. Lahmer geht's nimmer
   Ich warte seit zehn Tagen und werde morgen einen Paypal-Fall eröffnen.
   Antwort von Meine OnlineApo

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben uns um Ihr Anliegen gekümmert und alle wichtigen Informationen per E-Mail zukommen lassen.
   
   Ihr Meine OnlineApo Team

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   5

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   12.09.24* von Don.Camillo.und.Peppone
2. Lieferzeit mit hoher Verzögerung und erst nach Anmahnung
   Lieferung am 13.8. bestellt ("sofort lieferbar"), auf Nachfrage erhielt ich am 22.08. per Mail die Info, dass "ein technischer Fehler" aufgetreten wäre, auf den man Dank meiner Mail aufmerksam geworden wäre. Die Bestellung müsse daher neu manuell aufgenommen werden und ob ich Abstand von einer Neuaufnahme wünsche... Nach der Lieferung, die eine Woche später endlich kam, erhielt ich per Mail die Aufforderung "Bitte überweisen sie den Rechnungsbetrag", der war bei Erstbestellung beglichen worden.
   Antwort von Meine OnlineApo

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Der Rechnungsbetrag wurde intern verrechnet.
   
   Ihr Meine OnlineApo Team

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   1,5

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   2

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   12.09.24* von Anonymer Nutzer
3. Ware nicht geliefert
   In der Vergangenheit hat die Lieferung funktioniert, dieses Mal wurde mir mitgeteilt, dass ich angeblich die Empfangsdaten falsch eingegeben hätte. Mein Account war aber gespeichert und ist nicht verändert worden. Telefonisch war niemand erreichbar, auf meine Mail bekam ich keine Antwort.
   Antwort von Meine OnlineApo

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Retouren Abteilung hat Sie am 07.08.2024 bezüglich Ihrer Bestellung per E-Mail kontaktiert.
   
   Ihr Meine OnlineApo Team
   

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   09.08.24* von Frank D.
4. Nicht geliefert, keine Mitteilung an mich, wdh. Mailanfragen ohne Rückmeldung.
   Zum wdh. Male erreichten mich bereits bezahlte Bestellungen nicht, angeblich wegen Beschädigung oder Verpackungsfehlern, bei Bestellungen dieses Anbieters. Eine tel. Erreichbarkeit der Servicenummer mündete jedesmal in eine Sackgasse, keine Verbindung mit MitarbeiterInnen. Mailanfragen blieben unbeantwortet. Erst eine Faxanfrage führte zu eine Rückmeldung. Doch statt dies Bestellung erneut auf den Weg zu bringen, wurde diese storniert trotz meiner ausdrücklichen Bitte um Neulieferung.
   Antwort von Meine OnlineApo

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind und wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihre Unzufriedenheit verstehen wir und nehmen diese sehr ernst. Ihren Fall werden wir intern prüfen, um unsere Prozesse zu optimieren.
   
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   25.07.24* von Anonymer Nutzer
5. DHL Lieferproblem, Apotheke sofort geklärt und behoben!!
   Nachdem im Sendungsstatus das Paket bei DHL nur stillstand, hat sich die Apotheke sofort darum gekümmert und 1 Tag danach war unser Paket da! Vielen Dank!!
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   24.07.24* von Anonymer Nutzer
6. Finger weg !
   Wer innerhalb von 2 - 3 Tagen Medikamente benötigt, ist hier eindeutig an der falschen Adresse. Meine Bestellung wurde am Mittw., den 26.06., aufgegeben. Heute, am Donnerstag, den 04.07., ist sie eingetroffen. Auf zwischenzeitliche Anfragen per Email antwortet die Apotheke entweder 2 Tage später oder gar nicht. Dieser Service taugt nichts. Werde hier nichts mehr bestellen.
   Antwort von Meine OnlineApo

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es liegt stets in unserem Interesse Ihnen Ihre Ware schnellstmöglich zu liefern. Der Versand Ihrer Bestellung vom 26.06.2024 erfolgte am 27.06.2024. Nach Übergabe des Paketes an DHL haben wir keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
   
   Ihr Meine OnlineApo Team

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   1,5

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   1

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   04.07.24* von Anonymer Nutzer
7. “Bevorzugte Bestellabwicklung“ ein Witz
   Die Firma wirbt auf der Website mit „schneller Versand“, und bieten zusätzlich eine schnellere Abwicklung als eigene Position “Bevorzugte Bestellabwicklung“ gegen Geld an. Meine Bestellung war am 12.6.24 um 11:27, diese wurde um 11:28 per Mail bestätigt. Alle Waren auf Lager. Heute 13.6.24 um10:10 war der Status immer noch auf „In Bearbeitung“. Wenn ich für “Bevorzugte Bestellabwicklung“ extra bezahle gehe ich davon aus, dass eine Bestellung vor 12:00 noch am selben Tag versandt wird.
   Antwort von Meine OnlineApo

   Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen und allen unseren KundInnen einen optimalen Service zu bieten. Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
   
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   3

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   13.06.24* von GKH
8. Sehr zufrieden
   Superschnelle, unkomplizierte Lieferung. Nichts kaputt, alles dabei, langes MHD und sogar Hinweise zu den Medikamenten inliegend. Gerne wieder!
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   4,3

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   4,7

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   12.06.24* von Anonymer Nutzer
9. Great online pharmacist
   Super Service!!!
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   5

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   12.06.24* von Anonymer Nutzer
10. Nach 15 Tagen immer noch in Bearbeitung
    Die Preise hier sind sehr günstig, sodass ich doch immer einmal wieder bestellt habe, obwohl ich wusste, dass die Lieferzeit hier mindestens 7 Tage beträgt. Aber diesmal ist die Bestellung auch nach 15 Tagen noch "in Bearbeitung" - und das, obwohl ich vor 5 Tagen angerufen habe und um Beschleunigung gebeten habe. Sowas geht garnicht. Ich hoffe nur ich habe das Geld bald zurück.
    Antwort von Meine OnlineApo

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Selbstverständlich liegt es stets in unserem Interesse Ihnen die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Wir können uns leider nicht erklären was mit Ihrem Paket geschehen ist und müssen diesbezüglich intern recherchieren. Wir möchten uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden Sie umgehen informieren.
    Ihr Meine OnlineApo Team
    

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    3

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    25.05.24* von lettiam
11. Unmöglich lange Lieferzeit
    Am 16.05.2024 eine Bestellung aufgegeben. Heute, 24.05.2024, lautet der Status: In Bearbeitung! Das ist nicht akzeptabel und ist kein guter Kundenservice! Achtung: Hinter Meine Online Apotheke steckt APONEO! Ich habe am gleichen Tag zusätzlich noch bei 2 anderen Online Apotheken eine Bestellung aufgegeben. Von beiden waren die Artikel vollständig am 18.05.2024 (nach 2 Tagen) geliefert worden. Das nenne ich SERVICE.
    Antwort von Meine OnlineApo

    Vielen Dank für Ihre Bewertung.
    Aufgrund eines aktuell erhöhten Bestellaufkommens verzögerte sich die Versendung Ihrer Bestellung.Wir bitten den Lieferverzug zu entschuldigen und freuen uns, Sie auch weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
    
    Die Ware ist heute in der Zustellung mit der DHL.
    
    Ihr Meine Online-Apo Team

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    1,7

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    1

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    22.05.24* von Anonymer Nutzer
12. nie wieder!
    Viel zu lange Lieferzeit. Miserabler Service. Die Ware war offenbar nicht gut verpackt und kam (trotz Neuverpackung von DHL) zum Teil beschädigt (Fläschchen zerbrochen) an. Ich reklamierte, bat um Neuversand und wurde lediglich an DHL verwiesen. Leider war das nicht die erste schlechte Erfahrung mit einer der Apotheken von Herrn Primbas und werde zukünftig VOR der Bestellung das Impressum lesen und hier nie wieder bestellen!
    Antwort von Meine OnlineApo

    Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns, dass unsere Ware Sie beschädigt erreicht hat. Unsere Retouren Abteilung wird Sie schnellstmöglich zu Ihrem Anliegen kontaktieren. Wir bitten Ihre Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie weiterhin als KundIn begrüßen zu dürfen.
    
    Ihr Meine OnlineApo Team
    

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    09.05.24* von Anonymer Nutzer
13. Sehr gut
    Schnelle Lieferung (2,5 Werktage) und ordnungsgemäße Auftragsausführung. MHD der gelieferten Artikel absolut im Grünen Bereich. Danke! Lob auch an die Deutsche Post AG für die zügige Bearbeitung der Sendung.
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    5

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    17.04.24* von mali
14. Perfekt
    Schnelle Lieferung alles bestens gerne wieder
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    5

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    5

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    16.04.24* von Anonymer Nutzer
15. Gern wieder - vielen Dank ☺
    Ware wie gewünscht u. bestellt, faire Preise, gut verpackt - alles heile angekommen, auch die Flaschen! Vielen Dank - immer wieder gern bei Bedarf! ☺
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    4,7

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    09.04.24* von Anonymer Nutzer

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